Der Spieler aus Brasilien erlaubte einer anderen Person, sein Konto zu nutzen, was zur Sperrung des Kontos führte. Da dies streng gegen die Regeln verstößt und der Spieler kein Guthaben auf seinem Konto hatte, haben wir die Beschwerde abgelehnt.
Hallo guten Tag an Casino Guru, das zur Diskussion stehende Problem ist, dass mein Konto geschlossen wurde und ich keinen Zugriff mehr habe. Ich habe den bet365-Support kontaktiert, um zu versuchen, mein Konto wiederherzustellen, aber sie wollten nicht reden, ich habe die ganze Situation so erklärt Bei meinem letzten Kontakt mit ihnen hat der Dienst den Chat vor meiner Nase geschlossen, daher finde ich es respektlos, was sie mir angetan haben, ohne mir überhaupt eine Chance zu geben, und ich sage Ihnen was, im Internet ist ein Typ passiert, der eine hat In meinem Kanal und sozialen Netzwerk auf Instagram sagte er, dass es eine Möglichkeit gäbe, etwas Geld zu verdienen, indem ich ein Konto bei bet365 erstelle und einen bestimmten Betrag einzahle, den er benötigen würde, um dieses Geld für mich zu verdienen, aber ich wusste nicht, dass das Das Verfahren, das er verwenden würde, würde gegen die Casino-Regeln verstoßen, also habe ich den Login für ihn übergeben und er hat das Verfahren durchgeführt und mir tatsächlich einen Teil des Gewinns gegeben, aber kurz darauf wurde mein Profil gesperrt und ich brauche jetzt wirklich Zugriff auf mein Konto Fußballwetten zu platzieren, und ich denke, da ich keine Schuld an dem habe, was passiert ist, glaube ich, dass der Casino-Guru mir dabei helfen konnte, und da ich bedenke, dass ich keinen Betrag habe, den ich vom Buchmacher zurückerhalten könnte, glaube ich, dass es mir nicht gut geht Ich habe kein Geld darauf gesperrt, ich wollte nur wieder Zugriff auf mein Konto haben. Ich freue mich, wenn Sie mir in dieser Situation helfen können. Bei weiteren Fragen stehe ich hier zur Klärung zur Verfügung. Es war nicht meine Schuld, ich wollte es nur wiederholen Greifen Sie wieder auf mich zu
Lieber jarlesplay4,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid wegen Deinem Problem.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie Ihr Casino-Konto niemals mit einer anderen Person teilen sollten. Wie Sie richtig angegeben haben, stellt die Weitergabe Ihres Casino-Kontos an eine andere Person einen Verstoß gegen die Casino-Regeln dar und kann zur Kontoschließung führen. Sie sollten immer die einzige Person sein, die auf Ihr Konto zugreifen kann.
Darüber hinaus ist das Casino berechtigt, das Konto eines jeden Benutzers zu sperren, solange kein Guthaben mehr auf dem Konto vorhanden ist. Für die Zukunft empfehle ich Ihnen, eine andere Glücksspielplattform zu wählen, bei der Sie sich von Anfang an an die Regeln halten.
Wenn Sie mehr über die Best Practices für das Spielen in Online-Casinos erfahren möchten, lesen Sie bitte unseren Fair Gambling Codex. https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players
Da das Casino das Recht hat, Konten ohne Restguthaben zu sperren, können wir Ihnen in dieser Angelegenheit leider nicht weiterhelfen. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Wow, ich bin sehr verärgert darüber, dass ich mein Konto nicht zurückbekomme. Ich dachte, dass sich diesbezüglich etwas klären ließe, dass man etwas dagegen tun könnte, das ist sehr peinlich, aber ich hätte nie gedacht, dass ich das tun würde verliere den Zugriff auf mein Konto.
Es tut mir leid, aber wie ich bereits erwähnt habe, kann das Casino entscheiden, wem es seine Dienste anbietet. Sobald Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, sind sie berechtigt, Ihr Konto auf unbestimmte Zeit zu sperren.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
