Guten Abend,
Leider habe ich gestern folgende Nachricht von Bet365 erhalten:
„Nach der Überprüfung Ihres Kontos durch unsere Handelsabteilung müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass Ihnen unsere Online-Dienste zwar weiterhin zur Verfügung stehen, für Ihre zukünftigen Wetten jedoch Einschränkungen gelten und Sie die Cash-Out-Funktion nicht mehr nutzen können.
Sollten Sie unsere Dienste weiterhin nutzen wollen, können Sie gewisse Angebote im Bereich Sport nicht mehr nutzen."
Ich fragte nach einem gültigen Grund für das Geschehene, aber der Chat-Mitarbeiter konnte mir keine Antwort geben. Ich versuchte dann, eine E-Mail zu senden, erhielt jedoch keine Antwort.
Ich persönlich glaube nicht, dass ich gegen die Regeln verstoßen habe. Sollte dies jedoch der Fall sein, würde ich gern wissen, was ich getan habe und ob es eine Möglichkeit gibt, es wiedergutzumachen.
So wie die Dinge jetzt sind, ist mein Konto unbrauchbar.
Good evening,
Unfortunately, yesterday I received the following message from Bet365:
"Following the review of your account by our trading department, we regret to inform you that while our online services will remain available to you, restrictions will be applied to your future bets, and you will no longer be able to use the Cash Out feature.
Should you wish to continue using our services, you will no longer be able to take advantage of certain offers in the Sports section."
I asked for a valid reason for what happened, but the Chat operator was unable to give me an answer. I then tried sending an email but did not receive a response.
From my side, I do not believe I have committed any infraction, but if I did, I would like to know what I did and if there's a way to remedy it.
As it stands now, my account is unusable.
Buonasera,
purtroppo ieri ho ricevuto il seguente messaggio da Bet365:
"A seguito della revisione del tuo conto da parte del nostro dipartimento quotisti, siamo spiacenti di informarti che, sebbene i nostri servizi online resteranno a tua disposizione, saranno applicate delle restrizioni sulle tue future scommesse e non potrai più usufruire della funzione Cash Out.
Qualora desiderassi continuare a usufruire dei nostri servizi, non potrai più usufruire di determinate offerte nella sezione Sport."
ho chiesto una motivazione valida per quanto accaduto ma l'operatore della Chat non ha saputo darmi una risposta, quindi ho provato ad inviare una mail ma non ho ricevuto risposta.
da mia parte non credo di aver commesso nessuna infrazione, ma se fosse così vorrei sapere cosa ho fatto e se esiste un modo per rimediare.
nelle condizioni in cui si trova ora, il mio account é inutilizzabile.
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