Der Spieler aus Mexiko hat 100 Pesos bei Bet365 Casino eingezahlt, in der Erwartung, einen Einzahlungsbonus zu erhalten. Die Spielerin behauptet jedoch, sie habe den Bonus nicht erhalten und verlangt nun die Rückerstattung des eingezahlten Betrags. Der Spieler hat auf unsere Fragen nicht geantwortet, daher haben wir die Beschwerde abgelehnt.
Das Problem liegt beim bet365 Casino
Sie schickten mir Nachrichten, dass sie meine erste Einzahlung von mindestens 100 Pesos tätigen würden, um meinen Einzahlungsbonus zu erhalten, der angeblich 1000 Pesos betrug. Ich weiß es nicht genau, aber ich erinnere mich daran, dass ich es bis heute behalte Ich habe sie gebeten, mir diese 199 Pesos zurückzugeben, da es mir finanziell nicht gut geht und ich von diesem Casino nichts versprochen bekommen habe
Lieber laravane127,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Verstehe ich richtig, dass Sie Ihren Einzahlungsbonus nicht erhalten haben?
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie viel genau Sie im Casino eingezahlt haben?
Haben Sie mit Ihrem Casino-Guthaben irgendwelche Spiele gespielt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage von laravane127 erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen.
Lieber laravane127,
Könnten Sie mir bitte den Link oder den Screenshot des Einzahlungsbonus schicken, mit dem Sie spielen wollten?
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Ihre Einzahlung noch auf Ihrem Konto ist oder ob Sie sie verspielt haben?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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