Die Spielerin aus Bulgarien hatte ihre Gewinne aus virtuellen Sportwetten für ungültig erklärt. Wir haben diese Beschwerde abgelehnt, da sie sich auf Sportwetten bezog.
The player from Bulgaria had her winnings from virtual sports betting voided. We rejected this complaint as it was sports betting related.
Die Spielerin aus Bulgarien hatte ihre Gewinne aus virtuellen Sportwetten für ungültig erklärt. Wir haben diese Beschwerde abgelehnt, da sie sich auf Sportwetten bezog.
Also spiele ich am 26.11.2021 auf virtuelle Hunde namens Greyhounds, dann wette ich auf ein Spiel mit der Nummer TX7909722561W - nach eigenem Ermessen
Ich wette, die ersten 3 Hunde werden unter Nummer 1,2,3 sein, unabhängig in welcher Reihenfolge und 5 BGN für Nummer 1 für 60 BGN, Nummer 1 führte am Ende vor Nummer 2
Die Hunde beendeten 2-1-3 und ich musste nehmen. 900 Leva, aber bet365 entschied anders. Es passiert folgendes Ich schreibe an Sport, sie sagten, sie sollen auf eine E-Mail warten Ich bekomme die folgende E-Mail-
Hallo Radostina,
Referenznummer: TX7909722561W
Wir werden Sie bezüglich Ihrer Wette unter der oben genannten Referenznummer kontaktieren. Wir können Ihnen mitteilen, dass das Ergebnis für diesen Markt bereits bestätigt wurde.
Bitte beachten Sie, dass die Ergebnisse für 21.53 Goldenhill Park 26.11.2021 wie folgt lauten:
Pos. Auswahlkoeffizient. Res.
1 2. Powered by Milk 10,00 Gewinn
2 5. Kapitalbeteiligung 5.50 gemacht - 2
3 6. Kriegshund 3.75 Gemacht - 3
Sie kannten nur Auswahl 2. Powered by Milk, die den ersten Platz belegt, mit den anderen beiden auf den Gewinnerplätzen.
Daher wurde die obige Wette als Verlierer abgerechnet.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Ergebnisse Ihrer Wetten selbst überprüfen können. Der Ergebnisdienst kann über das Sportergebnisse-Menü unten auf unserer Website eingesehen werden.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und bitten Sie, sich für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit Respekt,
Peter
Das bet365-Team
-----------------
Also überprüfe ich die Ergebnisse auf der Website und stelle fest, dass sie mir per E-Mail verschiedene Hunde schicken, was das Ergebnis auf der Website ist:
21.53 Goldenhill Park
26. November 2021
Pos
Auswahl
Chancen
Ergebnis
1
4. Glücklicher Kerl
2,25
Gewonnen
2
5. Herr E
4.50
Platziert - 2.
3
6. Kapitalbeteiligung
8.00
Platziert - 3.
-
3. Prinzessin Cassie
10.00
-
2. Schleuderschuss
10.00
-
1. Matschiger Fisch
12.00
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Das sind meine Hunde, aber so endeten sie nicht! Ich bin nicht verrückt. Ich habe alles gesehen, Nummer 1 führte mit 12 Quoten und ich sagte gut, BGN 60. Am Ende wurde Nummer 1 von Nummer 2 überholt und sie beendeten 2-1-3 und ich musste 900 BGN gewinnen, aber auf der Website das Ergebnis ist 4-5-6, nicht wahr!?
Viermal wird ihnen gesagt, dass sie falsch liegen, sie achten nicht auf mich und sie haben mir sogar 7 BGN aus "gutem Willen" gegeben, ich habe einen Zeugen, der neben mir saß, als ich das Spiel gewettet habe. Sie sagten, dass sie keine Videoaufzeichnung des Spiels zur Verfügung stellen könnten, aber ich denke, sie haben es vielleicht sogar ersetzt und ich habe keinen Screenshot davon, wie sie geendet haben, aber ich habe einen Zeugen und sie werden mit diesen falschen Berichten konfrontiert Ergebnisse und verschiedene Pferdenamen !!!! Hilfe
So I play on virtual dogs called Greyhounds on 26.11.2021, then I bet on a game with number TX7909722561W - at their discretion
I bet the first 3 dogs will be under number 1,2,3 independence what order and 5 BGN for number 1 for 60 BGN, number 1 led in the end ahead of number 2
The dogs finished 2-1-3 and I had to take. 900 leva but bet365 decided otherwise. It happens the following I write to sports they said to wait for an email I get the following email-
Hello Radostina,
Reference number: TX7909722561W
We will contact you regarding your bet with the reference number mentioned above. We can inform you that the result for this market has already been confirmed.
Please note that the results for 21.53 Goldenhill Park 26/11/2021 are as follows:
Pos. Selection Coefficient. Res.
1 2. Powered by Milk 10.00 Winning
2 5. Capital Venture 5.50 Made - 2
3 6. Dog of War 3.75 Made - 3
You only knew selection 2. Powered by Milk, which is in first place, with the other two in the winning places.
Therefore, the above bet was settled as a loser.
