Dem Spieler aus Italien wurde vorgeworfen, er habe gegen die Bonusbedingungen verstoßen, indem er eine einzelne Wette über 4 € platziert habe. Daher wurden seine Gewinne beschlagnahmt. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler gegen die Bonus-AGB verstoßen hat.
Lieber Antorisi,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.pokernox.com/content/bonus-terms-and-conditions :
"Alle Spiele haben ein maximales Wettlimit von 4 € (oder einen Betrag in anderen Währungen) pro Spielrunde / Spin während der Zeit, in der ein Bonus auf dem Konto des Spielers aktiv ist. Dies gilt für die gesamte Zeit, in der der Bonus auf dem Konto aktiv ist Spielerkonto, solange nichts anderes angegeben ist. Bei Verstoß gegen diese Regel verfallen der Bonus und alle Gewinne, die sich aus dem Bonus oder anderen Spielen ergeben, die während des Bonuszeitraums abgeschlossen wurden. "
Wir würden uns wünschen, dass Casinos Systeme implementieren, die verhindern, dass Spieler höhere als die zulässigen Wetten platzieren, aber dies ist leider noch keine Standardpraxis. Sie wurden nicht gestoppt oder blockiert, als Sie versehentlich Ihren Einsatz erhöht haben, und als Folge davon haben Sie gegen die Maximaleinsatzregel verstoßen.
Antorisi, könnten Sie bitte Ihre Spielhistorie aus dem Bonusspiel zusammen mit einem Link des spezifischen Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben, weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie direkt nach dem Vorfall aufgehört haben zu spielen? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
PS: Wenn Sie sich jedoch bereits an die Genehmigungsbehörde gewandt haben, teilen Sie uns dies bitte mit, da wir deren Untersuchung nicht stören werden.
Ich habe eine Post geschickt
petronela.k@casino.guru
Lieber Antorisi,
Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine frühere Antwort und versuchen Sie zu helfen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass alle angeforderten Informationen unerlässlich sind, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten.
UNMÖGLICH VON HIER ANTWORTEN
Schau dir meine E-Mail an
NINO ***
Lieber Antorisi,
Dies ist ein letzter Aufruf für Ihre Spielhistorie aus dem Bonusspiel zusammen mit einem Link des spezifischen Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben. Diese Beweise und Daten sind für uns wichtig, um die Situation kompetent zu bewerten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass alle angeforderten Informationen unerlässlich sind, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Wenn Sie mit meiner Entscheidung nicht einverstanden sind, kann ich vorschlagen, sich hier an die Curaçao Licensing Authority zu wenden: „certria@gaminglicences.com". Sie finden den entsprechenden Link, wenn Sie auf der Website des Casinos auf den Validator klicken.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
LIEBE PETRONELA.
Ich habe Ihnen eine E-Mail mit den angeforderten Daten gesendet.
Ich kann nicht mehr als das.
WENN SIE NICHT GENUG SIND, AMEN !!
MÖCHTE SAGEN, ICH WERDE ZU GOTT WENDEN.
HALLO, NINO ***
Lieber Antorisi,
Vielen Dank für die Weiterleitung Ihres Spielverlaufs. Leider benötige ich einen detaillierteren, einschließlich Ihrer Wetten (nicht nur Guthaben). Könnten Sie uns bitte mitteilen, welchen Bonus Sie genau gespielt haben? Danke dir.
LIEBE PETRONELA
Ich habe dir nur eine E-Mail geschickt
HALLO NINO ***
LIEBE PETRONELA
Ich habe dir nur eine E-Mail geschickt
HALLO NINO ***
LIEBE PETRONELA
Ich habe dir nur eine E-Mail geschickt
HALLO NINO ***
LIEBE PETRONELA
Ich habe dir nur eine E-Mail geschickt
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LIEBE PETRONELA
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HALLO NINO ***
LIEBE PETRONELA
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LIEBE PETRONELA
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LIEBE PETRONELA
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HALLO NINO ***
LIEBE PETRONELA
Ich habe dir nur eine E-Mail geschickt
HALLO NINO ***
LIEBE PETRONELA
Ich habe dir nur eine E-Mail geschickt
HALLO NINO ***
Vielen Dank Antorisi für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
DANKE PETRONELA
SAG MIR MINDESTENS, WENN ES EINIGE HOFFNUNG GIBT
HALLO
NINO PARISI
SAG ETWAS BITTE
Bleiben Sie nicht mit geschlossenem Mund und warten Sie auf die Zeit, die Sie bis zum Ablauf besuchen
Lieber Antorisi,
Ich bin mir nicht sicher, ob ich in dieser Situation irgendwie helfen kann, aber ich werde trotzdem versuchen, das Casino zu kontaktieren. Ich möchte Pokernox Casino zu Gesprächen einladen. Können Sie uns bitte die ganze Situation erklären? Vielen Dank im Voraus für die Antwort.
