Die Spielerin aus Südafrika äußert sich enttäuscht über Betfred aufgrund nicht erfüllter Werbeversprechen von 20 Freispielen und unzureichendem Kundenservice. Trotz Vorlage der erforderlichen Beweise und mehrfacher Nachfragen hat sie weder die versprochenen Freispiele noch eine zufriedenstellende Lösung erhalten, was zu Frustration führt.
Ich bin zutiefst enttäuscht über den Umgang von Betfred mit seinen Werbeversprechen und seinem Kundenservice. Obwohl ich die erforderlichen Einzahlungen getätigt und alle erforderlichen Screenshots und Beweise bereitgestellt habe, habe ich die versprochenen 20 Freispiele für Wolf Gold und die zusätzlichen 20 Freispiele für ein anderes Spiel nicht erhalten.
Nach mehreren Gesprächen mit Kundendienstmitarbeitern und weiteren Eskalationen habe ich immer noch weder die versprochenen Spins noch eine zufriedenstellende Lösung erhalten. Stattdessen hat Betfred mir die Schuld gegeben und meine Bedenken ignoriert, trotz meiner wiederholten Nachverfolgungsversuche.
Diese Erfahrung war unglaublich frustrierend und unangenehm. Ich rate potenziellen Kunden, vorsichtig zu sein und meine Erfahrung zu berücksichtigen, bevor sie mit Betfred in Kontakt treten. Ihr Versäumnis, Werbeaktionen einzuhalten und einen angemessenen Kundenservice zu bieten, ist inakzeptabel, und es ist unerlässlich, dass Betfred für seine Verpflichtungen zur Rechenschaft gezogen wird.
Lieber Melscott,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Betfred Casino ZA zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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Lieber Melscott,
Verstehe ich das richtig, dass Ihr Bruder das Konto in diesem Casino hat und das Problem mit dem Casino liegt und nicht Sie?
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