Der Spieler aus Nigeria wartet auf die Auszahlung eines am 27. August gestellten Auszahlungsantrags. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Support gab es keine Fortschritte und es wurde ihnen geraten, geduldig zu sein. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Ich habe seit dem 27.08.2023 einen Auszahlungsantrag gestellt, bis jetzt ist meine Auszahlung immer noch unbezahlt, ich habe den Support mehrmals kontaktiert, aber sie sagten mir nur, ich solle Geduld haben, da Auszahlungen von der Finanzabteilung überwacht werden, bitte Bet24-7 freigeben mein Auszahlungsguthaben.
Lieber Messiboy,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Petronela
Vielen Dank, Casino-Guru, meine Auszahlung wurde erfolgreich bearbeitet. Danke für Ihre Unterstützung. ich schätze
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Messiboy, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Petronela
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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