BetGrouse Casino Bewertung

Der Spieler fordert eine Rückerstattung an, da sein Einzahlungslimit nicht funktioniert hat. Das Casino hat dem Spieler aufgrund eines Fehlers in seiner Einzahlungslimitfunktion eine Rückerstattung gewährt, und die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Die Einzahlung des Spielers ist aus unbekannten Gründen nicht auf seinem Casino-Konto eingegangen. Die Beschwerde wurde geschlossen, als die Spielerin ihre Einzahlung erhielt, auch wenn sie danach ihr Konto geschlossen hat.

Die Spielerin aus Deutschland hatte Schwierigkeiten, ihre Turniergewinne zu erhalten. Gemäß den Bedingungen des Casinos sollten die Preise automatisch jede Woche am Ende des Turniers vergeben werden. In diesem Fall war die Bedingung nicht erfüllt, der Spieler erhielt seinen Gewinn später, ca. 1,5 Wochen nach Entstehung des Anspruchs auf den Gewinn (4 Tage nach Einreichung der Beschwerde). Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus Dänemark stellt die Anzahl der persönlichen Dokumente in Frage, die für die KYC-Verifizierung erforderlich sind. Nachdem angegeben wurde, was das Problem mit der Überprüfung war, erhielt der Spieler schließlich seine Gewinne und die Beschwerde wurde gelöst.

Das Konto des Spielers aus Irland bei Octocasino wurde geschlossen, nachdem er einen Bonus eingesetzt und 2433 € gewonnen hatte. Die Auszahlung wurde aus unklaren Gründen storniert. Der Spieler hatte das Casino etwa eine Woche lang genutzt, bevor sein Konto geschlossen wurde. Er hatte zuvor eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen, nachdem sein Konto verifiziert worden war. Der Spieler hatte eine weitere Einzahlung getätigt, während seine Auszahlung ausstand, da er einen Bonus hatte, der bald ablaufen sollte. Das Casino gab keinen Grund für die Kontoschließung an und ignorierte die weiteren Anfragen des Spielers. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, forderte das Casino vom Spieler zusätzliche Dokumente zur Überprüfung an. Nach Erhalt der Dokumente bearbeitete das Casino die Rückerstattung des Spielers. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes, was zur erfolgreichen Lösung der Beschwerde führte.

Das Konto des Spielers aus Kanada bei Octocasino wurde gleichzeitig mit anderen Konten geschlossen. Er hatte seine Einzahlung von 600 $ verloren und konnte das Casino diesbezüglich nicht kontaktieren. Nach Eingang einer Beschwerde hatten wir die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino erleichtert. Das Casino hatte bestätigt, dass der Rückerstattungsprozess eingeleitet wurde, und den Spieler gebeten, seine E-Mails zu überprüfen. Der Spieler bestätigte später, dass die Zahlung mit einer weiteren Rückerstattung kombiniert worden sei, was zu anfänglicher Verwirrung führte. Als er dies erkannte, bestätigte er den Erhalt des Geldes. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Das Konto der Spielerin aus Kanada wurde bei Octo Casino mit einem Restguthaben von 6.593 $ gesperrt. Trotz mehrfacher Auszahlungsanfragen und Kontaktversuchen mit dem Casino hatte sie keine Antwort erhalten. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, hatten wir die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino vermittelt. Das Casino antwortete schließlich, entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten und bestätigte, dass eine Rückerstattung bearbeitet wurde. Der Spieler hatte den Erhalt der Rückerstattung bestätigt und damit das Problem gelöst.

Der Spieler aus Finnland hatte beim Spielen im Octocasino eine plötzliche Kontoschließung erlebt und war sich nicht sicher, ob dies mit einem zuvor selbst verhängten Glücksspielverbot zusammenhängt. Sie hatte eine Rückerstattung der restlichen 7 Euro auf ihrem Konto beantragt, war aber auch der Ansicht, dass die Umstände eine Rückerstattung ihrer gesamten Anzahlung von 70 Euro rechtfertigten. Das Beschwerdeteam hatte einen detaillierten Dialog mit dem Spieler und dem Casino geführt, um die Situation zu verstehen. Nach mehreren Kommunikations- und Nachverfolgungsrunden hatte das Casino zugestimmt, die Einzahlung des Spielers zurückzuerstatten. Trotz anfänglicher Verzögerungen erhielt die Spielerin schließlich ihre Rückerstattung.

