Das Konto eines Spielers aus Deutschland wurde gesperrt, nachdem er erfolgreich 200 USDT abgehoben hatte. Sein Restguthaben von 234,60 USDT ist nun unbezahlt. Er beantragte die Kontoschließung, nachdem er vom Kundenservice unhöflich behandelt worden war, doch das Casino hat die Auszahlung nicht veranlasst.

Der Spieler aus Moldawien wurde vom Casino des Missbrauchs beschuldigt, woraufhin sein Konto gesperrt wurde. Er vermutete, dass das Casino seine Gewinne einbehielt. Trotz der Behauptungen des Spielers und seiner Versuche, das Problem zu lösen, stellte das Beschwerdeteam fest, dass ihm die nötigen Kenntnisse fehlten, um die Untersuchungsergebnisse des Casinos zu interpretieren. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen, da das Team keine weitere Unterstützung leisten konnte.

Der Spieler aus den Niederlanden berichtete, dass ihm ein Support-Mitarbeiter von BetBolt geraten hatte, ein neues Konto zu eröffnen, nachdem er sich aufgrund einer Spielsucht selbst ausgeschlossen hatte. Er hatte über 3.100 € auf das neue Konto eingezahlt, die er vollständig verlor, und verlangte eine Rückerstattung mit der Begründung, das Casino sei seinen Verpflichtungen zum verantwortungsvollen Spielen nicht nachgekommen. Das Beschwerdeteam intervenierte, und der Spieler erhielt vom Casino die Bestätigung, dass eine Rückerstattung bearbeitet würde. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert, nachdem der Spieler die Lösung bestätigt hatte. Nachdem jedoch weitere Probleme mit der Kommunikation des Casinos bezüglich der Rückerstattung auftraten, wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos als ungelöst markiert, und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte am 28. Mai per Live-Chat einen Selbstausschluss bei BetBolt beantragt und am 30. Mai eine E-Mail geschickt, jedoch keine Antwort erhalten. Er äußerte sich besorgt über die mangelnde Sorgfalt des Casinos gegenüber verantwortungsvollem Spielen. Das Beschwerdeteam vermittelte die Kommunikation mit dem Casino, das schließlich sein Konto schloss, seinen Anspruch auf eine Rückerstattung von 163,16 $ für Einzahlungen, die nach seinem Selbstausschlussantrag getätigt wurden, jedoch nicht anerkannte. Die Beschwerde wurde aufgrund der Haltung des Casinos zur Rückerstattungsfrage als ungelöst geschlossen.

Der Spieler aus Österreich hatte nach einer erfolgreichen Spielperiode Schwierigkeiten, seine Gewinne von Betbolt abzuheben. Seine Auszahlung wurde blockiert, und trotz mehrfacher Anfragen im Live-Chat und bei einem Mitarbeiter erhielt er über eine Woche lang keine Antwort. Er war bereit, die KYC-Prüfung abzuschließen, wünschte sich aber Klarheit und schnellen Zugriff auf sein Geld. Das Problem wurde gelöst, als das Casino den Erhalt seines Geldes bestätigte, obwohl er sich über die mangelnde Kommunikation während des Vorgangs frustriert äußerte. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik hatte einen Auszahlungsstreit, nachdem er 500 USD eingezahlt und weitere 500 USD gewonnen hatte. Seine Auszahlung wurde jedoch blockiert. Obwohl er in den Bedingungen des Casinos keine Rechtfertigung für diese Sperre fand, reagierte der Support nicht auf seine Bitten um Klärung und Rückerstattung seiner Einzahlung. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass sein Geld erfolgreich abgehoben wurde. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Aserbaidschan hatte sich selbst von Online-Casinos ausgeschlossen, um weitere Verluste zu vermeiden. Betbolt hatte sein Konto jedoch trotz mehrfacher Aufforderung nicht deaktiviert. Infolgedessen zahlte er erneut Geld ein und verlor Geld. Aufgrund der Untätigkeit des Casinos forderte er daraufhin eine Rückerstattung dieser Verluste. Das Beschwerdeteam hatte die Antwortfrist für den Spieler verlängert, die Beschwerde jedoch aufgrund mangelnder Kommunikation mit dem Spieler geschlossen. Dies deutete darauf hin, dass weitere Untersuchungen ohne sein Engagement nicht durchgeführt werden konnten.

Der Spieler aus Armenien berichtete, dass seine Einzahlung in der Kryptowährung USDT vom Casino konfisziert worden sei, ohne dass er Wetten platziert hätte. Obwohl er keine Spiel- und Wetthistorie hatte, wurde er über eine Untersuchung bezüglich seiner angeblichen Zugehörigkeit zu einer verdächtigen Gruppe informiert. Die Beschwerde wurde weitergeleitet, und nach Rücksprache mit dem Casino wurde bestätigt, dass das Geld seinem Konto wieder gutgeschrieben worden war. Er konnte seine Einzahlung erfolgreich verlängern und eine Auszahlung beantragen, die erfüllt wurde. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Indien beantragte am 10. Juli 2024 eine Auszahlung von 1.000 Rupien von einem 100-Rupien-Bonus ohne Wetteinsatz. Der Auszahlungsstatus blieb nach vier Tagen ausstehend. Wir rieten dem Spieler, 14 Tage zu warten, bevor er weitere Maßnahmen ergreift. Nach der Wartezeit bestätigte das Casino, dass die Auszahlung manuell genehmigt wurde, und der Spieler erhielt das Geld schließlich nach 20 Tagen. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.