BetFree Casino Bewertung

Der Spieler aus Finnland musste mit Verzögerungen bei der Auszahlung seiner Gewinne aus dem Casino rechnen, da er „technische Schwierigkeiten“ anführte. Obwohl er seine erste Einzahlung erfolgreich abgehoben hatte, wurden weitere Anfragen für größere Beträge ohne Erklärung abgelehnt. Nachdem er Hilfe vom Beschwerdeteam erhalten hatte, erhielt er schließlich seine Auszahlung, äußerte jedoch Bedenken hinsichtlich der Praktiken des Casinos und deutete auf betrügerisches Verhalten hin, da die Auszahlung erst nach einer Intervention erfolgte. Die Beschwerde wurde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als „ungelöst“ gekennzeichnet.

Die Spielerin aus Griechenland hatte 150 Euro bei BETFREE eingezahlt und dabei einen 100% Bonus genutzt, den Bonus durchgespielt und anschließend eine separate Einzahlung von 100 Euro und eine weitere Einzahlung von 150 Euro getätigt. Mit der letzten Einzahlung gewann sie 5000 Euro, das Casino konfiszierte jedoch 3000 Euro mit der Begründung, es handele sich um Bonusgeld, was die Spielerin mit Screenshots bestritt. Wir versuchten mehrfach, das Casino zur Klärung und Lösung zu kontaktieren, erhielten jedoch keine zufriedenstellende Antwort. Letztlich wurde die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als ungelöst markiert.

Die Spielerin aus Japan stieß ab dem 22. April 2024 beim Versuch, Geld mit Kryptowährung abzuheben, auf Fehler. Obwohl sie 80 XRP in kleineren Beträgen erfolgreich abheben konnte, konnte sie die restlichen 103.488 XRP aufgrund anhaltender Systemfehler immer noch nicht abheben. Das Problem wurde schließlich nach hartnäckigen Nachverfolgungen gelöst und die Spielerin bestätigte den Erhalt ihrer Gewinne. Die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen.

Der Spieler aus Quebec hatte gemeldet, dass seine ursprüngliche Kryptowährungseinzahlung trotz zahlreicher Versuche, das Support-Team zu kontaktieren, und einer Wartezeit von drei Tagen nicht auf seinem Casino-Konto angezeigt wurde. Wir hatten weitere Informationen angefordert, darunter einen Screenshot des Einzahlungsbelegs und des Transaktionsverlaufs sowie jegliche relevante Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen, sodass wir keine weiteren Untersuchungen durchführen konnten. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Japan hatte ein Auszahlungsproblem. Seine Auszahlungsanträge wurden wiederholt ohne Angabe von Gründen abgelehnt und der Kundendienst forderte ihn auf, auf das Finanzteam zu warten. Das Konto des Spielers wurde vollständig verifiziert und er stand täglich mit dem Kundendienst des Casinos in Kontakt. Nach einer Reihe von Hin und Hers konnte der Spieler schließlich sein verbleibendes Guthaben von 7000 ¥ erfolgreich abheben, allerdings mit einem Verlust von 14000 ¥ während der Wartezeit. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.