Bet365 Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Lieber Casino.Guru,

Ich schreibe, um meine Enttäuschung und Frustration über meine jüngsten Erfahrungen mit bet365 auszudrücken. Insbesondere bin ich unzufrieden mit ihrer Politik, mir nicht zu erlauben, meine Gewinne auf mein Neteller-Konto abzuheben, und mich stattdessen dazu zu zwingen, per Banküberweisung abzuheben.

In der Vergangenheit habe ich mein Neteller-Konto erfolgreich genutzt, um Geld bei bet365 einzuzahlen und abzuheben. Mein Neteller-Konto ist mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Namen wie mein bet365-Konto verknüpft, daher sollte es keinen Grund geben, warum ich jetzt keine Auszahlungen auf dieses Konto vornehmen kann.

Ich lebe in Vietnam, wo Online-Wetten illegal sind und die Banken des Landes daher kein Geld von Wettseiten akzeptieren. Das bedeutet, dass das Abheben meiner Gewinne per Banküberweisung nicht nur umständlich ist, sondern auch ein erhebliches Risiko birgt, dass meine Gelder eingefroren oder beschlagnahmt werden.

Die Weigerung von Bet365, mir eine Auszahlung bei Neteller zu erlauben, hat mich frustriert und unsicher über die Sicherheit meiner Gelder gemacht. Ich glaube, dass Kunden wie ich mehr Flexibilität und Wahlmöglichkeiten verdienen, wenn es darum geht, unsere hart verdienten Gewinne abzuheben, insbesondere wenn wir in der Vergangenheit dieselbe Zahlungsmethode erfolgreich verwendet haben.

Ich fordere Sie dringend auf, diese Angelegenheit mit bet365 zu besprechen und sie zu ermutigen, ihre Richtlinien zu Auszahlungsmethoden zu überdenken, insbesondere für Kunden in Ländern, in denen Online-Wetten illegal sind. Ich hoffe, dass bet365 Schritte unternimmt, um dieses Problem anzugehen und seinen Service für alle Kunden zu verbessern.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.

Aufrichtig,

Lieber lephamtuan977,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es andere Zahlungsmethoden (außer Neteller) gibt, die für Sie verfügbar und bequem wären?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo petronela.

Im Moment ist meine einzige Möglichkeit, Geld abzuheben, über Neteller. Ich würde es jedoch vorziehen, das Geld über eine lokale Bank zu erhalten. Leider akzeptieren keine lokalen Banken in Vietnam Geld von Wettseiten. Ich habe in einem Reddit-Forum entdeckt, dass einige Personen auch gezwungen waren, lokale Banken für Abhebungen zu verwenden. Sie konnten Bet365 davon überzeugen, ihnen zu erlauben, Geld mit einer anderen Methode abzuheben. Aber in meinem Fall werden Neteller-Auszahlungen nicht unterstützt

Aufgrund der begrenzten Auszahlungsmethoden, die für Bet365 in Vietnam verfügbar sind, darunter nur Skrill, Neteller und lokale Banküberweisungen, und da mein Skrill-Konto gesperrt ist und lokale Banken keine Auszahlungen von Wettseiten akzeptieren, bleibt Neteller die einzige praktikable Option für mich, um abzuheben mein Geld.

Vielen Dank, lephamtuan977, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es eine gängige Praxis von Bet365 Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen zu ignorieren, jede Art von Problem zu vermitteln. Ungeachtet mehrerer ungelöster Beschwerden, die mit "Keine Reaktion" gekennzeichnet sind, versuchen wir es weiter.

Lieber lephamtuan977,

Es tut mir so leid zu hören, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter von Bet365 Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Liebes Bet365 Casino,

Könnten Sie bitte angeben, ob es möglich ist, dem Spieler eine Auszahlungsoption über Neteller hinzuzufügen?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber lephamtuan977,

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen und Sie werden darüber per E-Mail benachrichtigt.

In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Malta Gaming Authority (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Es ist eine gute Lizenzierungsbehörde und verfügt über bessere Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie weitere Hilfe beim Einreichen einer Beschwerde bei MGA benötigen (stefan.m@casino.guru).

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Herzliche Grüße,

Stefan