Der Spieler aus Großbritannien beantragt eine Rückerstattung, da er nicht daran gehindert wurde, ein neues Konto zu eröffnen. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Guten Abend,
Ich schreibe Ihnen, um zu erklären, dass ich kein Konto bei 365 hätte eröffnen können, während ich bei GAMSTOP angemeldet war. Ich bin seit 2017 spielsüchtig, habe viel gewonnen und seitdem Probleme gehabt. Ich habe mich vor über 4 Jahren bei Gamstop angemeldet und es war für mich sehr zuverlässig, nur bis ich vor kurzem ein 365-Konto eröffnen und innerhalb weniger Stunden 1.000 £ einzahlen durfte, möchte ich eine Rückerstattung für verantwortungsvolles Spielen beantragen Diese Einzahlungen, KYC-Prüfungen hätten dies erkennen müssen, als ich mich anmeldete, unabhängig von der Änderung des Nachnamens. Skybet/William Hill ließen mich mich nie anmelden. Die Karte, mit der ich eingezahlt habe, trägt immer noch meinen alten Nachnamen „Kieran *****", und zunächst betrugen meine Einzahlungen einige Wochen lang nur 25 £, dann waren es neulich innerhalb weniger Stunden 195 £ /£300/£300. Ich weiß, dass es in meiner Verantwortung liegt, gar nicht erst zu versuchen, mich anzumelden, aber deshalb gibt es Blockaden, weil ich nicht anders kann. Ich hoffe, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüße
Lieber kierangomez1993,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer schwierigen Situation zu hören.
Könnten Sie bitte Ihre Gamstop-Registrierung weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse ist tomas@casino.guru
Hat Ihnen das Casino einen Grund für seine Entscheidung bezüglich Ihrer Rückerstattung genannt? Könnten Sie es bitte auch weiterleiten?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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