Der Spieler aus Kuwait wurde gesperrt, nachdem er Gewinne angesammelt hatte, weil er einen aktiven Selbstausschluss in einem Schwestercasino hatte. Der Spieler bestätigte später, dass die Rückerstattung der Anzahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat berichtet, dass NineCasino.com sein Konto zu Unrecht geschlossen hat und eine Auszahlung von 1.000 Euro verweigert. Sie gaben weiter an, dass sie sich betrogen und getäuscht fühlen, obwohl sie seit 2021 ein vollständig verifizierter und treuer Spieler sind.

Der Spieler aus Japan hatte über Mifinity Geld eingezahlt, konnte sich aber nicht über die gleiche Methode auszahlen lassen. Das Casino hatte ihn angewiesen, Einzahlungen und Auszahlungen in virtueller Währung vorzunehmen, doch das Casino verbot eine solche Transaktion später. Dem Spieler standen keine Möglichkeiten zur Verfügung, seine Gewinne abzuheben. Nachdem das Problem an das Beschwerdeteam weitergeleitet worden war, hatte dieses das Casino zur weiteren Klärung kontaktiert. Der Spieler konnte sich seine Gewinne endlich erfolgreich in virtueller Währung auszahlen lassen. Das Casino hatte ihm geraten, bei künftigen Transaktionen die gleiche Methode anzuwenden. Das Beschwerdeteam hatte das Problem als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Deutschland mit VIP Silver 5-Status bei Ninecasino hatte Schwierigkeiten, Geld abzuheben. Obwohl sie vollständig verifiziert war, verlangte das Support-Team zusätzliche Dokumente und stornierte schließlich alle ihre Abhebungen. Die Spielerin vermutete, dass ein Account-Hacking-Vorfall im Januar mit ihren aktuellen Problemen in Verbindung stehen könnte. Ihr Konto wurde gesperrt und ihr Geld steckte fest. Nach einer Reihe von Gesprächen zwischen der Spielerin, dem Casino und dem Beschwerdeteam stellte das Casino klar, dass das Konto der Spielerin verifiziert wurde und sie weiterspielen und ihre Gewinne abheben konnte. Die Spielerin bestätigte, dass das Problem gelöst worden sei und dankte dem Team für seine Hilfe. Wir hatten diese Beschwerde dann als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte 13.000 € gewonnen und hatte Probleme mit der Auszahlung. Obwohl ihr Konto verifiziert wurde, überwies das Casino die Gewinne nicht und antwortete nicht auf ihre E-Mails. Der Spieler hatte auch berichtet, dass er im Live-Chat ständig vertröstet worden sei. Nachdem sie ihre Beschwerde bei uns eingereicht hatte, bestätigte sie, dass das Geld gezahlt worden sei. Daher haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien hatte bei seiner zweiten Auszahlung von 3.000 € aus dem Casino eine Verzögerung erlebt. Trotz erfolgreicher erneuter Verifizierung des Kontos stand die Auszahlung nach 48 Stunden immer noch aus. Der Spieler berichtete auch, dass er die Auszahlung nicht selbst stornieren könne. Nachdem seine Beschwerde eingereicht worden war, bestätigte er, dass sein Konto erfolgreich verifiziert worden sei. Anschließend teilte er mit, dass seine Zahlung genehmigt und später gutgeschrieben worden sei. Abschließend bestätigte er, dass alle seine Abhebungen erfolgreich eingegangen seien. Infolgedessen hatten wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien hatte mit einem Rückzugsprozess zu kämpfen, der seit dem 10. Februar geprüft wurde. Obwohl das Support-Team des Casinos die Zusicherung erhalten hatte, dass alles in Ordnung sei, schien es keine Fortschritte gegeben zu haben. Nachdem das Konto des Spielers unerwartet gesperrt worden war, hatte er mit rechtlichen Schritten gedroht. Glücklicherweise hatte sich die Situation geklärt, als ihm das Geld des Spielers gutgeschrieben wurde. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Brasilien hatte Probleme damit, einen großen Betrag von seinem Konto bei Nine Casino abzuheben. Trotz der anfänglichen Verifizierung hatte das Casino nach seiner Adresse gefragt, als er versuchte, einen erheblichen Betrag abzuheben. Nach erneuter Überprüfung wurden seine Auszahlungsversuche 24 Stunden nach der Genehmigung konsequent abgebrochen. Der Spieler hatte mitgeteilt, dass alle Gewinne mit echtem Geld und nicht mit Boni erzielt wurden. Nach mehreren Kontakten mit dem Casino und dem Beschwerdeteam hatte das Casino schließlich alle seine Auszahlungen bearbeitet und bezahlt. Der Spieler hatte den Erhalt seiner Gewinne bestätigt, äußerte jedoch seine Enttäuschung über seine Erfahrungen im Nine Casino. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Polen hatte vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte eine Verzögerung bei der Zahlungsgenehmigung gemeldet, obwohl frühere Auszahlungen innerhalb eines Tages bearbeitet wurden. Er stellte außerdem klar, dass seine Gewinne nicht aus Boni stammten. Das Casino erklärte, dass der Spieler frühere Auszahlungen storniert habe, die letzten jedoch noch ausstanden. Der Spieler bestätigte später, dass seine Zahlungen genehmigt und eingegangen seien, was zur Lösung seiner Beschwerde führte.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit Einzahlungen. Seine drei Einzahlungen in Höhe von insgesamt 100 Euro wurden seinem Casino-Konto trotz Vorlage der erforderlichen Dokumente nicht gutgeschrieben. Er gab an, dass der Kundensupport nicht reagiert habe. Wir haben dem Spieler empfohlen, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, um das Problem zu untersuchen. Wir haben ihm außerdem empfohlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.

