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Beem Casino - Die Bonusgewinne des Spielers wurden reduziert.

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Betrag: 1.499 €

Beem Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2022-02-22 | Gelöst : 2022-03-24
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Die Bonusgewinne des Spielers aus Deutschland waren begrenzt. Außerdem wurde die zuletzt getätigte Einzahlung dem Casinokonto nie gutgeschrieben. Die verspätete Auszahlung ging nach einigen Wochen beim Spieler ein.

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vor 2 Jahren

Hallo ich habe am 10 Februar eine Auszahlung bei BEEMCASINO beantragt. Einbezahlt mit Deposit Bonus .Umgesetzt und ausbezahlt. Alles ganz normal. 470 Euro Auszahlung. Am 16 Februar also 6!Tage später wird das Geld zurückgebucht und auf 399 Euro gesetzt. Ohne Email nichts. Ok . 399 Euro am 16 Februar Auszahlung beantragt. Immernoch kein Geld da .Siehe Screenshot. Also warte ich jetzt fast 2 Wochen auf meine Geld. Zudem habe ich am 10Februar noch 31 Euro eingezahlt. Das Geld kam nie auf meiner Beemcasino Balance an. Hab Bankbeleg alles geschickt. Es wird sich einfach nicht darum gekümmert. Mir geht es aber hauptsächlich um meine Auszahlung.Ich hoffe sie helfen mir. Danke

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vor 2 Jahren

Immernoch keine Antwort vom Casino

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vor 2 Jahren
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Lieber wennertom,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.


„ALLGEMEINE BONUSBEDINGUNGEN

...

1.5 Alle Gewinne beim Spielen mit einem Bonus sind auf maximal das Zehnfache (x10) Ihres Einzahlungsbetrags begrenzt. Das Casino hat das Recht, das Limit für Spieler nach eigenem Ermessen zu erhöhen."


Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Kodex für faires Glücksspiel https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ein auferlegtes Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es angewendet wird zu einem Echtgeldspiel, jedoch akzeptieren wir Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel einschränken.


Können Sie bitte angeben, wie hoch Ihre letzte Einzahlung war, wenn Sie das Bonusangebot aktivieren?


__________________________________________________________________________________________________


  • In Bezug auf Ihre fehlende Einzahlung möchte ich Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.


Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 2 Jahren

Hallo, ja zehnmal Einzahlung ist wirklich sehr unfair. Vorallem nachdem ich sehr oft da einzahle. Den Überweisungsbeleg schick ich Ihnen , Ich denke ich habe ca 40 Euro einbezahlt.Vorallem geht es ja auch darum das ich die Auszahlung von 399 Euro nicht erhalten habe. Und ich nicht eine email erhalten habe wann die Probleme mit Ein und Auszahlung gelöst werden seit 2 Wochen. Danke

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für die übermittelte Zahlungsquittung. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Bank bereits kontaktiert haben?


In Bezug auf Ihre verspätete Zahlung verstehe ich Ihre Frustration voll und ganz, wennertom. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 4 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, um die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis Montag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

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vor 2 Jahren

Ich habe die Bank kontaktiert. Ich wollte das nicht zurückbuchen wegen Bedenken das die dann meine Auszahlung nicht verarbeiten. Am 10 Februar war das. 2 Wochen sind heute rum. Also nicht in 4 Tagen. Danke

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vor 2 Jahren
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Ich werde mich am Montag bezüglich Ihrer verspäteten Zahlung bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.

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vor 2 Jahren
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Hallo wennertom,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?

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vor 2 Jahren

Hallo meine Auszahlung habe ich nach 14 Tagen erhalten und ich habe bei meiner Bank eine Rückerstattung der 31 Euro Deposit die nicht gutgeschrieben wurden seit 14 Tagen beantragt.

