Die Spielerin aus Finnland muss mit Verzögerungen bei der Auszahlung ihrer Gewinne aus dem Casino rechnen und beruft sich dabei auf „technische Schwierigkeiten“. Obwohl sie ihre erste Einzahlung erfolgreich abheben konnte, wurden weitere Anfragen für größere Beträge ohne Erklärung abgelehnt.
Das Casino verzögert meine Auszahlung. Ich habe eine E-Sport-Wette platziert und konnte gewinnen. Als ich versuchte, Geld abzuheben, konnte ich dies aufgrund „technischer Schwierigkeiten" nicht tun. Der Kundendienst sagte, ich solle versuchen, „kleinere Beträge abzuheben, weil das zu funktionieren scheint". Ich konnte meinen ursprünglichen Einzahlungsbetrag abheben, aber als ich versuchte, mehr abzuheben, funktionierte es nicht. Nach ein paar Tagen konnte ich eine Auszahlungsanforderung stellen, und dann lehnten sie diese nach einem Tag ab, ohne einen Grund zu nennen. Ich fragte nach einem Grund, und sie sprachen immer noch von „technischen Schwierigkeiten". Es scheint, als ob andere dasselbe Verhalten hatten, denn das Casino gibt dieselben Ausreden.
Liebe myyjamies,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BetFree Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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