Ein langjähriger Spieler aus Polen konnte sein Geld aufgrund unvollständiger KYC-Überprüfung nicht von NineCasino abheben. Obwohl der Spieler die erforderlichen Dokumente verschickt und per E-Mail und Chat kontaktiert hatte, erhielt er zwei Wochen lang weder Rückmeldung noch Hilfe vom Casino. Wir hatten das Casino kontaktiert und es entschuldigte sich für die Verzögerung und bestätigte, dass die Dokumente des Spielers akzeptiert wurden. Das Casino erklärte außerdem, dass der Spieler gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einen bestimmten Betrag einsetzen müsse, bevor er eine Auszahlung vornehmen könne. Nachdem er diese Anforderungen erfüllt hatte, bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung bearbeitet und erhalten wurde. Wir haben die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte Probleme damit, 151,01 € von Ninecasino abzuheben, sowohl über Skrill als auch per Banküberweisung. Trotz mehrerer Kontakte mit dem Kundendienst und der Bereitstellung der erforderlichen Informationen blieb das Auszahlungsproblem ungelöst. Nach weiterer Kommunikation mit dem Casino hatte der Spieler jedoch bestätigt, dass er seine Gewinne über Skrill erhalten hatte. Anschließend hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Brasilien hatte um Hilfe bei der Schließung seines Kontos gebeten, da das Support-Team des Casinos nicht auf seine E-Mails geantwortet hatte. Nachdem das Beschwerdeteam den Unterschied zwischen Kontoschließung und Selbstausschluss erklärt und den Spieler gebeten hatte, weitere Einzelheiten anzugeben, gelang es dem Spieler, sein Konto beim Casino zu schließen. Folglich wurde das Problem vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte ein Einzahlungsproblem bei einem Online-Casino gemeldet: Ihm wurden 60 statt der vorgesehenen 50 Euro berechnet, aber das Geld erschien nicht auf seinem Casino-Konto. Trotz der Vorlage bankbeglaubigter Dokumente und des Versands zahlreicher E-Mails im Laufe von sechs Monaten blieb das Problem ungelöst. Nachdem er mit unserem Beschwerdeteam Kontakt aufgenommen und die erforderlichen Kommunikationsunterlagen vorgelegt hatte, hatten wir in seinem Namen Kontakt mit dem Casino aufgenommen. Das Casino erkannte das Problem schließlich an und schrieb die Einzahlung dem Spielkonto des Spielers gut. Der Spieler hatte die Lösung bestätigt und sich für unser Eingreifen bedankt. Die Beschwerde wurde dann als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte ein Problem mit einer verzögerten Auszahlung seiner 900 €-Gewinne aus einem Online-Casino. Sein Konto war gesperrt und das Casino hatte seine Gewinne trotz Angabe der angeforderten Bankdaten nicht überwiesen. Im Laufe der Beschwerde hatte der Spieler jedoch seinen Gewinn erhalten. Wir haben die Lösung des Problems bestätigt und die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus der Schweiz hatte ein Problem, bei dem ihr Konto plötzlich gesperrt wurde, nachdem sie 350 Euro gewonnen hatte, was sie daran hinderte, ihre Gewinne abzuheben. Trotz ihrer mehrfachen Versuche, das Support-Team zu erreichen, und der wiederholten Angabe ihrer Bankdaten hatte sie keine wirksame Hilfe erhalten. Nach Erhebung der Beschwerde gab die Spielerin an, dass sie ihre Gewinne ohne jegliche Mitteilung per E-Mail erhalten habe. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte ab dem 26. Dezember drei ausstehende Zahlungen in Höhe von jeweils 50 €. Obwohl weitere Abhebungen genehmigt und bezahlt wurden, blieben die ursprünglichen Zahlungen ausstehend. Die Spielerin gab an, dass sie über keine aktiven Boni verfüge, und äußerte sich unzufrieden mit der Abwicklung ihrer Auszahlungen durch das Casino. Allerdings zahlte das Casino anschließend alle ausstehenden Auszahlungen aus. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert, nachdem die Spielerin den Eingang ihrer Zahlungen bestätigt hat.