Please note that you can check the results of your bets yourself. The Results service can be viewed through the Sports Results menu at the bottom of our website.
Thank you for your patience and we ask you to accept our apologies for the inconvenience.
With respect,
Peter
The bet365 team
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So I check the results on the site and find that they send me by email different dogs, what is the result on the site is:
21.53 Goldenhill Park
26 Nov 2021
Pos
Selection
Odds
Result
1
4. Happy Chap
2.25
Won
2
5. Mr. E
4.50
Placed - 2nd
3
6. Capital Venture
8.00
Placed - 3rd
-
3. Princess Cassie
10.00
-
2. Sling Shot
10.00
-
1. Squishy Fish
12.00
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These are my dogs but they didn't end up like that! I am not crazy. I saw everything, number 1 was leading by 12 odds and I said well, BGN 60. In the end, number 1 was passed by number 2 and they finished 2-1-3 and I had to win BGN 900, but on the site the result is 4-5-6, isn't it !?
4 times they are told that they are wrong, they don't pay attention to me and they even gave me BGN 7 out of "good will", I have a witness who was sitting next to me when I bet the match. They said that they could not provide a video recording of the game, but I think they may have even replaced it and I don't have a screenshot of how they ended up, but I have a witness, and they are issued with these wrong results and different names of horses !!!! Help
Така играя на виртиуални кучета наречени Greyhounds на 26.11.2021, след което залагам за игра с номер TX7909722561W--по тяхна преценка
Залагам първите 3 кучета да са под номер 1,2,3 независимост какъв ред и 5 лв за номер 1 за 60 лева, номер 1 водеше накрая го изпревари номер 2
Кучетата завършиха 2-1-3 и трябваше да взема. 900 лева но бет365 реши друго. Става следното пиша на спорта казаха да чакам емайл получавам следния емайл-
Здравейте Радостина,
Референтен номер: TX7909722561W
Свързваме се с Вас относно Вашия залог с референтен номер, посочен по-горе. Можем да Ви уведомим, че резултатът за този пазар вече е потвърден.
Моля, имайте предвид, че резултатите за 21.53 Goldenhill Park 26/11/2021 са както следва:
Поз. Селекция Коефц. Рез.
1 2. Powered by Milk 10.00 Печеливш
2 5. Capital Venture 5.50 Направен - 2
3 6. Dog of War 3.75 Направен - 3
Вие сте познали само селекция 2. Powered by Milk, която е на първа позиция, като другите две попадат в печелившите места.
Поради това, горният залог беше уреден като губещ.
Моля, имайте предвид, че и Вие сами можете да проверявате резултатите на Вашите залози. Услугата Резултати може да бъде видяна чрез меню Спортни Резултати в долната част на сайта ни.
Благодарим Ви за търпението и Ви молим да приемете нашите извинения за причиненото неудобство.
С уважение,
Петър
Екипът на bet365
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Така правя проверка за резултатите в сайта и установявам че ми изпращат по емайла различни кучета това което има като резултат във сайта е :
21.53 Goldenhill Park
26 Nov 2021
Pos
Selection
Odds
Result
1
4. Happy Chap
2.25
Won
2
5. Mister E
4.50
Placed - 2nd
3
6. Capital Venture
8.00
Placed - 3rd
-
3. Princess Cassie
10.00
-
2. Sling Shot
10.00
-
1. Squishy Fish
12.00
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Това са моите кучета но не завършиха така! Аз не съм луда. Видях всичко номер 1 водеше със 12 коефициент и си казах добре 60лв накрая номер 1 бе подминат от номер 2 и и завършиха 2-1-3 и трябваше да спечеля 900лв, но в сайта резултата е 4-5-6 странно нали!?
4 пъти им казват че грешат не ми обръщат внимание и чак ми дадоха 7лв от "добра воля" имам свидетел който седеше до мен когато заложих мача. Казаха че не могат да предоставят видео запис от играта но според мен дори може да са подменили и записа нямам скрийншот как завършиха но имам свидетел, а те се издават със тези грешни резултати и различни имена на коне!!!! Помогнете
Lieber Radibb,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblicke, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit virtuellen Sportwetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Wenn es für Sie bequem ist, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie vorgehen möchten.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear Radibb,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to virtual sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru. Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Lieber Radibb,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.
Dear Radibb,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Vielen Dank, Radibb, für Ihre E-Mail. Da Sie bestätigt haben, dass das Problem ausschließlich mit Sportwetten zusammenhängt, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.
Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Wie ich bereits erwähnt habe, sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde am Ende abzulehnen, da wir noch keine Zweigstelle für Sportwetten und genügend Einblicke haben, um diese Art von Streitigkeiten anzunehmen oder angemessen zu beurteilen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.
Ich habe das Casino mit der Bitte um weitere Informationen kontaktiert und werde unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen.
Thank you very much, Radibb, for your email. Since you have confirmed that the issue is purely related to sports betting, I’m afraid we won’t be able to help you.
I’m truly sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. As I mentioned earlier, since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind of dispute or judge it appropriately, we are forced to reject your complaint at the end. I really wish I were of more help.
I contacted the casino requesting more information and will continue our communication via emails.
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