Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat am 8. November eine Auszahlung von 500 £ veranlasst, die seit 28 Tagen aussteht, obwohl er die Mitteilung erhalten hat, dass die Verzögerung auf ein hohes Auszahlungsvolumen zurückzuführen ist. Der Spieler hat mehrere E-Mails gesendet und den Live-Chat kontaktiert, ohne eine Antwort zu erhalten.
Hallo. Ich habe am 8. November 500 £ abgehoben. Seit ich die Abhebung eingeleitet habe, sind 28 Tage (24 Werktage) vergangen und noch immer wurde sie nicht bearbeitet. Ich habe ihnen mehrere E-Mails und Live-Chats geschickt und sie sagten, dass die Verzögerung auf das große Abhebungsvolumen zurückzuführen sei. Ich habe angegeben, dass eine Abhebung von 3000 £ noch aussteht, aber 500 £ sind schon fast 1 Monat her und immer noch nichts. In den letzten 3 Tagen habe ich ihnen eine E-Mail geschickt, aber keine Antwort erhalten.
Lieber Gionos78,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen vom Betfoxx Casino erhalten haben. Trotz der vielen eingereichten Fälle hat das Casino beschlossen, bei allen unseren Versuchen, Probleme zu lösen, einen Ansatz ohne Reaktion zu verfolgen.
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe aufrichtig, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Hallo Petronela. Bezüglich der Auszahlung: Dies ist die erste Auszahlung. Bezüglich der Überprüfung: Ja, meine Dokumente wurden überprüft und genehmigt. Als Beschwerde habe ich die Beweise von ihnen beigefügt, die mir per E-Mail zugesandt wurden, wie: Dokumente wurden überprüft und genehmigt. Danke
Vielen Dank, Gionos78, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen behilflich sein wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei Betfoxx Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen jeglicher Art völlig zu ignorieren. Trotz vieler ungelöster Beschwerden mit der Markierung „Keine Reaktion" versuchen wir es weiterhin.
Hallo. Danke für die Hilfe. Könnten Sie sie unter dieser Adresse kontaktieren, sie sagten, es sei das Finanzteam:
Danke
Hallo,
Vielen Dank, Gionos78, dass Sie uns alle Informationen gegeben haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.
Ich möchte nun Betfoxx Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, was das Problem mit der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.
Danke schön!
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
