Der Spieler aus Indien beantragte am 10. Juli 2024 eine Auszahlung von 1.000 Rupien von einem 100-Rupien-Bonus ohne Wetteinsatz. Der Auszahlungsstatus blieb nach vier Tagen ausstehend. Wir rieten dem Spieler, 14 Tage zu warten, bevor er weitere Maßnahmen ergreift. Nach der Wartezeit bestätigte das Casino, dass die Auszahlung manuell genehmigt wurde, und der Spieler erhielt das Geld schließlich nach 20 Tagen. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.
Ich habe auf dieser Site die Auszahlung des Gewinnbetrags von 1.000 Rupien aus dem 100-Rupien-Bonus ohne Wetteinsatz beantragt und die Auszahlung am 10. Juli 2024 veranlasst, aber sie wird immer noch als ausstehend angezeigt und der Status der Transaktionen hat sich seit 4 Tagen nicht geändert. Ich habe versucht, den Kundendienst zu kontaktieren, aber keine Antwort erhalten, obwohl ich versucht habe, ihnen eine E-Mail zu schreiben, aber die E-Mail-ID, die sie auf ihrer Site angegeben haben, ist nicht gültig. Bitte lösen Sie das Problem. Danke.
Lieber sashte1997,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Thomas
Ok, ich werde seit dem 24. Juli 14 Tage warten, da ich am 10. Juli eine Auszahlung beantragt habe und noch etwas: Ich habe meine KYC- und Profildetails abgeschlossen, also werde ich warten, danke
Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, sashte1997. Ich weiß Ihre Geduld zu schätzen. Ich werde den Timer auf weitere 6 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, die Zahlung zu verarbeiten. Wenn sich bis dahin nichts tut, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und hoffen auf gute Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Lieber sashte1997,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Auszahlung bearbeitet wurde?
Ist die Auszahlung schon auf Ihrem Bankkonto eingegangen?
Bitte lassen Sie es mich wissen.
Ich denke, es ist die schlimmste Website, sie lehnen nicht einmal ab oder ändern den Status, wenn es fehlgeschlagen ist, zeigen sie den Status an und es ist fast ein halber Monat vergangen, bis der Betrag eingegangen ist
Vielen Dank, sashte1997, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber sashte1997,
Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter von BetBolt Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.
Liebes BetBolt Casino,
Können Sie diesen Fall bitte näher erläutern?
Vielen Dank im Voraus,
Mirka
Lieber sashte1997,
Ein Casino-Vertreter hat Sie außerhalb dieses Threads darüber informiert, dass Ihre Auszahlung manuell genehmigt wurde und Sie sie bald erhalten sollten.
Bitte benachrichtigen Sie mich, wenn die Auszahlung bei Ihnen eintrifft.
Danke schön.
Hallo Marka, danke für Ihre Hilfe bei dem Problem und ich möchte Sie hiermit darüber informieren, dass ich meine Auszahlung erhalten habe. Vielen Dank an den Casino-Guru für Ihre Hilfe, ohne Sie wäre das nicht möglich gewesen. Danke.
Und die Auszahlung hat 20 Tage gedauert, das ist nicht gut, ich glaube, es war der Bonus, aber ich würde es mir definitiv noch einmal überlegen, auf dieser Seite einzuzahlen, denn nach so vielen Nachfragen haben sie schließlich die Auszahlung eingeleitet. Ok, danke für die Hilfe, ich habe das Geld erhalten
Lieber sashte1997,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Mirka
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
