Betfoxx Casino Bewertung

Der Spieler aus Großbritannien behauptet, dass ihm nach dem Gewinn eines Bonus von 400,00 £ bei Big Bass Splash bei Betfoxx nur 40 £ ausgezahlt wurden. Obwohl er sich per Live-Chat, E-Mail und Telegram an ihn gewandt hat, ignoriert das Personal seine Anfragen weiterhin.

Die Spielerin aus Großbritannien wartete seit dem 22. November auf eine Auszahlung von betfoxx.com und hatte auf mehrere E-Mails keine Antwort erhalten. Der Live-Chat-Support verwies sie lediglich an die E-Mail-Adresse, ohne Hilfe zu leisten. Nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams verarbeitete das Casino ihre Zahlung und entschuldigte sich. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat am 8. November eine Auszahlung von 500 £ veranlasst, die seit 28 Tagen aussteht, obwohl er die Mitteilung erhalten hat, dass die Verzögerung auf ein hohes Auszahlungsvolumen zurückzuführen ist. Der Spieler hat mehrere E-Mails gesendet und den Live-Chat kontaktiert, ohne eine Antwort zu erhalten.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte zwei Auszahlungen von jeweils 500 £ beantragt, eine am 25. Oktober und die zweite am 1. November, aber nach drei Wochen noch keine erhalten. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Casino kam es immer wieder zu Verzögerungen mit jedes Mal neuen Entschuldigungen. Das Problem wurde gelöst, als das Casino die erste Auszahlung von 500 £ bearbeitete, nachdem der Spieler die erforderlichen Unterlagen eingereicht hatte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Großbritannien beantragte am 4. November die Schließung ihres Kontos aufgrund übermäßigen Glücksspiels, doch das Casino reagierte erst am 13. November. Während dieser Verzögerung zahlte sie weiterhin Geld ein und machte Schulden. Sie versuchte, ihre Einzahlungen zurückzuerhalten, die sie nach ihrem ersten Antrag auf Kontoschließung getätigt hatte. Das Beschwerdeteam überprüfte die Beweise und kam zu dem Schluss, dass das Casino nach Erhalt der Informationen über ihre Spielsucht schneller hätte handeln müssen. Da der Grund für die Schließung im ersten Antrag auf Kontoschließung jedoch nicht angegeben war, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt, da keine ausreichenden Gründe für eine Rückerstattung vorlägen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte eine Auszahlung von 1.500 £ beantragt, hatte jedoch Probleme, die Dokumente für die Auszahlung zu überprüfen, obwohl er alle angeforderten Informationen bereitgestellt hatte. Nach 15 Werktagen schloss das Casino das Konto und konfiszierte die Gewinne ohne Angabe eines bestimmten Grundes. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos und des Fehlens einer gültigen Lizenz als „ungelöst“ markiert wurde. Das Problem blieb für eine mögliche zukünftige Lösung offen, falls sich das Casino dazu entschloss.

Der Spieler aus Spanien hatte 20 Tage lang versucht, sein Casino-Konto wegen Spielsucht zu schließen, aber der Kundendienst weigerte sich, ihm zu helfen und leitete ihn immer wieder auf eine E-Mail um, auf die er keine Antwort bekam. Er glaubte, das Casino verletze seine Rechte und plante, rechtliche Schritte einzuleiten. Das Beschwerdeteam hatte um Klärung gebeten und die Reaktionszeit verlängert. Da der Spieler jedoch nicht antwortete, konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte Auszahlungsprobleme aufgrund einer Casino-Richtlinie, die Auszahlungen auf 250 % der gesamten Einzahlung beschränkte. Er hatte 500 € aus einer Einzahlung von 80 € gewonnen, aber sein Antrag auf 200 € wurde abgelehnt, da er das Auszahlungslimit überschritt. Er fand diese Regel unfair und fühlte sich unter Druck gesetzt, mehr einzuzahlen. Das Problem wurde gelöst, als das Casino seine Auszahlung bearbeitete, nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert, nachdem der Spieler den Erhalt seiner Gewinne bestätigt hatte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte ein vollständig verifiziertes Konto, hatte jedoch Schwierigkeiten, 500 € abzuheben, nachdem sein Konto aufgrund von Behauptungen über ein doppeltes Konto gesperrt worden war. Er behauptete, er habe nur ein Konto verwendet und seine Gewinne nicht erhalten. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Richtlinien des Casinos mehrere Konten von demselben Gerät aus untersagten, was in diesem Fall zutraf, da die Frau des Spielers ebenfalls ein Konto hatte, auf das von seinem Gerät aus zugegriffen wurde. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen, da festgestellt wurde, dass der Spieler gegen die Bedingungen des Casinos verstoßen hatte.