Der Spieler aus Finnland hat Probleme mit Bet7, da seine Auszahlung von 197 € storniert wurde und 147 € auf seinem Konto fehlen. Er wird darüber informiert, dass Kunden aus seinem Land nicht akzeptiert werden, dennoch sendet das Casino weiterhin Angebote und erlaubt ihm, zu spielen.
Hallo, ich habe bei Bet7 eingezahlt und gespielt. Ich habe abgehoben und spiele weiter.
Ich habe eine neue Auszahlung von 197 € getätigt. Sie haben sie storniert. Und mein Guthaben betrug 50 €.
Ich ziehe es zurück. Ausstehend. 147e fehlt.
Sie sagen, es gebe einen Grund, keine Kunden aus meinem Land anzunehmen.
Aber warum schicken sie Angebote und halten mein Konto zum Spielen offen?
Ich möchte, dass 197 MT auf mein Konto überwiesen werden. Keine Ausrede. Ich bin ein Risiko eingegangen.
Lieber 5801451,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie bei Ihrer Auszahlungsanforderung auf Probleme gestoßen sind.
Damit wir Ihre Situation besser verstehen, könnten Sie uns bitte ein paar weitere Einzelheiten mitteilen?
Wenn Sie relevante Mitteilungen des Casinos haben, wie E-Mails oder Screenshots, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru , da dies zur Lösung des Problems beiträgt.
Ihre Mitarbeit ist für uns von entscheidender Bedeutung, um den Fall weiter zu untersuchen und eine Lösung herbeizuführen.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Das Casino hat meine Auszahlung von 197e ohne Angabe von Gründen storniert. Als ich danach fragte, sagten sie mir, der Grund sei, dass
Ich bin Finne, ich kann nicht mit ihnen spielen.
Gewinne wurden mit echtem Geld gespielt.
Mein Konto wurde bereits verifiziert. Auszahlungen und Einzahlungen erfolgten normal.
Es gibt keine Länderbeschränkungen bei den Bonusangeboten und das Casino hat betont, dass sie für Personen offen sind, die eine E-Mail erhalten haben und der Bonus in den Profilinformationen aufgeführt ist. So war es schon immer.
Jetzt warte ich auf eine Auszahlung von 50e, sie sagten, sie würden das Konto danach schließen. Von dem fehlenden 147e-Guthaben haben sie
will nicht mit mir reden.
Ich habe Screenshots vom Konto und den E-Mails gemacht. Ich werde sie morgen an die Adresse schicken, die Sie mir gegeben haben.
Beschwerde Bet7
Dokumente sind diesen Betreff an meine E-Mail senden
Die Unterlagen sind zugestellt worden. Auch die 50e Abhebung ist noch nicht bezahlt, daher erwarte ich von ihnen insgesamt 197e.
Eine Anpassung des Saldos erfolgte nicht.
Mein Konto ist jetzt inaktiv. Heute 50e bezahlt.
Die Forderung ist immer noch, dass bet7 die fehlenden 147e zahlt. Da sie nicht reagieren und mein Konto geschlossen haben, kann ich nichts mehr tun. Ich bin enttäuscht.
Hallo 5801451,
Könnten Sie bitte einige Punkte klarstellen, damit wir unsere Untersuchungen weiter durchführen können?
Vielen Dank für die Bereitstellung dieser Informationen.
Ich habe mich vor langer Zeit registriert. Probleme mit der Registrierung neuer Mitglieder in Finnland kommen später.
Ich habe dieses Mal ohne Probleme gespielt.
Ich habe meine ID verifiziert, also meinen finnischen Führerschein. _Ich wohne seit 15 Jahren in Finnland.
Das ist Zeitverschwendung. Dieser Buchmacher zahlt nichts. Sie akzeptieren meine Anzahlung als
Normalerweise lasse ich spielen. Nach dem Gewinn kommt ein Problem.
Können Sie Booker hierher einladen? Ich glaube, sie sind nicht gekommen.
Vielen Dank, 5801451, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo
Das Casino antwortet nicht. Können Sie ihnen eine Einladung schicken?
Hat das Casino irgendwo ein ADR-Konto? Da kann ich auch hinschreiben.
Lieber 5801451 ,
Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Information neue Informationen zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.
Ich möchte die Vertreter des Bet7 Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.
Liebes Bet7 Casino ,
Könnten Sie bitte detaillierte Informationen zu diesem Fall bereitstellen und die Gründe für die Stornierung der Auszahlung des Spielers erläutern?
Wenn sich der Spieler ursprünglich registriert hat, als Finnland noch zugelassen war, und das Casino seine Dienste später nur auf Portugal beschränkt hat, wäre es weder fair noch ethisch, Spielern weltweit Geld vorzuenthalten. Spieler, die die Bedingungen zum Zeitpunkt der Registrierung und des Spiels erfüllt haben, sollten weiterhin Anspruch auf Zugriff auf ihr Geld haben, unabhängig von späteren Richtlinienänderungen.
Ich bitte höflich um eine ausführliche Erklärung der Situation und der Schritte, die das Casino unternehmen möchte, um diese Angelegenheit fair zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort!
Beste grüße,
Kubo
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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