Ein österreichischer Spieler zahlte 150 EUR über Paysafe ein, aber das Geld erschien nicht auf dem Casino-Konto. Die Kommunikation mit dem Casino hat das Problem nicht gelöst, da empfohlen wird, ein paar Tage zu warten. Die Beschwerde wurde gelöst, da die Einzahlung des Spielers gutgeschrieben wurde.

Der Spieler aus Rumänien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler hatte Probleme mit der Auszahlung von 2000 RON, die als bezahlt markiert, aber nicht erhalten wurde. Wir hatten dem Spieler geraten, die standardmäßige Bearbeitungszeit von zwei Wochen abzuwarten, und ihm versichert, dass wir eingreifen würden, wenn das Problem weiterhin besteht. Der Spieler hatte zuvor erfolgreich 4500 RON abgehoben. Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt der 2000 RON. Wir haben die Beschwerde dann als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte fünf Tage zuvor einen Auszahlungsantrag gestellt und alle erforderlichen Dokumente vorgelegt, aber keine Antwort erhalten. Der umstrittene Betrag belief sich auf 540 €. Der Spieler hatte angegeben, dass der Auszahlungsantrag gleichzeitig mit einem Selbstausschlussantrag gestellt worden sei. Nachdem keine Fortschritte erzielt wurden, haben wir die Beschwerde an ein anderes Teammitglied weitergeleitet, das das Casino kontaktiert hat. Das Casino hatte um zusätzliche Zugangsdaten gebeten, die der Spieler vorgelegt hatte. Trotzdem hatte der Spieler keine Antwort vom Casino erhalten. Wir hatten das Casino dann gebeten, eine Frist für die Rückerstattung zu setzen. Schließlich hatte uns der Spieler mitgeteilt, dass das Problem erfolgreich behoben wurde. Wir hatten die Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich hatte vor Einreichung ihrer Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war ihr Gewinn zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Nachdem ihr Konto von allen Ein- und Auszahlungen befreit worden war, war sie verärgert, als sie erfuhr, dass Spieler aus dem Vereinigten Königreich möglicherweise nicht spielen dürfen. Für jede Einzahlung wurde ihr ein Aufpreis in Rechnung gestellt, und ihre Auszahlung wurde konsequent abgelehnt. Das Casino schloss schließlich ihr Konto und bot eine Rückerstattung an, aber sie hatte Probleme, weil ihre Bank IBAN nicht unterstützte. Nachdem wir interveniert hatten, bestätigte das Casino eine Rückerstattung von 80,02 £. Die Spielerin erhielt 77,79 £ und bestätigte die Lösung ihrer Beschwerde.

