Der Spieler aus Griechenland stellte fest, dass sein Konto geschlossen war und er sein Guthaben nicht abheben konnte. Obwohl er das Casino kontaktiert hatte, erhielt er keine Antwort. Nach einigen Tagen wurde das Casino unter einer anderen URL wiedereröffnet, sodass er auf sein Konto zugreifen und seine Gewinne erfolgreich abheben konnte.
Das Casino ist geschlossen und ich kann den Kontostand nicht abheben. Ich habe sie kontaktiert, aber sie antworten mir nicht.
Lieber aofsampali,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Betcake Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Das Casino wurde plötzlich ohne Vorwarnung geschlossen, sodass ich keine Auszahlungsanträge stellen konnte. Es war 5 Tage lang geschlossen. Ich habe keinen Kontakt mit dem Casino, da ich keine Antwort auf meine Nachrichten erhalte.
Zur Klarstellung: Das Casino ist nicht mehr in Betrieb. Nicht mein Konto.
Nun, das Casino wurde wieder mit einer anderen URL geöffnet
So kann ich auf mein Konto zugreifen.
Meine Beschwerde wurde gelöst, danke
Danke für das Update und die Erklärungen.
Lieber aofsampali,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Thomas
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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