Schade dass man einen Stern geben muß!
Ich hatte gestern (06.02.) etwas Geld eingezahlt, das auch sofort(!) von meinem Konto abgebucht wurde, aber angeblich beim Casino nie ankam. Daraufhin hatte ich den Überweisungsbeleg an das Casino gesendet, aber auch heute (07.02.) kein Geld auf dem Account. Darüber hinaus ist auch noch die Zahlung aus dem Transaktionsverlauf im Casino "verschwunden". Der Support sagt nur, dass die Finanzabteilung noch prüft und dass alles zu dem Fall gesagt sei und das der Chat damit geschlossen wird. Was für eine Frechheit, was für eine Arroganz!!!

Seit 31.10.2022 versuche ich 2000€ auszahlen zu lassen. Mein Konto hatte zu diesem Zeitpunkt den Status "überprüfter". Nach der ersten Auzahlungsanforderung erhielt ich am 04.11. die Aufforderung Dokumente bereitzustellen. Dieses habe ich am 05.11. gemacht, nachdem die Dokumente verifiziert waren, habe ich eine erneute Auszahlungsanfoderung gestellt. Danach wurden nochmals (!!) Dokumente angefordert und nach 4 Tagen verifiziert. Die dritte Auszahlungsanforderung war am 15.11.
Am 21.11. wurde mir auf NAchfrage vom Support zugesagt(!9 dass am 23.11. das Geld auf meinem Konto ist. Als ich heute nachgefragt habe, wo mein Geld ist, behauptet der Supportmitarbeiter zuerst, dass mein Konto erst am 19.11. verifiziert wurde und dass ich noch warten muss. Als ich ihm sagte, dass ich die Bestätigung der KYC Abteilung vom 14.11. habe, räumte er ein, dass das stimmt. Das Gespärch wurde dann an eine andere Supportmitarbeiterin übergeben, die mir sagte, dass ich noch warten soll und dass das Geld bald da ist. Auf meinen Hinweis, dass es laut AGBs 5 Tage maximal(!!!) dauert bis ein Gewinn bis zu 5000€ ausbezahlt wird, wurde das Gespräch beendet, da die Mitarbeiterin meinte, sie hat mir schon gesagt, dass ich noch warten muß!

VulkanVegas? Nur wenn man Geld verlieren will und keine Gewinne ausbezahlt haben will!