Der Spieler aus Brasilien hatte im Nine Casino 900,00 Reais gewonnen und eine Auszahlung beantragt. Anstatt die Auszahlung zu bearbeiten, hat das Casino Berichten zufolge sein Konto gesperrt. Sie hatten den Spieler gebeten, 5 Tage zu warten. Der Spieler hatte hauptsächlich Live-Roulette gespielt und einen Bonus, den er erhalten hatte, storniert. Aufgrund der Kontosperre konnte er nicht auf seine Gewinne zugreifen. Nach der Kommunikation des Spielers mit dem Casino und unserem Eingreifen wurde das Problem erfolgreich gelöst und das Casino gab seine Gewinne frei.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte aufgrund angeblicher Probleme bei der Kontoüberprüfung Probleme damit, einen großen Betrag abzuheben, obwohl er zuvor problemlos abheben konnte. Er hatte von nicht hilfreichen Antworten des Kundensupports berichtet. Nach mehreren E-Mails und Beschwerden beim Casino wurde seine Verifizierung zurückgesetzt und er konnte sie wiederholen, was dazu führte, dass seine Auszahlungen bearbeitet wurden. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde von uns als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien zahlte 80 € ein und erhielt einen Bonus von 20 €. Nach dem Spielen hat er einen Gewinn von 840 € angehäuft, den sie sich auszahlen lassen wollen. Allerdings ist ihr Gesamtguthaben aufgrund des Bonus gesperrt und sie können sich die Gewinne nicht auszahlen lassen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Brasilien hat ein Problem mit seiner Einzahlung. Trotz zahlreicher Versuche, das Casino zu kontaktieren und einen Nachweis über die Einzahlung zu erbringen, hat er das Geld nicht auf seinem Konto erhalten. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Die Spielerin aus Deutschland zahlte über das Konto ihres Mannes Geld bei ninecasino ein, was zu einer Verwarnung führte. Trotzdem durfte sie weiterhin spielen und Boni aktivieren. Sie hat jetzt Probleme mit einem Entzug und sucht Rat zu dieser Situation. Die Beschwerde wurde gelöst, als die Spielerin ihr Geld vom Casino erhielt.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen, Deutschland, hatte Probleme damit, dass eine Auszahlung von 50 € nicht auf dem Konto gutgeschrieben wurde und ein Betrag abgebucht wurde, aber nicht auf dem Spielkonto angezeigt wurde. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler sie mit dem Casino geklärt hatte.

Der Spieler aus Griechenland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Ein Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat Probleme mit einer verzögerten Auszahlung. Vor 10 Werktagen wurde ein Betrag von 150 £ angefordert. Trotz der Behauptung des Casinos, die Zahlung bearbeitet zu haben, hat der Spieler das Geld noch nicht erhalten. Der Spieler hat mehrmals eine Tracking-Nummer angefordert, wurde jedoch ignoriert. Der Spieler teilte uns später mit, dass das Geld zunächst von der Bank abgelehnt wurde, er aber später erfolgreich seine Gewinne erhalten habe. Daher konnte diese Beschwerde als gelöst abgeschlossen werden.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland behauptete, dass seine Bonusgewinne nicht reduziert werden sollten, da er vom Casino-Support falsche Informationen erhalten hatte, die Informationen in den AGB des Casinos jedoch korrekt waren. Das Problem wurde schließlich gelöst, als das Casino dem Spieler als Geste des guten Willens eine Entschädigung in Form eines Bonus anbot.