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vor 2 Jahren
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Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 2 Jahren

Hallo aber meine Bank sagt genau das Gegenteil.Können sie mir diese Datei per mail zuschicken? dann frag ich nochmal bei der Bank nach danke

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vor 2 Jahren

Hallo .Vielen Dank nochmal fuer den Screenshot. Ich habe den meiner Bank geschickt und wie gesagt schon 2 Tage vorher einen Chargeback beantragt. Ich habe das Geld noch nicht erhalten. Denke aber das ich das werde.Also vielen Dank fuer Ihre Hilfe. Ausserdem ging es ja auch um die ausstehende Auszahlung von 399 Euro auf die ich 2 Wochen gewartet hatte. Diese habe ich ja auch vor 2-3 Tagen erhalten. Somit ist dank Ihnen auch dieser Fall gelöst und ich denke andere Spieler brauchen Ihre Hilfe gerade mehr als ich. Grüsse Tom

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, wennertom, für das Update. Das Mindeste, was ich tun kann, ist, diesen Fall bis zu Ihrer weiteren Bestätigung offen zu halten, wenn Sie alle Gelder erhalten haben. Bitte halte mich auf dem Laufenden.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Hallo wennertom,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?

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vor 2 Jahren

Nein. Weder vom Casino. Noch von der bank

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, wennertom, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 2 Jahren
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Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 2 Jahren
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Hallo alle,


Ich kümmere mich ab sofort um die Reklamation.


Vielen Dank an den Vertreter von Beem Casino für Ihre letzte Antwort. Ich habe mich mit der Reklamation auf den neusten Stand gebracht und möchte Sie nochmals nach der letzten Kaution von Wennertom fragen.


Nachdem Ihre Untersuchung vor einer Woche zu dem Schluss kam, dass die Transaktion abgelehnt wurde, erschien die Transaktion danach nicht im Casino? Danke!

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vor 2 Jahren
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Hallo Thomas,

genau, die Einzahlungstransaktion ist fehlgeschlagen und das Geld hätte auf das Konto des Spielers zurückgebucht werden müssen.


Mit freundlichen Grüßen,

BeemCasino-Team

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vor 2 Jahren

Bitte verwechseln sie nicht drei Sachen. 1. Auszahlung 399euro. Ist erledigt

2 . Einzahlung 31 Euro. Seit 1 Monat nicht gebucht. Vom 10 Februar. Auch nicht aufs Bankonto gebucht worden. Einfach verschwunden

3.Meine neue Auszahlung über 500 Euro ist seit über einer Woche nicht bearbeitet worden.

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vor 2 Jahren
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Hallo wennertom,


Ich kann in dieser Beschwerde oder anderswo keine Erwähnung der neuen 500 € Auszahlung finden. Können Sie angeben, was das Problem ist?


Habe ich das richtig verstanden, Ihre Bank hat Ihnen die fehlenden 31€ nicht erstattet? Danke!

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vor 2 Jahren

Hallo. Nein meine Bank hat die 31 Euro nicht erstattet. Und ich warte seit über einer Woche auf 500 Euro Auszahlung vom Beem Casino. Danke

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vor 2 Jahren
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Liebes Beem-Casino,


Können Sie wennertom bitte mitteilen, wann er mit der Bearbeitung der restlichen Zahlungen rechnen kann?

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vor 2 Jahren

Weder meine Einzahlung noch meine Auszahlung ist bearbeitet worden

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vor 2 Jahren

Meine Bank hat mich aufgefordert den Chat Verlauf zu schicken wegen der fehlenden Einzahlung vom 10 Februar. Von Beem Casino immernoch nichts positives. Warte seit zehn Tagen jetzt auf meine Auszahlung.

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vor 2 Jahren
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Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.

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vor 2 Jahren
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Danke für das Update, wennertom.


Es ist eine gute Nachricht, dass das Casino seine Absicht zeigt, Sie zu bezahlen. Wir können nur spekulieren, was der Grund für die Verzögerung sein könnte. Leider können Banküberweisungen schwierig sein, und der gesamte Vorgang kann etwas länger dauern, da zwischengeschaltete Banken beteiligt sein können und internationale Transaktionen stattfinden. Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, aber ich bin mir sicher, dass das Casino Sie letztendlich bezahlen wird.


Wir möchten dennoch, dass das Beem-Casino-Team auf diese Beschwerde mit einer Schätzung antwortet, wann wir die Zahlung erwarten. Sehr geschätzt!

