Beem Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben.

Hallo allerseits,

Ich habe am 23.11.2021 gegen 20.00 Uhr per Online-Sofortbanking (Volt) bei Beem Casino eingezahlt. Der Betrag von 35 EUR wurde sofort von meinem Bankkonto abgebucht.

Volt soll eine sofortige Einzahlungsmethode sein.

Nach dem Vorfall kontaktierte ich den Live-Chat, der mir sagte, dass dies "sehr bald" gelöst werden würde, und ich würde per E-Mail benachrichtigt. Ich habe ihnen Screenshots der Transaktion von meinem Bankkonto zur Verfügung gestellt

Am nächsten Tag ist die Einzahlung jedoch immer noch nicht auf meinem Casino-Konto angekommen. Ich habe sie erneut kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass die Transaktion abgelehnt wurde und sie nicht erreicht hat, was absolut falsch ist, da sie von meinem Bankkonto abgebucht wurde.

Ich bitte daher darum, dass meine Einzahlung meinem Casino-Konto korrekt gutgeschrieben wird. Außerdem habe ich den Bonuscode ROCK140 für eine 140% Match-Einzahlung + 40 FS verwendet. Diese muss ebenfalls mit der Anzahlung gutgeschrieben werden.

Hallo,

vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde und die Weiterleitung Ihres Zahlungsbelegs mit entsprechender Mitteilung. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Ihren Zahlungsanbieter bereits kontaktiert haben? Idealerweise sollten sie Teil der Untersuchung sein.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Vielen Dank, Beem Casino , für Ihre Hilfe.

Lieber Rattekrümel ,

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen müssen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Hallo alle zusammen,

Natürlich habe ich mich am 23.11. sofort mit meiner Bank in Verbindung gesetzt. Mir wurde mitgeteilt, dass die Zahlung mein Konto verlassen hat und erfolgreich auf dem Bankkonto des Empfängers gutgeschrieben wurde. Außerdem habe ich die Transaktion während des Vorgangs nicht storniert, wie von Beem Casino fälschlicherweise behauptet. Die Zahlung wurde meinem Bankkonto am 8. Dezember nicht gutgeschrieben. Diese Ausgabe hat jetzt mehr als 2 Wochen gedauert.

Es gibt keinen "mysteriösen Ort", an dem eine Transaktion versteckt werden könnte. Entweder auf meinem Bankkonto oder auf dem Bankkonto des Empfängers. Und es ist nicht auf meinem Konto, also rate mal, wo es ist und immer war.

Außerdem ist mein Casino-Konto immer noch wegen "AML-Bestimmungen" gesperrt, was ehrlich gesagt lächerlich ist, wenn man bedenkt, dass der angegebene Grund eine Transaktion von 35 EUR ist, die von Beem Casino verloren gegangen ist.

Dieser Fall ist ungeklärt, meine erste Einzahlung steht noch aus. Beem Casino hat mich noch nicht kontaktiert oder in irgendeiner Weise geholfen.

Danke an alle Beteiligten.

Ich verstehe, Rattekrümel. Könnten Sie bitte Ihren Kontoauszug aus dem entsprechenden Zeitraum (23.11.-9.12.) übermitteln? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .

Lieber Rattekrümel,

Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Wir haben diese Beschwerde auf Wunsch des Spielers erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch einmal eine Chance zur Klärung geben und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen.

Vielen Dank für die Bereitstellung Ihrer Kontoauszüge per E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.m@casino.guru) weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Rattekrümel,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Beem Casino zum Gespräch einladen, um an der Beilegung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Hallo zusammen,

Könnten Sie bitte den Kontoauszug des Spielers an support@beemcasino.com senden? Danke schön!

Mit freundlichen Grüße,

BeemCasino-Team

Lieber Rattekrümel,

Habe ich Ihre Erlaubnis, Ihre E-Mail mit den Kontoauszügen an das Casino weiterzuleiten?

Hallo,

Sie haben meine Erlaubnis. Danke schön!

Die E-Mail mit den Kontoauszügen wurde an die angegebene E-Mail-Adresse weitergeleitet.

Liebe Rattekrümel,

Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Geduld und Ihre Aussagen. Wir haben die Untersuchung abgeschlossen und festgestellt, dass das Geld aufgrund falscher Daten in der Zahlung ( Borseco Platform Limited anstelle von K1) nicht automatisch zu Ihrem Guthaben hinzugefügt wurde. Jetzt ist Ihr Guthaben korrigiert.

Danke schön!

Mit freundlichen Grüße,

BeemCasino-Team

Vielen Dank an das BeemCasino-Team für das Update und die Hilfe.

Liebe Rattekrümel,

Können Sie bestätigen, dass Ihre Einzahlung jetzt korrekt zu Ihrem Casino-Guthaben hinzugefügt wurde?

Hallo an alle,

Beemcasino, Sie haben nur 56 Tage gebraucht, um das herauszufinden. Was für eine großartige Unterstützung, die Sie anbieten!

Außerdem kann ich nicht bestätigen, ob die Einzahlung gutgeschrieben wurde, da mein Konto immer noch gesperrt ist und ich mich nicht anmelden kann. Nach der bisherigen Support-Geschwindigkeit zu urteilen, muss ich weitere 56 Tage warten, bis Sie mein Konto jetzt wieder eröffnen.

Dieser Fall bleibt nach 56 Tagen ungelöst.

Liebes BeemCasino-Team,

Wann erhält der Spieler wieder Zugriff auf sein Konto?

Hallo zusammen,

bereits erledigt, bitte prüfen.

Mit freundlichen Grüße,

BeemCasino-Team

Vielen Dank an das BeemCasino-Team.

Liebe Rattekrümel,

Können wir das Problem als gelöst betrachten?

Hallo allerseits,

und vielen Dank an casino.guru für die großartige Plattform, die Sie anbieten. Es wird wirklich geschätzt.

Beemcasino hat 56 (!) Tage gebraucht, um eine Einzahlung gutzuschreiben und zwischenzeitlich mein Konto gesperrt und mir Geldwäsche vorgeworfen.

Dieses Casino ist absolut NICHT VERTRAUENSWÜRDIG und sollte UM JEDEN KOSTEN VERMEIDET WERDEN. Lassen Sie dies eine klare Warnung für alle sein, die dies lesen.

Sie haben räuberische (Bonus-) T&Cs und wenden jeden Trick im Buch an, um die Auszahlung legitimer Gewinne aufzuhalten. Sie sollten nicht hochrangig auf casino.guru gelistet werden, sondern wegen völlig abtrünnigem Verhalten gesperrt werden. Schauen Sie sich einfach die ehrlichen negativen Bewertungen und die wahnsinnig große Menge an Beschwerden gegen dieses Casino an.

Alle ihre "positiven Bewertungen" sind gefälscht und stammen von neuen Accounts mit nur einer einzigen eigenen Bewertung.

Beemcasino gehört zu den schlechtesten Casinos da draußen. Ich würde ihnen keinen Cent anvertrauen. Vermeiden Sie diese Einrichtung um jeden Preis - für Ihre eigene geistige Gesundheit.

Nochmals vielen Dank, casino.guru. Dieser Fall wird gelöst - wenn auch auf die schlimmstmögliche Weise.

Liebe Rattekrümel,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst werden konnte, obwohl es so lange gedauert hat. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter