Bet365 Casino - Die Auszahlung des US-Spielers wurde verzögert und das Konto eingeschränkt

Ich habe am 16.10. ein Konto eröffnet und dieses Konto bestätigt. Ich habe am 16.10. 5 Einzahlungen in Höhe von 10 $, 240 $, 10 $, 25 $ und 20 $ getätigt. Sie haben am 18.10. Ihre nächste Einzahlung in Höhe von 200 $ getätigt. Am 21.10. haben Sie zwei Einzahlungen in Höhe von 110 $ und 175 $ getätigt. Am 28.10. wurde mir eine einmalige Auszahlung auf eine Karte mit Enddatum 2340 zugesichert, aber zwei Stunden später wurde mein Konto aus irgendeinem seltsamen Grund gesperrt. Jetzt, 40 Tage später, gab es von Ihrer Seite keine Fortschritte und das ist nicht akzeptabel. Ich möchte heute mein Geld von meinem Konto abheben und dieses Konto schließen lassen und mich von dieser schrecklichen Erfahrung waschen, die ihr mir gemacht habt. Ich habe nie wieder eine Wette abgeschlossen, wegen dieser ganzen zwielichtigen Situation bei Ihnen. Es ist mehr als unethisch und abstoßend, dass man die Kontrolle darüber hat, einem Menschen so etwas anzutun. Wenn Sie die Eröffnung eines Kontos akzeptieren, es verifizieren, Ihnen erlauben, mehrmals an mehreren Tagen einzuzahlen, und wenn ich zur Auszahlung gehe und sicher bin, dass ich mein Geld auf der Karte 2340 erhalten werde, schränken Sie 2 Stunden später mein Konto ein und tätigen Veröffentlichen Sie diese gefälschte Kontobewertung.

Lieber Teahambrose,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben?
• Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
• Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Hallo Marcia,

Wie ich sehe, kontaktieren Sie uns heute bezüglich der Kontoüberprüfung.

Bei der Überprüfung Ihres Kontos kann ich bestätigen, dass Ihr Konto derzeit noch von unserem Managementteam überprüft wird. Dabei handelt es sich nicht um eine betrügerische Handlung. Es handelt sich um eine Überprüfung, die unser Managementteam aus verschiedenen Gründen durchführt.

Ich kann auch bestätigen, dass Sie uns per Live-Chat kontaktieren müssen, damit Sie auch mit unserem Responsible-Gaming-Team sprechen können.

Sie können auf den bet365-Live-Chat zugreifen, indem Sie auf die bet365-Website > Hilfe > Kontakt > Live-Chat > ​​Chat öffnen gehen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Mit freundlichen Grüße,

Ulysses A

Das bet365-Team

Ich habe sie kontaktiert und sie sagten nein, die RSG möchte nicht mit Ihnen sprechen.

Vergessen Sie die Beschwerde, Sie sind Idioten, genau wie bet365.

Ich bin mir über den Grund Ihrer Unzufriedenheit nicht sicher, möchte Ihnen jedoch versichern, dass Ihre Beschwerde jetzt abgeschlossen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück.