brandstaettergeralds Rezensionen

Casino Guru

Wir wollen, dass die Spieler das Glückspiel verstehen.

vor 1 JahrOriginalÜbersetzung
Das Casino ist relativ neu und ich habe mich aufgrund der Bonusfreispiele ohne Einzahlung dafür entschieden, mich zu registrieren und das Casino mal zu testen.

Bereits bei der Registrierung wird mit den 50 Freispielen für die Registrierung geworben. Um diese zu bekommen, muss man alle persönlichen Daten angeben und die E-Mail sowie Telefonnummer verifizieren.
Soweit, so gut.

Nachdem das erfolgreich abgeschlossen war, wurde die Option der Freispiele aus dem Konto entfernt. Weder in den Boni, im Game noch auf eine andere Weise ist der Bonus zu sehen.
Aber ich habe natürlich einen Screenshot als Beweis 😎

Also Kontakt zum Support aufgenommen. Dafür braucht man schon mal viel Geduld - die Antworten in diesem Casino lassen schon mal 10 - 15 Minuten auf sich warten.

Nach einiger Zeit bekam ich also die Antwort: ES EXISTIERT KEIN BONUS OHNE EINZAHLUNG
Aha, das sah bei der Anmeldung aber anders aus 🤨
Screenshot als Beweis durchgeschickt - keine Antwort mehr. Plötzlich gibt es „technische Probleme" und der Support kann mir nicht mehr weiterhelfen.
So what - hab ja nix verloren außer meine Zeit.

ABER wenn ich mir vorstelle, hier Geld einzuzahlen und mögliche Gewinne auszuzahlen, kann ich mir schon ausmahlen, wie hier vorgegangen wird.
Ich würde auf jeden Fall die Finger von diesem Casino lassen, wenn das schon so losgeht - auf mich wirkt die Vorgehensweise äußerst unseriös
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  • Standard Casino mit vielen Spieleanbietern
  • langsamer Support, der nicht unbedingt lösungsorientiert scheint
  • Lockangebote mit Boni, die dann plötzlich „nie existiert" haben
HitNSpin Casino
vor 1 Jahr
Dear brandstaetterger
We are sorry the casino did not meet your expectations.
Having checked your account, we can clearly see that you used the no-deposit free spins.
Can you please tell us more what the issue is?
vor 1 JahrOriginalÜbersetzung
Die Website und die Benutzeroberfläche sind sehr schön aufgebaut. Leider wurde mir die Auszahlung trotz Verifizierung mehrmals verweigert. Ich sollte einen Screenshot von meinem Online-Bank-Account bereitstellen, auf dem alle meine persönlichen Daten + die genaue Adresse der Bankstelle zu sehen sind. Das war leider nicht möglich, weil einfach keine Adresse der Bank angeführt ist. Trotz mehrmaligen Kontaktes via E-Mail und senden aller Daten und unzähliger Screenshots kam die Auszahlung von läppischen € 100 nie zustande.
FAZIT: NIE WIEDER!
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  • unfreundlicher Service, große Probleme bei Auszahlung
iWild Casino
vor 1 Jahr
Dear brandstaettergerald,

Thank you for your feedback and we sincerely apologise for any inconvenience caused during the processing of your payment request.

We recognise that requesting additional data can be unsettling. We are always concerned about the safety of our customers and therefore take great care in the verification process.

We are sure you have already successfully completed the process and received the funds you deserve.

Best regards,
iWild Casino
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