Betandplay Casino - Auszahlungen von Spielern werden immer wieder storniert.

Ich habe in den letzten 48 Stunden 11 Mal versucht, Gewinne aus diesem Casino abzuheben. Ich bin vollständig verifiziert und habe bereits mit verschiedenen Methoden abgehoben. Jedes Mal stornierten sie die Auszahlung. Ich habe mich an meinen VIP-Manager und ihren Support-Desk gewandt und die Ausreden reichten von der Tatsache, dass ihr Zahlungsanbieter nicht funktionierte, bis hin dazu, dass sie mir die Schuld gaben, weil ich meine Daten falsch eingegeben hatte – obwohl sie bereits gespeichert waren und zuvor funktioniert hatten! Ich glaube jetzt nicht, dass ich diese Gewinne erhalten werde. Probieren Sie andere Casinos aus und halten Sie sich von BetandPlay fern.

Liebe Chlo89,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, mit dem Sie konfrontiert sind. Darf ich Ihnen ein paar Fragen stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen?

• Können Sie bitte bestätigen, ob Sie für Ihre letzte, wiederholt stornierte Auszahlung mehrere Zahlungsmethoden verwendet haben?
• Habe ich das richtig verstanden, dass Sie in der Vergangenheit erfolgreich Auszahlungen bei BetandPlay vorgenommen haben?
• Könnten Sie bitte die Kommunikation, die Sie mit dem Kundendienst des Casinos bezüglich dieses Auszahlungsproblems hatten, weiterleiten an veronika.f@casino.guru ? Alternativ können Sie hier Screenshots hochladen.

Ich hoffe, wir können Ihnen dabei helfen, diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Hallo Veronika, ja, ich habe versucht, mit zwei verschiedenen Karten (beide verifiziert) und drei verschiedenen Bankkonten (zwei verifiziert, eines als letzter Versuch) abzuheben. Ich habe in der Vergangenheit einige Abhebungen vorgenommen, die mit beiden Methoden funktioniert haben.

Ich werde Ihnen jetzt die E-Mail-Threads senden.

Vielen Dank, Chlo89, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Chlo89,

Mein Name ist Romi und ich werde Ihnen in Ihrem Fall behilflich sein.

Ich möchte um die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch bitten.

Liebes Betandplay Casino,

Können Sie eventuell noch weitere Angaben zur Auszahlung machen und den Sachverhalt klären?

Vielen Dank im Voraus.

Hochachtungsvoll,

Romi

Hallo Team und hallo Chlo,

Ich glaube, das wurde bereits bearbeitet, oder?

Wir hatten die gleiche Beschwerde bei AskGamblers und die Auszahlung erfolgte am 6. – um fair zu sein, wurde die Auszahlung am 5. angefordert.

Vielen Dank!

Hallo, ja, diese Auszahlung ist nun nach rund 20 fehlgeschlagenen Versuchen eingegangen. Die *letzte* Anfrage wurde am 5. gestellt und am 6. genehmigt. Diese Beschwerde kann nun geschlossen werden.

Hallo zusammen.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit in diesem Fall.

Vielen Dank, Chlo89, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde in unserem System nun als „gelöst".

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie in diesem oder einem anderen Casino auf Probleme stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Romi

Casino.Guru