Wir möchten das Pokernox Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich auf die Bewertung auswirken kann.
Lieber Juli und lieber Herr. Antorisi.
Gewinne aus dem Bonus verfallen aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Bonusbedingungen und der zurückgegebenen Anzahlung.
* Alle Spiele haben ein maximales Wettlimit von 4 € (oder einen Betrag in anderen Währungen) pro Spielrunde / Spin während der Zeit, in der ein Bonus auf dem Konto des Spielers aktiv ist. Dies gilt für die gesamte Zeit, in der der Bonus auf dem Konto des Spielers aktiv ist, solange nichts anderes angegeben ist. Verstöße gegen diese Regel verlieren den Bonus und alle Gewinne, die sich aus dem Bonus oder anderen Spielen ergeben, die während des Bonuszeitraums abgeschlossen wurden.
Herr Antorisi hat eine Wette von 10 € platziert, wenn er mit einem Bonus spielt, der ihm viele Male per E-Mail zusammen mit der Wetthistorie präsentiert wurde. Die gesamte Dokumentation zu diesem Thema wurde auch einem Mitglied des Casino Guru-Teams, Peter M., zur Verfügung gestellt.
Freundliche Grüße
Pokernox-Team
Die Antwort dieser Diebe war bereits
SCONTATA.ANTORISI WEISS UND WUSSTE SEHR GUT
MIT DEM BONUS IST DAS MAXBET 4.
HAT NUR DIE MAXBET-TASTE GEDRÜCKT
WEIL SEHR NAH AM SPIN,
FÜR MENSCHLICHEN FEHLER DURCH MÜDE
NACH STUNDEN UND STUNDEN DES SPIELS !!
ABER SIE SORGEN NICHT FÜR DIESES, WEIL SIE Unmenschliche Diebe sind
Es ist nutzlos, mit diesen Dieben zu sprechen
DAS, NUR FÜR GELD, DAS ICH HABE
In ihrem Fall hinterlegt, sollten sie haben
VERSTEHEN SIE DIE GRÜNDE FÜR DEN FEHLER UND STORNIEREN SIE IHRE GEWINNE NICHT
SOWIE ANDERE MENSCHLICHE UND EHRLICHE CASINOS HABEN IN FÄLLEN GEMACHT, DIE DEN
UNTERZEICHNET !!
Wie ich dir schon gesagt habe, habe ich geschrieben
ZU IHREM MUTTERHAUS MIRAGE CORPORATION NV IN CURACAO
MIT KOPIE AN DEN KÖRPER DER REGIERUNG VON CURACAO
DAS ANTLLEPHON, DAS DIE AUSGABE DER SPIELLIZENZEN ÜBERSTEHT
MIT KOPIE FÜR SIE CASINO GURU BESCHWERDEN, PETRONELA UND DIE GLEICHEN DIEBE VON POKERNOX !!
ABER AUCH DIES WIRD ENDGÜLTIG NICHTS VERWENDEN !!
Ich warte nur darauf, dass Sie mir sagen, dass Sie nichts gegen diese Diebe tun können
Wer bleibt verstümmelt und genießt meine 3.500 Euro zusammen mit denen, die von vielen gestohlen wurden
Andere Fehler, die ihm ihr Geld anvertrauen, mögen mich !!
Und dann verstehe ich nicht, warum
ANTWORT MEINE BESCHWERDE
BENUTZEN SIE EIN ANDERES CASINO '
WOLFYCASINO WHO, UNTER ANDEREN,
ES IST NICHT ZUGELASSEN, IN ITALIEN ZU BETRIEBEN !!
Hallo Antorisi und Pokernox Casino.
Nach einer Prüfung der Beweise aus dem Pokernox Casino haben wir uns für das Casino entschieden. Die vom Casino vorgelegten Beweise sind klar und das Casino hat das Recht, die Gewinne des Spielers zu blockieren.
Antorisi, wenn Sie mit unserer Meinung nicht einverstanden sind, können Sie jederzeit eine formelle Beschwerde bei der Casino-Aufsichtsbehörde einreichen. (Curacao)
Ich schließe die Beschwerde jetzt als "abgelehnt".
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