Der Spieler aus Schweden hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Schweden hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland glaubt, dass sein Konto versehentlich gesperrt wurde. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben, da die Transaktion mit der bevorzugten Zahlungsmethode abgelehnt wurde. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal hat einen Rücktritt beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Österreich versuchte, seine Gewinne abzuheben, aber das Casino stornierte die Abhebung wahrscheinlich aufgrund von Einzahlungen, die von einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters getätigt wurden. Der Spieler bestätigte später, dass das Casino seine Gewinne zurückgegeben hat und es ihm gelungen ist, das Geld erfolgreich abzuheben, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hat eine Einzahlung getätigt und konnte ihr Konto seitdem nicht mehr nutzen. Sie teilte uns später mit, dass die Website wieder zugänglich ist, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland beantragte eine Auszahlung und nachdem er 15 Tage auf die Zahlung gewartet hatte, beschloss er, eine Beschwerde einzureichen. Nach mehreren Missverständnissen (z. B. falsche Zahlungsdaten für die Auszahlungsanforderung verwendet) erhielt der Spieler die Zahlung mehr als 3 Monate nach der ursprünglichen Auszahlungsanforderung. Die Beschwerde ist erledigt.

Die Versuche des Spielers, sein Konto zu schließen, wurden übersehen. Das Casino hat Einzahlungen zurückerstattet, die getätigt wurden, nachdem der Spieler den Selbstausschluss beantragt hatte, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers aus Ontario wurde vom Pino Casino geschlossen, während das automatische Spielen aktiv war, sodass er weder auf seinen Kontostand zugreifen noch das Casino kontaktieren konnte. Er hatte 900 $ eingezahlt und war vollständig verifiziert. Das Casino hatte angegeben, dass das Konto aus Sicherheitsgründen geschlossen wurde und eine Rückerstattung bearbeitet werde. Nach einiger Verwirrung über den Rückerstattungsprozess hatte der Spieler bestätigt, dass er die Rückerstattung als kombinierte Zahlung mit einem anderen Streitfall erhalten hatte. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und der Spieler erhielt sein Geld, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Japan hatte einen Gewinn von 680 $ gemacht, aber bevor er sich auszahlen lassen konnte, war sein Konto nicht mehr zugänglich. Trotz Nachfragen hatte das Casino zunächst weder einen Grund noch einen Kostenvoranschlag für die Lösung des Problems vorgelegt. Nachdem der Spieler unser Beschwerdeteam kontaktiert und die notwendigen Informationen bereitgestellt hatte, haben wir in seinem Namen mit dem Casino Kontakt aufgenommen. Das Casino hatte zusätzliche Unterlagen zur Kontobestätigung angefordert, die der Spieler vorgelegt hatte. Anschließend hatte das Casino die Rückerstattung der Gewinne des Spielers bearbeitet. Der Spieler hatte den Erhalt der Rückerstattung bestätigt und wir hatten die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Lettland hat vor zwei Tagen Geld im Casino eingezahlt, dieses wurde jedoch noch nicht auf seinem Spielkonto angezeigt oder auf sein Bankkonto zurückgezahlt. Laut dem Casino-Support muss er warten. Der Spieler teilte uns später mit, dass das Geld seinem Konto gutgeschrieben wurde. Anschließend wurde diese Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Baden-Württemberger wartet seit knapp zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Berlin hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus der Schweiz hat einen beträchtlichen Geldbetrag gewonnen. Sein Konto wurde gesperrt, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte. Der Spieler hat das Restguthaben erhalten, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Nach Einreichung der Beschwerde bestätigte der Spieler, dass er seine Zahlung erhalten hatte. Wir hatten ihm geraten, geduldig zu sein, da Auszahlungen aufgrund der KYC-Überprüfung oder der hohen Anzahl an Auszahlungsanfragen bis zu 14 Tage dauern könnten. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, der Spieler erhielt seine Gewinne und wir haben die Beschwerde abgeschlossen.

Ein Spieler aus Indien wurde gebeten, zusätzliche Wettanforderungen für seine Einzahlungen bei Duxcasino zu erfüllen, nachdem er diese bereits zuvor verloren hatte. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde und seine Gewinne erhalten wurden.

Der Spieler aus Deutschland hat erst vor wenigen Tagen eine Auszahlung beantragt. Aufgrund der laufenden Kontoüberprüfung ist es seitdem ausstehend. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland kämpft darum, den KYC zu vervollständigen. Das Casino verlangte einen Adressnachweis, aber die vom Spieler bereitgestellten wurden nicht akzeptiert. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, der Spieler erhielt sein Geld.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte einen Rückzug beantragt und dieser war einige Tage anhängig, bevor er die Beschwerde einreichte. Die Beschwerde wurde gelöst. Der Spieler erhielt die Zahlung 10 Tage später. Die Zahlung wurde aufgrund von Problemen des Zahlungsanbieters verzögert.

