Verehrte Gäste,
Den Angaben zufolge wurde der Auszahlungsbetrag an eine falsche E-Mail-Adresse gesendet. Um die geeignete Lösung zu finden, müssen wir prüfen, ob das Zielkonto existiert.
1. Falls das Zielkonto nicht existiert:
Wenn Gelder an eine nicht zugewiesene E-Mail-Adresse gesendet werden, bleibt die Transaktion in der Regel ausstehend, bis sie storniert oder an den Absender zurückgeschickt wird.
2. Falls das Zielkonto existiert:
Wenn die E-Mail-Adresse einem aktiven Drittanbieter gehört, wurde die Transaktion möglicherweise erfolgreich abgeschlossen. Bitte beachten Sie, dass keine Rückerstattung oder erneute Auszahlung möglich ist, sobald der Zahlungsdienstleister die Existenz des Kontos und die Auszahlung bestätigt hat. Gemäß branchenüblicher Richtlinien trägt der Spieler die Verantwortung, wenn er manuell eine falsche, aber aktive Drittanbieteradresse angibt, und wir können in diesem Fall keine weitere Vermittlung einleiten.
Sehr geehrtes Megapari Casino Team,
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit bei der Klärung dieser Angelegenheit. Könnten Sie bitte mit Ihrem Finanzinstitut Rücksprache halten und Folgendes klären:
- Wurde die Zahlung erfolgreich von einem aktiven Konto eingelöst oder ist sie derzeit ausstehend/zurückgewiesen?
- Wenn das Zielkonto nicht existiert, werden die zurückerstatteten Gelder nach Erhalt automatisch dem Casino-Konto des Spielers gutgeschrieben?
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung zum Status dieser Transaktion.
Dear All,
Based on the details provided, the withdrawal funds were sent to an incorrect email address. To determine the appropriate resolution, we must establish whether the destination payment account exists.
1. If the destination account does NOT exist:
When funds are sent to an unassigned email address, the transaction typically remains pending until it is canceled or bounced back to the sender.
2. If the destination account DOES exist:
If the email address belongs to an active third party, the transaction may have completed successfully. Please note that if the payment processor confirms the account exists and the funds were claimed, no refund or re-issuance can be requested. Under standard industry guidelines, if a player manually enters an incorrect but active third-party address, the responsibility rests with the player, and we will be unable to pursue further mediation.
Dear Megapari Casino Team,
Thank you for your cooperation in resolving this matter. Could you please check with your financial provider and clarify the following:
- Was the payment successfully claimed by an active account, or is it currently pending/bounced?
- If the destination account does not exist, will the returned funds automatically be credited back to the player’s casino account once received?
We look forward to your update regarding the status of this transaction.
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