Der Spieler aus Kuwait ist mit dem technischen Support des Casinos unzufrieden. Der Spieler hat seit drei Tagen eine ausstehende Auszahlung und das Support-Team rät weiterhin, zu warten. Der Spieler beantragte später die Schließung dieser Beschwerde.
Hallo, ich brauche Hilfe. Ich habe diesen Fall wegen des schlechten technischen Supports eröffnet. Sie wissen nichts. Ich weiß nicht, warum sie dort sind.
Sie sagen nur, warten Sie auf eine E-Mail
Heute ist gemäß ihren Richtlinien der dritte Tag und meine Bestellung ist noch (ausstehend)
Beim ersten Mal vor Monaten habe ich einen kleinen Betrag abgehoben, es dauerte nicht länger als 4 Tage und der Support wusste, wann die Umsetzung erfolgen würde
Und jetzt, nachdem ich einen guten Betrag gewonnen habe, sagen sie einfach: Warte, und wir wissen es nicht.
Dies ist keine angemessene Antwort des technischen Supports
Ich habe auf vielen Seiten gespielt und bin noch nie so behandelt worden
Technischer Support, es provoziert mich und sendet ein Emoji-Lächeln?!
Lieber Mutairi33,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Veronika
Ich habe Geduld und weiß, wann die Auszahlung erfolgen wird, aber aus ihren Worten geht klar hervor, dass sie nicht zahlen wollen und der technische Support sagt, ich weiß es nicht
Jetzt haben sie meine Auszahlung storniert und mich gebeten, einen kleinen Betrag von nur 486,34 KWD abzuheben
Und auf andere Dienste als Visa von: Jeton, Skrill, Neteller oder Crypto
Sie haben mir vorgeworfen, gegen die Bedingungen verstoßen zu haben, und ich habe ein anderes Konto
Obwohl das erste Konto, mit dem ich mich registriert habe, in USD war
Obwohl das erste Konto, in dem ich mich registriert habe, auf die Währung USD lautete und im direkten Chat darum gebeten wurde, es in die Währung kwd umzurechnen, sagte er, dass wir das Konto nicht in die gewünschte Währung umrechnen können, was wir aber tun werden
Erstellen Sie ein anderes Konto und schließen Sie dieses Konto
Ich sagte ok, schließe das Konto, ich werde ein anderes machen
Und das Konto wurde ursprünglich nicht darauf eingezahlt und nicht eingespielt
Aber es scheint klar, dass sie ausweichend sind und keine Gewinne auszahlen wollen
Das Seltsame ist, dass ich es noch nie gesehen habe
Seit ich gewonnen habe, haben sie die Maschinen abgeschaltet. Ich kann nicht spielen. Wenn man im Live-Chat nachfragt, heißt es, es handele sich um einen technischen Defekt. Wir lösen es für Sie. Sie lügen.
Provokativer Kundensupport weicht einfach aus, Emojis zu senden! mit einer Krone auf dem Kopf
Aus den Screenshots, die Sie hier gesendet haben, geht hervor, dass die Spiele bei Ihnen derzeit nicht funktionieren, da in Ihrem Konto ein Limit für verantwortungsvolles Spielen aktiviert ist. Haben Sie Einzahlungslimits, Verlustlimits oder Wettlimits festgelegt? Diese Tools helfen Spielern, den Geldbetrag auf dem Casino-Konto zu kontrollieren.
Könnten Sie bitte auch das Problem mit Ihren mehreren Konten genauer erläutern? Haben Sie mit beiden Konten oder nur mit einem eingezahlt?
Ein ruhendes Konto, das ich bei meiner ersten Registrierung auf der Website nicht verwendet habe, da es in US-Dollar läuft
Ich habe in der Vergangenheit darum gebeten, es zu schließen, weil ich es nicht genutzt und keine Einzahlung getätigt habe
Weil ich sie gebeten habe, eine Währung umzurechnen, und sie sagten, ich solle eine neue machen
Ich habe ein neues Konto erstellt und es als einziges verwendet, mit dem ich spiele. Ich habe dort einmal eingezahlt und einmal davon abgehoben, und sie haben die Auszahlung vorgenommen, ohne mir gegenüber zu erwähnen, dass es ein anderes Konto gibt.
Sie wollen es beschlagnahmen, weil ich einen guten Betrag erhalten habe, der meine Einzahlungen übersteigt
Ich brauche wirklich Hilfe. Ich kann auf vielen Seiten spielen, hatte keine Probleme und kenne die Regeln
Aber es ist meine Schuld, dass ich mich registriert und bei ihnen gespielt habe, und ich sehe viele Probleme. Sie zahlen keine Gewinne und werden betrogen
Schließen Sie die Beschwerde. Ich habe sie gebeten, mein Konto zu schließen, und ich möchte nichts von ihnen
Sogar das Geld, das ich nicht will, ist eine Betrugsseite
Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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