BitBetWin Casino - Der Spieler erlebt Unregelmäßigkeiten bei Spielwetten.

Die Walzen des Spiels wechseln nach Spins und Respins, um weniger Geld auszuzahlen, was häufig zu einer doppelten Gebühr für Wetten führt.

Lieber mryanp213,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen oder Screenshots zusammen mit Ihrem Spielverlauf an weiterleiten petronela.k@casino.guru ?

Lesen Sie in der Zwischenzeit bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" und vielleicht hilft er dabei, zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne unterstützende Beweise nicht weiter bearbeiten können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Ich habe den E-Mail-Thread zwischen ihrem „Kundensupport" und mir weitergeleitet, der zwei kurze Videos der Drehungen enthält, von denen ich glaube, dass ich das ursprüngliche Ergebnis erhalten sollte. Wenn Sie sie nicht sehen können, lassen Sie es mich bitte wissen und ich werde sie Ihnen direkt zusenden.

Videos vom Player:

1. Video

2. Video

Vielen Dank, mryanp213, für Ihre E-Mail. Könnten Sie bitte Ihre Spielprotokolle der umstrittenen Drehungen anfordern und weiterleiten?

Ich habe die Protokolle angefordert, aber sie antworten mir jetzt überhaupt nicht mehr.

Ich möchte auch darauf hinweisen, dass mir im ersten Video überhaupt kein Gewinn gutgeschrieben wurde und im zweiten Video, egal wie man es betrachtet, nicht der gesamte Betrag für den Gewinn ausgezahlt wurde.

Sie antworteten auf meine Anfrage nach Spielprotokollen und teilten mir mit, wie ich meine Zugangsdaten für das Spielprotokoll finde. Ich habe erklärt, dass das nicht das ist, wonach ich gefragt habe. Soll ich dieses Gespräch weiterhin per E-Mail weiterleiten?

Ist Ihr Spielverlauf nicht wie vom Casino empfohlen in Ihrem Casino-Konto verfügbar? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spielverlauf die effektivste Möglichkeit ist, die gesamte Spielsitzung zu überprüfen. Danke für Ihr Verständnis.

Nein, ich habe keine Möglichkeit, den Spielverlauf einzusehen, und sie werden ihn mir auch nicht senden. Ich habe sehr klar zum Ausdruck gebracht, was ich verlange, aber sie antworten mit allem, was ihnen sonst noch einfällt.

Vielen Dank, mryanp213, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten ( matej@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke

Hallo mryanp213,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen:

Sehr geehrter Casino-Vertreter, könnten Sie bitte den Fall überprüfen und uns erklären, was passiert ist?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.