BetBoom Casino - Der Spieler hat eine verzögerte Auszahlung erlebt.

Ich lebe in Kambodscha und bin ein großer Fan des Dota-2-Team-Betbooms, da ich viele ihrer Spiele gesehen habe und dann herausgefunden habe, dass ich auf deren Wettseite bin. Ich bin ein risikofreudiger Wettende, bei dem ich mich auf kleinere Quoten konzentriere, um einen guten Gewinnanteil zu erzielen, bis ich vor Kurzem verloren habe und dann beschlossen habe, mich zurückzuziehen, anstatt alles zu verlieren. Nun habe ich mich dazu entschlossen, aber der Support hilft in keiner Situation in dieser Angelegenheit weiter. Ich habe dem Support nur eine Nachricht geschrieben, aber er hat mir darauf geantwortet

SUPPORT-ANTWORT:

In einigen Fällen, in denen eine zusätzliche Überprüfung durch die Finanzabteilung oder den Finanzdienstleister erforderlich ist, kann die Bearbeitung von Auszahlungsanträgen jedoch länger als 24 Stunden dauern.

Dem Support liegen diese Informationen nicht vor. Bitte haben Sie etwas Geduld und warten Sie.

Ich habe mich am letzten 11. November 2023 zurückgezogen, aber seit der Auszahlung sind bereits 18 Tage vergangen. Das ist nicht fair für die Menschen, wenn ich recht habe? Sie können keine Bedenken aus dieser Angelegenheit rechtfertigen oder ihnen helfen. Alles, was wir wollen, ist, unsere Gewinne zu haben, und warum halten sie sich so lange zurück? Ich war in vielen Casinos/Online-Casinos hier in Kambodscha und sie zahlten mir eine Woche und nicht 18 Tage, wo es heißt „Warte, warte, warte". Wir brauchen auch unser Geld, da ich mein Darlehen zurückzahlen werde, um es hier bei betboom einzuzahlen. Jetzt fällt es mir schwer, die Zinsen zu zahlen, da ich fast drei Wochen auf diese Auszahlung warte.

Ich bin vollständig verifiziert, Sie können mein beigefügtes Foto sehen. Ich liebe es, Casino-Slots und E-Sport-Turniere zu spielen. Bitte helfen Sie mir, mein Problem zu beheben. Ich weiß, dass Sie mir helfen können, das Problem zu lösen.

Liebe Channfrancis,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Haben Sie in der Vergangenheit Auszahlungen von diesem Casino erhalten?
• Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich verstehe, dass es viele Fragen zu sein scheint, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Liebe Petronela,

Hier ist meine Antwort auf Ihre Fragen:

• Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Antwort: Nein, ich verwende keine Boni aus meiner Wette, um Fehler zu vermeiden.

• Haben Sie in der Vergangenheit Auszahlungen von diesem Casino erhalten?

Antwort: Nein, ich habe noch keine Auszahlung von meinem Konto erhalten

• Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?

Antwort: Ich spiele Blackjack, Basketball und E-Sport

Ich hoffe, Sie können mir bei der Lösung meines Problems helfen, denn nur Sie können mir helfen, da mir der Support überhaupt nicht hilft und mir die gleiche Antwort gibt.

Vielen Dank für die Hilfe.

Vielen Dank, Channfrancis, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.v@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Channfrancis,

Mein Name ist Michal und ich werde Sie in Ihrem Fall unterstützen. Ich möchte um die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch bitten.

Liebes BetBoom Casino ,

Könnten Sie möglicherweise zusätzliche Informationen zum Widerruf bereitstellen und die Situation klären?

Vielen Dank im Voraus.

Respektvoll,

Michal

Hallo Casino-Guru, vielen Dank, dass du mir bei meinem Problem geholfen hast. Ich würde vorschlagen, dass Sie das Betboom Casino darüber informieren, dass es im Rahmen seiner Allgemeinen Geschäftsbedingungen feste Regeln für die Auszahlung des Geldes hat. Sie sollten wissen, dass Kunden oder Wettende fair und gerecht sein müssen, damit sie mehr Wettende gewinnen können. Ich rede nicht mit mir selbst, sondern für die anderen Menschen.

