BitBetWin Casino - Der Spieler hat anhaltende Probleme mit der Auszahlung.

Ich hatte einen Bonus von 1.000 Dollar gewonnen und beantragte eine Auszahlung. Ich erhielt eine E-Mail, in der stand, dass die Auszahlung akzeptiert wurde. Ich dachte also, alles wäre in Ordnung. Dann wurde mir gesagt, die Auszahlung sei zurückgestellt, weil sie Probleme mit der Plattform hätten. Dann vergingen zwei Tage und ich nahm erneut Kontakt mit dem Casino auf. Dann wurde mir gesagt, dass sie sich nicht sicher sind, was das Problem sei. Dann vergingen weitere zwei Tage. Ich nahm erneut Kontakt mit dem Casino auf und mir wurde gesagt, dass sie prüfen würden, ob ein Betrug vorliegt. Nach etwa einer Woche gaben sie 250 Dollar frei. Ich veranlasste sofort eine weitere Auszahlung und bekam eine E-Mail, in der stand, dass sie akzeptiert wurde. Zwei Stunden nach der E-Mail mit der Annahme hieß es erneut, die Auszahlung sei zurückgestellt, diesmal zur Kontoverifizierung. Mein Konto war jedoch bereits verifiziert. Ich tat also, was sie verlangten und machte ein weiteres Foto mit meinem Ausweis. Dies wurde abgelehnt, ohne mir einen Grund dafür zu nennen. Als ich also zurück auf mein Konto ging und bemerkte, dass 700 Dollar vom Konto abgebucht worden waren, dachte ich, sie hätten die Auszahlung tatsächlich durchgeführt, aber das war nie passiert.

Lieber ddmwork2017,

Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Beschwerde.

Es tut mir leid, dass Sie bei Ihrer Auszahlung aus dem Online-Casino Probleme hatten. Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiver helfen zu können, könnten Sie uns bitte die folgenden Details mitteilen:

• Die genauen Daten und Uhrzeiten Ihrer Auszahlungsanträge.
• Kopien der E-Mail-Mitteilungen, die Sie vom Casino bezüglich der Annahme und des Sperrstatus Ihrer Auszahlungen erhalten haben.
• Alle Screenshots oder Aufzeichnungen von Ihrem Casino-Konto, die den Status Ihrer Auszahlungen und den Abzug von 700 $ zeigen.
• Welchen genauen Bonus hast du eingelöst und gespielt?

Bitte leiten Sie relevante Mitteilungen weiter an [email protected] . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte(r) ddmwork2017,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.