Antwort auf die Update-/Edit-Nachricht:
Hallo mmgg33441,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir sind froh, dass wir nun Klarheit haben. Wir wissen, dass Sie versucht haben, auf die E-Mail, die zu einer blockierten E-Mail-Antwort führte. Diese Adresse wird nicht auf eingehende E-Mails überwacht, aber am Ende unserer Bestätigungs-E-Mail bieten wir Kontaktmöglichkeiten unter Und für Hilfe. Dies sind die besten Kanäle für Unterstützung bei der Einreichung von Dokumenten und bei Kontoanliegen.
Im Zusammenhang mit der vorübergehenden Sperrung des Kontos haben wir mehrere falsche Passworteingaben beobachtet, die automatisch die Sicherheitssperre ausgelöst haben. Wir haben Aufzeichnungen über jeden Versuch, einschließlich Datum und Uhrzeit. Wenn Sie Hilfe beim Zurücksetzen Ihres Passworts oder weitere Unterstützung mit Ihrem Konto benötigen, können Sie sich gerne unter den angegebenen Supportadressen an uns wenden. Wir werden umgehend antworten.
Was die Ablehnung von KYC-Dokumenten betrifft, beachten Sie bitte, dass dieser Prozess automatisiert ist und KI zur Überprüfung der Bilder verwendet. Manchmal werden die Dokumente abgelehnt, wenn sie unklar oder zu stark gezoomt sind. Wir führen dann eine manuelle Überprüfung durch, um die Genauigkeit sicherzustellen. Wenn Sie auf Probleme stoßen, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir unterstützen Sie gerne durch den Prozess.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, dass hierdurch alle Bedenken ausgeräumt werden können.
Betflash24
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Hallo mmgg33441,
Ich verstehe, wie frustrierend diese Situation sein kann. Wenn Ihr Konto eingefroren ist, kann dies an mehreren falschen Passworteingaben liegen, die eine automatische Sicherheitssperre auslösen. Um dies zu beheben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an mit Ihrem Benutzernamen, und unser Team wird Ihnen dabei helfen, Ihr Konto zu verifizieren und alle verbleibenden Schritte zur Reaktivierung abzuschließen. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie Betflash24 so schnell wie möglich wieder genießen können. Vielen Dank für Ihre Geduld und wenden Sie sich bitte an uns, wenn Sie weitere Fragen haben.
Answer to the update/Edit message :
Hi mmgg33441,
Thank you for sharing your experience, and we're glad to have some clarity now. We understand that you tried replying to the noreply@betflash24.com email, which led to a blocked email response. This address is not monitored for incoming mail, but at the bottom of our verification email, we provide contact options at info@betflash24.com and support@betflash24.com for assistance. These are the best channels for support on document submissions and account concerns.
Regarding the temporary account freeze, we observed multiple incorrect password attempts, which automatically triggered the security lock. We do have records of each attempt, including the date and time. If you need any help resetting your password or further assistance with your account, please feel free to reach out to us at the support addresses mentioned, and we’ll respond promptly.
As for the KYC document rejection, please note that this process is automated and uses AI to verify the images. Sometimes, if the documents are unclear or overly zoomed, they may be rejected. We then perform a manual review to ensure accuracy. If you encounter any issues, feel free to reach out, and we'll be glad to assist you through the process.
Thank you for your patience, and we hope this resolves any concerns.
Betflash24
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Hi mmgg33441,
I understand how frustrating this situation can be. If your account is frozen, it may be due to multiple incorrect password attempts, which triggers an automatic security freeze. To resolve this, please email us at info@betflash24.com with your username, and our team will assist you in verifying your account and completing any remaining steps for reactivation.We’re here to ensure you can get back to enjoying Betflash24 as soon as possible. Thank you for your patience, and please reach out if you have further questions.
