Es sieht so aus, als würde das Casino den Auszahlungsprozess absichtlich verzögern, was ich bei Betrugscasinos erwarten würde, nicht bei einem anerkannten Unternehmen wie Altacore.
Sie zwangen mich, einen lächerlich geringen Betrag (ca. 500 EUR pro Anfrage) zu verwenden, obwohl das Limit doppelt so hoch ist.
24 Stunden für die Auszahlung? Vergiss es!
Eine der am 7. eingestellten Auszahlungen hat bereits 5 Werktage gewartet. Innerhalb einer Woche haben sie nur 2 von 3 ausstehenden Auszahlungsanträgen abgeschlossen. Bei diesem Tempo werden sie meinen Gewinn (10.000 EUR) in 2 Monaten vollständig abheben!
Das hat nichts mit Professionalität und positiver User Experience zu tun. Wenn Sie an große Gewinne denken, meiden Sie dieses Casino!
It looks that casino intentionally linger withdrawal process, what I would expect in case of scam casinos, not acknowledged company like Altacore.
They forced me to use a ridiculously small amount (~500 EUR per request), even though in terms limit is twice higher.
24h for withdrawal? Forget it!
One of the withdrawals set on 7th has been already waiting 5 working days. During a week hey have completed only 2 out of 3 pending withdrawal requests. At this pace, they will complete withdraw my winning (10k EUR) in 2 months!
This has nothing in common with professionalism and positive user experience. If you think about big winning avoid this casino!
Lieber Radarus,
Vielen Dank, dass Sie Ihr Spielerlebnis in unserem Casino mit uns geteilt haben.
Wir informieren Sie darüber, dass die Finanzabteilung versucht, alle Auszahlungs- und Verifizierungsanfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten und sich strikt an die festgelegten Regeln hält. Alle Dokumente richten sich strikt nach den aktuellen Regeln unseres Casinos. Die Geschwindigkeit der Kontoverifizierung hängt davon ab, wie schnell der Spieler die erforderlichen Dokumente bereitstellt und von der Arbeitsbelastung der Finanzabteilung.
Auszahlungen werden von der Finanzabteilung innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Die Auszahlungslimits und der für diesen Vorgang erforderliche Zeitraum können jedoch je nach Auszahlungsmethode, Status des Spielerkontos und anderen möglichen Faktoren, die den Auszahlungsprozess beeinflussen, variieren.
Auf dieser Grundlage werden alle Gewinne reibungslos, ohne Verzögerungen und streng nach öffentlich zugänglichen Regeln ausgezahlt, die niemandem verborgen bleiben.
Wenn Sie Fragen oder Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte rund um die Uhr an den Live-Chat oder senden Sie eine E-Mail support@smokace.com
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Dear radarus,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
We inform you that the financial department tries to process all withdrawal and verification requests as quickly as possible and strictly follows the established rules. All documents are requested strictly by the current rules of our casino. The speed of account verification depends on how quickly the player provides the necessary documents and on the workload of the financial department.
Withdrawals are processed by the finance department within 24 hours, however, withdrawal limits and the period required for this process may vary depending on the withdrawal method, the status of the player's account, and other possible factors affecting the withdrawal process.
Based on the above, all winnings are paid out smoothly, without delays, and strictly according to publicly available rules that are not hidden from anyone.
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