Das ist wirklich unangemessen. Was machen wir, wenn es keinen Casino-Guru gibt?

Guten Tag. Wir prüfen die Informationen und werden uns in Kürze mit einer Antwort bei Ihnen melden.

https://kazinoazov.net/betboom-casino-vivod-igroka-bil-otlozhen

Auch hier hat der Kunde eine Beschwerde hinterlassen, es handelt sich um eine Registrierung vom selben Gerät.

Danke für die Information. Wie in der anderen Beschwerde erwähnt, warten wir darauf, dass der Player die Videoüberprüfung besteht. Wir stellen den Timer so ein, dass Sie die Verifizierung mit dem Spieler bestehen können. Halten Sie uns über den Fortschritt auf dem Laufenden.

Vielen Dank im Voraus!

Guten Abend

@Casino Guru Admin: Muss ich die Videoidentifikation erneut bestehen? Es scheint, dass wir die Videoidentifikation und -verifizierung bereits an Betboom in unseren eigenen Konten in Telegram weitergeben. Wir waren zu viert in dieser Videokonferenz mit dem Betboom-Support, und der Administrator antwortete erneut, wir hätten bereits verifiziert. Müssen wir es noch einmal machen oder was? Ich hoffe auf eine klare Richtung in dieser Angelegenheit.

@Betboom-Vertreter: Ja, sie ist die ganze Zeit bei unserer Videokonferenz bei uns, wir haben das gleiche Problem.

Bietet dieser Betboom allen anderen Wettenden den gleichen Dienst, damit sie weiter warten können? Ich hoffe, ich erkläre es in meinem Namen ausreichend und hoffe, dass es bald geklärt wird. Es sind schon fast drei Wochen seit meiner Auszahlung vergangen.

Ihre Feststellungen wurden von den Vertretern genehmigt.

Aber meine Kollegen berichten mir, dass Sie nicht über genügend Dokumente verfügen, um Geld abzuheben.

Sie müssen den Chat kontaktieren.

Lieber Betboom,

Ich habe die benötigten Dokumente bereits heute Nachmittag im Chat-Support eingereicht. Der Chat-Support sagt: „Ihr Konto ist verifiziert!" Kann ich mein Geld jetzt abheben? Was ist der nächste Schritt?

Ich hoffe auf eine schnelle Antwort in dieser Angelegenheit. Zu lange, um dieses Mal zu lange zu warten.

Michal , guten Tag!

Ich teile Ihnen mit, dass alle 4 Kunden die vollständige Überprüfung bestanden haben. Ihre Dokumente sind in Ordnung.

Einer der Kunden hebt Geld auf eine Krypto-Wallet ab, die von zwei anderen Personen genutzt wird.

Der Kunde gibt an, dass er diese Personen nicht kennt.

Wir haben große Angst, dass sich die Leute nicht kennen und das gleiche Konto verwenden.

Wir erwarten eine vollständige Verifizierung durch zwei ihnen unbekannte Personen.

Wir haben den Kunden auch geschrieben, dass sie sich einer Verifizierung unterziehen müssen, sie sagten, dass sie in naher Zukunft bestehen würden.

Guten Tag

Am 03.12.2023 um 19:11 Uhr erfolgreich angenommen, betrug der Auszahlungsbetrag 598 USD.

Liebes BetBoom Casino,

Vielen Dank für das Update. Wir werden diese Beschwerde offen lassen, bis der Spieler bestätigt, dass die Auszahlung erfolgreich war.

Bitte, Channfrancis, halten Sie uns über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Hallo betboom,

Vielen Dank, dass Sie meinen Fall gelöst haben, aber können Sie bitte auch meinem anderen Kollegen dabei helfen, seine Auszahlung zu bearbeiten?

Das ist die Verbindung.

https://kazinoazov.net/betboom-casino-vivod-igroka-bil-otlozhen

Hallo Casino-Guru,

Vielen Dank, dass Sie mir bei der Lösung meines Falles geholfen haben. Viel Kraft für Dich.

Liebe Channfrancis,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen. Auch an dem anderen Fall arbeiten unsere Kollegen.

Beste grüße,

Casino.Guru