Betfoxx Casino - Auszahlungen von Spielern werden verzögert und ignoriert.

Dies ist eine E-Mail, die ich ihnen gesendet habe, keine Antwort.

Sogar wenn ich in den Livechat gehe, ignorieren sie mich

Name [vom Casino.Guru-Administrator entfernt]

E-Mail [vom Casino.Guru-Administrator entfernt]

Konto [vom Casino.Guru-Administrator entfernt]

Erklären Sie mir bitte, warum Sie es für richtig halten, meine Abhebungen zu verzögern, obwohl ich über ein verifiziertes Konto verfüge, es sei denn, Sie haben nicht ernsthaft die Absicht, zu zahlen.

Meine unten aufgeführten Abhebungen wurden nicht ausgezahlt und Sie haben gegen Ihre eigenen festgelegten Geschäftsbedingungen verstoßen, die auf Ihrer Website angegeben sind.

Auszahlungs-IDs 701824 21.08.24 00:20 £500

Auszahlungen ID 701816 20.08.24 23:58 £500

Ich habe den Live-Chat viele Male angeschrieben, sie sind überhaupt keine Hilfe und haben mich gebeten, Ihnen eine E-Mail zu senden

Bitte klären Sie das sofort

Sie sind nicht daran interessiert zu zahlen und ich glaube auch nicht, dass sie zahlen werden... es ist wirklich frustrierend, dass sie einem das Geld stehlen. Ich habe so oft im Live-Chat Nachrichten geschickt, jetzt ignorieren sie mich und antworten nicht auf meine Kommentare

E-Mails, auch keine Antwort

Lieber Jkhan1982,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit Hilfe eines Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Guten Morgen

Dies ist meine erste Auszahlung bei diesem Unternehmen.

Ich bin ein verifizierter Kunde und ein erfahrener Casino-Benutzer. Ich habe also keine Boni oder ähnliches verwendet, da ich weiß, dass es Wettanforderungen gibt

Danke

Ich habe mich gerade um 23:30 Uhr in mein Betfoxx-Konto eingeloggt, sie haben die Abhebungen storniert und den Kontostand zurückerstattet...eine weitere Verzögerungstaktik dieses nutzlosen Casinos

Ich musste die Gelder erneut abheben und jetzt stehen sie wieder aus. Sie verarschen das ganze System, ein völlig unehrliches Casino.

meine erste Auszahlung war am 21.08.24, jetzt wurde am 05.09.24 nach über 2 Wochen eine weitere eingeleitet... jetzt werden sie es wie üblich wieder verzögern

Vielen Dank, Jkhan1982, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wann, glauben Sie, werde ich eine Lösung bekommen, falls es überhaupt eine gibt?

Danke

J Khan

Hallo Jkhan1982,

Mein Name ist Romi und ich werde ab sofort Ihren Fall betreuen. Ich möchte jetzt den Vertreter von Betfoxx Casino zu diesem Gespräch einladen.

Liebes Betfoxx Casino,

Könnten Sie bitte weitere Informationen zu diesem Fall bereitstellen, um die Situation zu klären?

Vielen Dank im Voraus.

Romi

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Jkhan1982,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Romi