Der Spieler aus Deutschland hatte sein Konto gesperrt und Gewinne beschlagnahmt. Anscheinend hat sich der Spieler von einem anderen Schwester-Casino unter derselben Marke ausgeschlossen. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, der Spieler erhielt seine Gewinne.

Das Konto des Spielers aus Kanada wurde im GetSlots Casino geschlossen, wo eine Auszahlung von 693 $ und eine Einzahlung von 600 $ für ein neues Bonusangebot ausstanden. Er hatte erklärt, dass er das Casino nicht kontaktieren könne. Der Spieler hatte die Kontoverifizierung abgeschlossen und Spielautomaten und Tischspiele im Rahmen der Bonusregeln gespielt. Wir hatten GetSlots kontaktiert, das angegeben hatte, dass der Spieler den Verifizierungsprozess nicht abgeschlossen hatte. Der Spieler hatte die erforderlichen Dokumente per E-Mail bereitgestellt, da er sich nicht in sein geschlossenes Konto einloggen konnte. Das Casino hatte daraufhin seine Rückerstattung bearbeitet, deren Erhalt der Spieler bestätigte. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde abgeschlossen.

Die Spielerin aus Kanada hatte darum gebeten, 3.000 US-Dollar (von 6.199 US-Dollar an Gewinnen) von Getslots abzuheben, was erfolgreich war. Als sie jedoch versuchte, den Rest abzuheben, stellte sie fest, dass ihr Konto geschlossen war. Die Spielerin hatte angegeben, dass sie ihr Wettverhalten nicht geändert habe und war von der plötzlichen Kontoschließung überrascht. Nachdem sie mit dem Beschwerdeteam kommuniziert hatte, hatte das Casino zusätzliche Dokumente zur Kontoverifizierung angefordert. Nach Vorlage der erforderlichen Unterlagen hatte das Casino die Rückerstattung bearbeitet. Die Spielerin bestätigte den Erhalt ihres Restgewinns. Somit wurde das Problem erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte seine Gewinne aufgrund eines falsch angewendeten maximalen Gewinnlimits für Freispiele in Kombination mit falschen Informationen vom Casino-Support und fehlender Bonusbedingung gedeckelt. Das Problem wurde schließlich erfolgreich gelöst und der Spieler erhielt seine Gewinne.

Der Spieler aus Norwegen wartete seit sieben Wochen auf einen Rückzug. Das Casino behauptete, das Geld sei gesendet worden, aber die Auszahlung war immer noch auf seinem Konto sichtbar und der Support teilte ihm mit, dass das Geld „bald kommt“. Nachdem der Spieler eine Beschwerde bei uns eingereicht hatte, baten wir ihn um weitere Informationen und luden die Vertreter des Casinos ein, sich an der Diskussion zu beteiligen. Das Casino bezahlte schließlich den Spieler und bestätigte die Zahlung. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Argentinien hatte berichtet, dass sein Konto bei CryptoLeo Casino plötzlich geschlossen und sein Guthaben annulliert wurde. Obwohl sie sich an den Kundensupport gewandt hatten, erhielten sie keine Erklärung. Der Spieler hatte eine detaillierte Abrechnung und die Rückerstattung seines Kontostandes verlangt, der zum Zeitpunkt der Schließung 6.500 betrug. Wir hatten die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino erleichtert. Nach einiger Verzögerung hatte das Casino das Konto des Spielers wieder geöffnet und das Guthaben wiederhergestellt. Der Spieler bestätigte, dass er sein gesamtes Geld erfolgreich zurückerhalten hatte. Das Problem wurde zufriedenstellend gelöst.

Der Spieler aus Portugal hatte BNB im Wert von etwa 22 Euro in ein Online-Casino eingezahlt, das Geld wurde seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Trotz Vorlage der erforderlichen Unterlagen gab es nach fünf Tagen keine Fortschritte und der Spieler hatte keine Mitteilung vom Casino erhalten. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, hatte das Casino die Einzahlung seinem Konto gutgeschrieben. Damit war das Problem gelöst und die Beschwerde abgeschlossen.