Der Spieler aus Portugal hat 4 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Einfach, Gewinne wurden noch nicht erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Unter den Bedingungen stehen 72 Stunden für Auszahlungen, ich warte bereits auf mehr als 100 Stunden
Wenn Sie den Support kontaktieren, gibt Ihnen jeder andere Supporter einen anderen Grund dafür, dass es länger dauert.
Liebe Honeybet,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrem Widerruf zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Unter der Annahme, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt haben, teilen Sie uns dies bitte mit, wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Bisher habe ich meine erste Auszahlung erhalten, da ihr Limit 1000e pro Transaktion beträgt. Habe eine neue Anfrage gestellt, mal sehen. Ich werde diesen Streit noch nicht schließen, lassen Sie mich zuerst alle Gelder abheben
Also habe ich meine 2. Auszahlung vor 84 Stunden durchgeführt, obwohl in ihren Bedingungen maximal 72 Stunden angegeben sind. Bisher gleiches Verhalten
Jetzt haben sie auch die Chat-Option entfernt)
Können Sie bitte mitteilen, wie viel Geld sich noch auf Ihrem Casino-Konto befindet? Vielen Dank.
Ich kann bei jeder Transaktion nur 1000 abheben (weiß nicht, warum). Im Moment habe ich also 1000 für eine ausstehende Auszahlung + 500 auf dem Konto. 100 Stunden sind bereits vergangen. Ich ziehe mich zu Neteller zurück. Das Konto ist vollständig verifiziert. Ich hatte eine andere erfolgreiche Transaktion. Als ich gestern mit dem Support gesprochen habe, sagten sie mir, dass am Wochenende keine Bearbeitung erfolgt. Also warte ich auf Montag und wir werden sehen. Aber die Sache, die sie die Chat-Option auf meinem Konto entfernt haben, ist erbärmlich
Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Honeybetd. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 5 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, um die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis Freitag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Liebe Honeybet,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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