Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte sich angemeldet und Geld eingezahlt, obwohl er bei GamStop registriert war. Wir rieten dem Spieler, sich direkt an GamStop zu wenden, um Hilfe in seinem Fall zu erhalten, da wir mit den spezifischen Verfahren von GamStop zur Überprüfung der Rückerstattungsberechtigung nicht vertraut waren. Der Spieler stimmte zu, GamStop zu kontaktieren, und wir bedauerten, dass wir ihm nicht weiterhelfen konnten.
Ich konnte mich anmelden und einzahlen, obwohl ich gamstopped bin.
Lieber Loohis,
Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BetGrouse Casino zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. In der Vergangenheit haben wir GAMSTOP-bezogene Fälle bearbeitet, aber wir haben den Rat erhalten, dass es für Spieler am besten ist, sich direkt an GAMSTOP zu wenden : https://www.gamstop.co.uk/contact-us . Leider sind wir nicht in die spezifischen Verfahren und Methoden eingeweiht, die GAMSTOP verwendet, um die Rückerstattungsberechtigung registrierter Benutzer zu überprüfen. Obwohl wir unsere eigenen Selbstausschlussverfahren haben, arbeitet GAMSTOP unabhängig und verwendet seine eigenen Kriterien, mit denen wir nicht vertraut sind. Daher liegt es außerhalb unserer Fähigkeit, solche Fälle zu beurteilen.
Sollte es in Zukunft weitere Entwicklungen in Ihrem Fall geben, zögern Sie bitte nicht, mich unter folgender Adresse zu kontaktieren: veronika.l@casino.guru , und ich werde diesen Thread entsprechend aktualisieren. Ich wünschte noch einmal, wir könnten mehr Hilfe anbieten.
Teilen Sie mir bitte Ihre bevorzugte Vorgehensweise mit.
Beste grüße
Veronika
Ich werde Gamstop kontaktieren
Vielen Dank für Ihre Antwort. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft bei einem anderen Casino auf Probleme stoßen.
Beste grüße
Veronika
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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