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vor 2 Jahren

Warum haben sie Beemcasino nochmal 7 Tage Zeit gegeben? Das verstehe ich nicht. Der Support hat auf meine Anfrage geantwortet. Beemcasino hat vor 6 Tagen!! das letztemal hier geantwortet. Jetzt nochmal 7 tage . Dann warte ich 3 Wochen auf mein Geld. Das kann doch auch nicht im interesse von Casino guru sein oder?Und das der Support sagt er hat die Absicht zu bezahlen. Aber nicht wann. ist kein gutes Zeichen.Ich glaube es ist nach 14 Tagen endlich mal Zeit zu bezahlen wenn Beem Casino seiner guten Reputation nachkommen will und hier ja gut Bewertet wird .

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vor 2 Jahren
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Ich entschuldige mich, ich habe einen Fehler gemacht. Ich habe den Timer auf 1 Tag zurückgesetzt.

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vor 2 Jahren
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Hallo zusammen,

Wir entschuldigen uns sehr für die Verzögerung, die Zahlung wurde bereits verarbeitet, aber aufgrund zusätzlicher Sicherheitsprüfungen von Zahlungen kann es heutzutage einige Tage dauern, bis sie auf dem Konto des Spielers eingehen.


Mit freundlichen Grüßen,

BeemCasino-Team

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vor 2 Jahren

3 März 500 Euro - Nicht bearbeitet - Heute 17 März - Das sind 14 Tage!

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Auszahlung ist Pending. Warum sagen sie das es verarbeitet wurde? Siehe Screenshot.

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vor 2 Jahren

Beem Casino zahlt nur 10 fach den Einzahlungsbetrag aus bei Gewinnen,wenn man einen Bonus nutzt. Egal wieviel man gewinnt. Und nichtmal das geht? Wie kann sowas sein? Hier sind 62 Beschwerden offen .Mir wurden mindestens 3000euro abgezogen wegen dem 10 fach Auszahlungsmaximum. Normal müsste Beem Casino innerhalb 48Stunden auszahlen. Ich habe auch mit einem Eigentümer von einem grossen Affiliate Forum und einem Twitch Streamer gesprochen . Beide haben nicht die beste Meinung von Beem Casino. Ich habe mir auch schon überlegt dort zu posten ,das ich 3 Wochen auf mein Geld warte. Ich werde aber noch ein bisschen warten ob Casinoguru was erreicht.Selbst wenn es heute bearbeitet würde , was es nicht tut.Könnte es 1 Monat sein ,bis das Geld bei mir ankommt. Und dann Reputation Sehr gut? Ich finde Beemcasino sollte täglich hier antworten wann das Geld bezahlt wird. Wieso findet das nicht statt?

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vor 2 Jahren
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Hallo wennertom,


Ist der Status Ihrer Auszahlung nach dem Wochenende immer noch „ausstehend"? Danke!

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vor 2 Jahren

Hallo. Ja. Hat sich nichts getan. Ein Support Mitarbeiter hat gemeint er spricht mit dem Manager. Glaub aber nicht das es was beschleunigt. Warte jetzt seit 18 Tagen auf meine 500 Euro Auszahlung. Danke

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vor 2 Jahren
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Danke für das Update wennertom,


Liebes Beem-Casino-Team, könnten Sie erklären, warum die Transaktion von 500 €, von der Sie bereits gesagt haben, dass sie verarbeitet wurde, immer noch auf dem Konto von Wennertom aussteht? Sehr geschätzt!

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vor 2 Jahren

Mir fehlen vom 3.März 500 Euro

Und vom 16 März 600 Euro

Siehe Screenshot.

Casinoguru soll ich wegen den 600 Euro vom 16 März eine neue Beschwerde gegen Beemcasino aufmachen? Oder soll das auch hier behandelt werden? Ist jetzt auch schon wieder eine Woche her. Bitte geben sie mir bescheid.Dann mach ich eine neue Beschwerde auf wegen den 600Euro vom 16 März.Danke

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vor 2 Jahren
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Hallo wennertom,


Bleiben wir bei einer Beschwerde, da es sich vermutlich um das gleiche Problem handelt. Ich habe den strittigen Betrag der Beschwerde aktualisiert, um Ihre beiden ausstehenden Abhebungen einzubeziehen.

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vor 2 Jahren

Ich habe dank casinoguru heute meine Auszahlungen komplett erhalten. Somit ist der Fall dank euch gelöst. Kann wenn man Zeit hat auf Auszahlungen zu warten BEEMcasino empfehlen. Danke

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vor 2 Jahren
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Danke für das Update. Das sind endlich gute Nachrichten! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

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