Der Spieler aus Kalifornien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Die Spielerin hatte behauptet, das Casino habe sich geweigert, ihre Auszahlung zu bearbeiten, und ihr Antrag wurde abgelehnt. Wir hatten den Spieler um weitere Informationen gebeten und herausgefunden, dass es sich bei dem betreffenden Casino um ein Social Casino handelte. Leider konnten wir Beschwerden über soziale Casinos nicht vermitteln, weshalb die Beschwerde abgelehnt wurde.
BitBetWin Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: 75 $
BitBetWin Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
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Ich habe einen auf der Inferno-Plattform mit einem großen, schlechten Gewinn. Ich habe einen Auszahlungsantrag für die Inferno-Casino-Plattform für 75 $ gestellt. Sie schickten mir eine E-Mail mit der Mitteilung, dass mein Antrag genehmigt wurde und dass ich bis zu 24 Stunden auf die Bearbeitung meiner Auszahlung warten musste, als ich jedoch anrief Darin behaupten sie, dass sie keine Geschäfte mehr mit der Inferno-Plattform machen und dass sie mir die Gelder, die ich gewonnen habe, nicht auszahlen oder in irgendeiner Weise entschädigen würden, als ich zurückrief und um ein Gespräch mit einem Vorgesetzten bat, sagten sie mir Sie werden mich um eine Entschädigung oder etwas Ähnliches für das Geld bitten, das ich bei Inferno haben möchte. Ich habe jedoch heute Morgen deswegen angerufen und mir wurde von Alex gesagt, dass sie nichts entschädigen würden, was sie nicht tun würden irgendetwas darüber und ich habe ihnen gesagt, dass das unfair sein wird, weil wir Kunden nicht wissen, dass Sie Inferno nicht mehr unterstützen, weil Sie immer noch unseren Login-Zugang haben, wir haben keine E-Mails erhalten, die besagen, dass Sie Inferno nicht mehr unterstützen Sie machen Geschäfte damit und haben auch die Möglichkeit, über die Plattform auf ihrer Website eine Anfrage zu stellen. Deshalb weigern sie sich, mir mein Geld zu zahlen, und Alex, der Kundendienstmitarbeiter, legt mir immer wieder ins Gesicht, nachdem ich Tausende von Dollar für diese Firma ausgegeben habe
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) pricetannika,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Jahren
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Ich habe mit dem Casino-Manager gesprochen und mir wurde gesagt, dass sie sich weigern, mir meine Gewinne auszuzahlen, und dass meine Anfrage abgelehnt wurde. Sie haben mir gerade auch eine E-Mail geschickt, in der stand, dass die Anfrage abgelehnt wurde
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Pricetannika. Könnten Sie bitte hier in diesem Thread einen Website-Link zu diesem Casino posten?
Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiter [email protected] . Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) pricetannika,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Pricetannika. Also habe ich mir das Casino angesehen und herausgefunden, dass es sich bei dieser Website um ein Social Casino handelt. Es tut mir leid, aber wir können diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten, da wir nur Beschwerden über reguläre Online-Casinos vermitteln.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen (echten) Casino haben.
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