Meine Erfahrung mit Bitkingz Casino war äußerst enttäuschend und frustrierend. Hier sind die Hauptprobleme, auf die ich gestoßen bin:
1. Unbegründete Anschuldigungen: Bitkingz beschuldigte mich, ein Duplikatskonto aus dem Jahr 2020 erstellt zu haben, ohne konkrete Beweise vorzulegen. Trotz meiner wiederholten Ablehnung und Aufforderung, Beweise vorzulegen, konnten sie ihre Behauptungen nicht belegen.
2. Verdächtiger Zeitpunkt: Mein Konto wurde geschlossen und meine Gewinne von fast 3.000 € wurden sofort konfisziert, nachdem ich eine Auszahlung beantragt hatte. Dieser Zeitpunkt gibt Anlass zu ernsthaften Zweifeln an den Absichten und der Fairness des Casinos.
3. Verzögerte Rückerstattung: Trotz Zusicherungen, dass meine Einzahlungen umgehend zurückerstattet würden, habe ich weder Updates noch die versprochene Rückerstattung erhalten. Diese Verzögerung stellt die Zuverlässigkeit ihres Dienstes noch mehr in Frage.
4. Mangelnde Transparenz: Das Casino hat keine detaillierten Informationen oder Beweise zur Rechtfertigung seiner Maßnahmen vorgelegt. Dieser Mangel an Transparenz ist inakzeptabel und untergräbt das Vertrauen.
5. Schlechter Kundensupport: Der Kundenservice reagiert nicht und ist abweisend. Er geht nicht angemessen auf Anliegen ein und scheint nicht daran interessiert zu sein, Probleme fair zu lösen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Bitkingz Casino fragwürdige Praktiken anwendet, es an Transparenz mangelt und einen schlechten Kundenservice bietet. Ich würde dringend davon abraten, in diesem Casino zu spielen.
My experience with Bitkingz Casino has been utterly disappointing and frustrating. Here are the major issues I encountered:
1. Unfounded Accusations: Bitkingz accused me of creating a duplicate account from 2020 without providing any concrete evidence. Despite my continuous denial and request for proof, they failed to substantiate their claims.
2. Suspicious Timing: My account was closed and my winnings of nearly €3,000 were confiscated immediately after I requested a withdrawal. This timing raises serious concerns about the casino's intentions and fairness.
3. Delayed Refund: Despite assurances that my deposits would be refunded promptly, I have not received any updates or the promised refund. This delay further questions the reliability of their service.
4. Lack of Transparency: The casino has not provided detailed information or evidence to justify their actions. This lack of transparency is unacceptable and undermines trust.
5. Poor Customer Support: The customer service is unresponsive and dismissive. They fail to address concerns adequately and seem uninterested in resolving issues fairly.
In conclusion, Bitkingz Casino operates with questionable practices, lacks transparency, and offers poor customer service. I would strongly advise against playing at this casino.