Der Spieler aus Chile hatte 100.000 Pesos eingezahlt und 524.000 Pesos gewonnen. Das Casino reagierte jedoch nicht und legte ein niedriges Auszahlungslimit fest. Der Spieler hatte sich für die Hilfe bedankt und angegeben, dass das Problem gelöst wurde.
Ich habe 100.000 Pesos eingezahlt und 524.000 gewonnen, aber niemand antwortet. Außerdem erlauben sie nur eine maximale Auszahlung von 1.900 Pesos. Der Kundenservice ist äußerst schlecht, es gibt keine Antworten per E-Mail oder Chat.
Lieber davichoruiz76,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Tomas
Nein, ich habe Verifizierungsdokumente gesendet und sie sagen, dass sie genehmigt sind. Ich habe viele Nachrichten an den Chat gesendet, in denen es heißt, dass sie rund um die Uhr verbunden werden. Sie geben mir keine Antwort. Ich habe versucht, Geld abzuheben, und sie haben alles per E-Mail storniert , und sie ließen mich nur 1900 Pesos Chilenen abheben, verdammt, ich bitte Sie, mir bitte zu helfen, und wenn Sie nicht gut bezahlen wollen, überlasse ich es einfach Gott, danke für Ihre Hilfe, Segen. Sie geben mir zu nichts Antworten, nur im Chat lassen sie mich ✅️, aber sie antworten überhaupt nicht, nicht einmal, warum ich nicht abheben kann oder welche Dinge mir zum Abheben fehlen, wenn mir etwas fehlt Im Konto ist meine Verifizierung abgeschlossen. Ich glaube, sie werden mich nicht bezahlen.
Könnten Sie uns bitte Screenshots von Ihrem Casino-Konto zeigen, wie es aussieht, wenn Sie versuchen, Ihre Gewinne abzuheben?
Bitte teilen Sie auch einen Screenshot Ihres genehmigten Kontos mit.
Sie können hier Screenshots posten oder die Informationen alternativ an meine E-Mail-Adresse senden tomas@casino.guru
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.
Ich möchte das ganze Problem beheben, es wurde gelöst, und mir fehlten Dokumente zur Eingabe, und seien Sie geduldig bei der Auszahlung, ich habe mich geirrt, diese Beschwerde öffentlich zu machen, sie haben sich sehr gut verhalten, bet7 hat alles storniert, ich bin ihnen dankbar Und diese Seite, vielen Dank und ja. Können Sie bitte den schlechten Teil meiner Beschwerde beseitigen, ich wäre Ihnen dankbar.
Lieber davichoruiz76,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Tomas
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
