Ich konnte das Geld nicht abheben, weil sie ein formelles Bankpapier von einer früheren Karte verlangten, die ich b4 benutzt hatte, die abgelaufen war.
Die Bank stellt diese Art von Papier nicht für abgelaufene Karten aus. Das Casino lehnte es ab, mit der ZAHLUNG fortzufahren, obwohl die Einzahlung von einer anderen gültigen Karte getätigt wurde und die restlichen Papiere verifiziert wurden (ID, Konto, Karte, Wohnsitz usw.).
600€ verloren.
I couldn't withdraw the money cause they asked a formal paper of bank from a previous card I used b4 that had expired.
Bank doesn't issues that kind of paper for expired cards. Casino declined to proceed the PAYMENT dispite the fact that the deposit was made from another valid card and the rest papers were verified (id, account, card, residensce etc).
Lost 600€.
Lieber orestios1,
Gemäß den Regeln unseres Casinos muss jede Zahlungsmethode, mit der die Einzahlung erfolgt, überprüft werden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte vor der Einzahlung auf Ihr Konto an die Finanzabteilung, um alle strittigen Fragen zu klären.
Wenn Sie Fragen oder Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte rund um die Uhr an den Live-Chat oder senden Sie eine E-Mail an support@winstoria.com
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Dear orestios1,
According to the rules of our casino, each payment method from which the deposit is made must be verified. In case of any questions, please contact the finance department before depositing your account to resolve all disputable issues.
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