Der Spieler aus Indien beantragt, dass alle Girokonten unter seinem Namen deaktiviert werden, da er ein brandneues registrieren möchte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
The player from India is requesting to have all the current accounts under his name to be disabled as he would like to register a brand-new one. Player’s complaint has been resolved successfully.
Der Spieler aus Indien beantragt, dass alle Girokonten unter seinem Namen deaktiviert werden, da er ein brandneues registrieren möchte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Ich habe viele positive Rückmeldungen über dieses Casino erhalten und ich habe eine Anfrage, dass ich mehrere Konten in diesem Casino habe, aber ich habe nie auf ein Konto eingezahlt, daher möchte ich alle Konten löschen und ein neues eröffnen, um nicht in eine komplizierte Situation zu geraten in Zukunft in Bezug auf Rücknahme oder andere Fragen, so ist es nur meine Bitte, dass. Außerdem muss ich sagen, dass ich diese Konten nicht eröffnet habe, um dem Casino Schaden zuzufügen. Es liegt nur an mangelndem Wissen über Glücksspiele. Ich habe nur wenige Konten auf meinem Namen, dem Namen meines Vaters und auch auf dem Namen meines Onkels und jetzt ich Ich verstehe die Geschäftsbedingungen des Casinos richtig und habe mich aufgrund positiver Rückmeldungen und Bewertungen des Casinos auf dem Casinoguru-Portal entschlossen, ein neues Konto zu eröffnen, um in Zukunft keine Probleme mit dem Casino zu haben
Danke
Casinoguru
I have heard a lot of positive feedback about this casino and I have one request that I have multiple accounts at this casino but I never deposited in any account so I want to delete all the accounts and open a new one for not getting in complicated situation in future regarding withdrawal or any other query so its just my request that. Also I have to tell that I have not opened these accounts to provide any kind of harm to the casino it is just due to lack of knowledge about gambling i have few accounts on my name my father's name and also on my uncle's name and now I properly understand the terms and conditions of the casino and only due to positive feedback and reviews of casino on casinoguru portal I have decided to open a new account to not face any problem in future with casino
Thank you
Casinoguru
Lieber Sohilshaikh51,
Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Anfrage. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Verstehe ich richtig, dass alle Konten unter derselben IP-Adresse, jedoch unter unterschiedlichen Namen registriert wurden? Wenn die anderen Konten unter dem Namen einer anderen Person registriert wurden, können Sie sie meines Erachtens nicht selbst sperren.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, diesen Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Sohilshaikh51,
Thank you very much for submitting your query. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you tried to communicate this issue with the casino? Do I understand correctly that all the accounts have been registered from the same IP address but under different names? If the other accounts have been registered under someone else’s name I believe that you won’t be able to block them by yourself.
I hope, we will be able to help you resolving this case as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Nein, ich habe nicht mit dem Casino kommuniziert und bin auf dem Konto von derselben IP-Adresse mit unterschiedlichen Namen und einer mit demselben Namen angemeldet
No I have not communicated with the Casino and on the account are signed up from same IP address with different names and one with same name
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Ich würde empfehlen, dieses Problem zuerst mit dem Casino zu kommunizieren. Sie sollten eine Entscheidung darüber treffen, wie sie vorgehen sollen und ob ein anderes Konto zulässig ist, auch wenn alle anderen gelöscht würden. Bitte halte mich auf dem Laufenden.
I would recommend communicating this issue with the casino first. They should make a decision about how to proceed and if another account will be allowed even if all the other ones would be deleted. Please keep me informed.
Bitte versuchen Sie den folgenden Link:
https://help.bet365.com/de/contact
oder die E-Mail-Adresse: support-eng@customerservices365.com
Please try the following link:
https://help.bet365.com/en/contact
or the email address: support-eng@customerservices365.com
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Eröffnen Sie ein Konto erfolgreich, aber jetzt kann ich KYC meines Kontos nicht abschließen. Ich habe zu viele Probleme. Ich habe viele Online-Casino-Konten, die vollständig überprüft wurden, und viele Online-Zahlungsmethoden, die vollständig überprüft wurden, aber dieses Casino akzeptiert meine Bank nicht Kontoauszug, den ich verschiedenen Kontoauszügen verschiedener Banken zur Verfügung gestellt habe, die diese jedoch nicht akzeptieren. Sie teilen mir mit, dass nicht die vollständige Adresse auf Ihrem Konto angezeigt wird, während ich sie nach einer Alternative wie Neteller oder Kontoauszug frage, die sie nicht akzeptiert haben
Open an account successfully but now I am unable to complete KYC of my account I am getting too much problem I have lot of online Casino accounts which is fully verified and lot of online payment method which are fully verified but this casino is not accepting my bank statement I have provided to different bank statements of different banks but they are not accepting it they are telling me that it does not show the full address on your account while I ask them for an alternative like neteller or skrill statement they didn't accepted
Alle meine vorherigen Konten sind jetzt geschlossen und ich habe ein neues Konto in diesem Casino eröffnet und es wurde jetzt erfolgreich verifiziert, aber ich habe eine Frage, die mich in Zukunft nicht mehr betreffen wird, was meine Auszahlung betrifft, danke Casino Guru
All of my previous accounts are closed now and I have open new account on this Casino and it is successfully verified now but I have one question that it will not affect me in future regarding my withdrawal thank you casino Guru
Vielen Dank, Sohil, für dein Update. Wenn Sie grünes Licht vom Casino erhalten haben, nachdem Sie die gesamte Situation erklärt haben, sollte es in Zukunft keine Probleme für Sie geben. Sie müssen dies jedoch mit dem Casino bestätigen. Bitte lassen Sie mich wissen, ob wir Ihnen sonst noch weiterhelfen können.
Thank you very much, Sohil, for your update. If you got a green light from the casino, after explaining the whole situation, there should be no problems for you in the future. However, you need to confirm this with the casino. Please let me know if there’s anything else we could try to help you with.
Es tut mir sehr leid, aber Sie müssen dies mit dem Casino vereinbaren, da Sie der einzige sind, der alle Details kennt und Sie die gesamte Kommunikation für zukünftige Referenzen speichern können.
I'm very sorry but you need to arrange this with the casino as you are the only one who knows all the details and you can save the entire communication for future references.
Vielen Dank, Sohil, für das Update. Verstehe ich richtig, dass Ihr Problem behoben wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen, oder gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Thank you very much, Sohil, for the update. Do I understand correctly that your problem has been resolved? Do I have your permission to close this complaint or there’s anything else we could help you with? Thank you in advance for your reply.
Da das Problem erfolgreich behoben wurde, schließen wir die Beschwerde in unserem System als "behoben". Vielen Dank, Sohil, für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Sohil, for your cooperation and confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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