Bet1000 Casino - Der Spieler hat mit Dokumentationsproblemen zu kämpfen und hat Schwierigkeiten, seine Einzahlung zurückzufordern.

Ich habe hier eingezahlt und 4.000 € gewonnen, die ich jetzt verloren habe.

Sie haben mich nie nach Dokumenten gefragt, diese habe ich selbst hochgeladen.

Ich hatte eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens hochgeladen, eine Gas- und Internetrechnung – sie wurde überprüft, dann wurde sie abgelehnt, und sie lehnten meinen gültigen, amtlichen Lichtbildausweis und Führerschein ab.

Nachdem sie dieselben Dokumente auf ihrer Schwesterseite unter der gleichen Marke Godbunny verwendet hatten, hatten sie letztes Jahr dieselben akzeptiert und problemlos ausgezahlt.

Seitdem ich um die Rückerstattung meiner Bitcoin-Einzahlung gebeten habe, lehnen sie dies ab und sagen, ich benötige noch Dokumente, um sie zurückzubekommen. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht dazu nichts oder ein Mindestbetrag für die Auszahlung von Gewinnen, geschweige denn eine Einzahlung.

Sie haben es versäumt, gültige Dokumente zu überprüfen, was ihrer Meinung nach nicht der Fall ist, und behalten meine Anzahlung rechtswidrig ein. Ich möchte sie so schnell wie möglich zurückhaben! Die Bitcoin-Einzahlung betrug 95 € und 28 €

Lieber Rocketpotio,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Bet1000 Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie bitte auflisten, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau haben Sie die letzten Unterlagen verschickt?

Verstehe ich das richtig, dass Sie alle Ihre Gewinne verloren haben?

Könnten Sie bitte Ihre Korrespondenz mit dem Casino bezüglich Ihres Rückerstattungsantrags und Ihres Verifizierungsproblems weiterleiten? Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Tomas

Hallo,

Ich habe eine Internetrechnung und eine Stromrechnung hochgeladen. Beide lehnten ab.

Ich habe auch einen gültigen Führerschein hochgeladen.

Mein Hauptproblem ist, dass sie meine Dokumente abgelehnt haben und das bedeutet, dass ich nie eine Auszahlung erhalten hätte, obwohl sie gültig sind und in anderen Casinos, einschließlich einer ihrer anderen Websites (Godbunny), verwendet wurden.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte klären, ob Ihr Guthaben derzeit Null ist? Ich verstehe Ihre Frustration darüber, dass das Casino die Annahme Ihrer Dokumente verweigert. Dennoch können wir die Frage der Verifizierung und anschließenden Auszahlung nur dann vermitteln, wenn Geld zum Abheben vorhanden ist.

Ich werde auf Ihre Antwort warten.

Ja, mein Guthaben ist Null. Sie haben meine gültigen Dokumente nicht überprüft, sodass ich nie in der Lage gewesen wäre, eine Auszahlung vorzunehmen, also hätte ich gerne meine Einzahlung zurück.

Da Sie Ihre Gewinne verspielt haben, befürchte ich leider, dass wir nicht viel für Sie tun können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich ist. Bitte kontaktieren Sie uns für zukünftige Referenzzwecke, sobald das Problem auftritt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe. Andernfalls befürchte ich, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) rocketpotio,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.