Hallo Dhmnhtrhsvor,
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir an einer Lösung arbeiten.
Wie in Abschnitt 5.2 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt, darf jeder Spieler nur ein Konto haben. Wenn mehr als ein Konto erstellt wird, können diese zusätzlichen Konten eingeschränkt oder geschlossen werden. Nach unserer Untersuchung haben wir festgestellt, dass mehrere Konten auf Ihren Namen registriert sind.
Um diese Angelegenheit zu klären, bitten wir Sie, den erforderlichen Kontoauszug und die Anmeldedaten des Kontos bereitzustellen, auf das die Rückerstattung erfolgen soll. Sobald wir diese Informationen erhalten und unsere Überprüfung abgeschlossen haben, können wir den Betrag auf Ihr Konto zurückerstatten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüße,
BDMbet Team
Hello Dhmnhtrhsvor,
Thank you for bringing this issue to our attention. We appreciate your patience as we work to resolve it.
As outlined in Section 5.2 of our Terms and Conditions, each player is allowed to have only one account. If more than one account is created, those additional accounts may be restricted or closed. Following our investigation, we have identified that multiple accounts are registered in your name.
To resolve this matter, we kindly request that you provide the necessary bank statement and credentials for the account on which you want the funds to be refunded. Once we have received this information and completed our review, we will be able to refund the balance to your account.
We appreciate your understanding and cooperation.
Kind Regards,
BDMbet Team
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