Der Spieler aus Griechenland hat ein Problem mit BDMBET, wo sein verifiziertes Konto geschlossen wurde, nachdem er eine Auszahlung von 900 Euro beantragt hatte. Das Casino behauptet, es gebe ein zweites Konto, was der Spieler bestreitet, und verlangt nun Dokumente zu einem Skrill-Konto, das nicht existiert, da alle Einzahlungen über Neteller getätigt wurden. Der Spieler glaubt, dass sein Geld zu Unrecht einbehalten wird.
Guten Abend, ich habe ein Konto bei einem Casino eröffnet, das ich auf Ihrer Website gefunden habe und das gute Bewertungen hatte. Nachdem das Konto über KYC verifiziert wurde und alles perfekt war, wurde mein verifiziertes Konto nach 40+++ Stunden geschlossen, als ich eine Auszahlung von 900 Euro beantragte. Und als ich sie fragte, erzählten sie mir etwas von einem zweiten Konto, das nicht gültig ist. Ich erklärte ihnen, dass ich kein anderes Konto habe. Und ich habe wirklich nichts anderes, weil ich es vor ein paar Tagen bei Ihrem Casino-Guru gefunden habe.
Sie sagen mir, wenn ich mein Geld zurückhaben möchte, muss ich Dokumente mit meinem Skrill-Konto für meine Einzahlungen und meine Adresse senden. ABER ich habe kein Skrill-Konto und jede Einzahlung erfolgte von meinem Netteler-Konto. Ich habe es ihnen gesagt, aber es ist ihnen egal. Ich habe Dokumente mit meinen Einzahlungen. Und Dokumente mit meiner Verifizierung.
Ich glaube, sie haben mein Geld gestohlen, indem sie Lügen erzählt haben. Ich habe Beweise für das, was ich über die Kontoüberprüfung gesagt habe.
BDMBET WAR DIESES CASINO
Lieber dhmhtrhsvor,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino eröffnet hat?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Verstehe ich richtig, dass Ihnen das Casino eine Rückerstattung Ihrer letzten Einzahlung versprochen hat?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Generell kommen ziemlich viele Leute zu mir nach Hause, da ich oft bekannte Freunde und meine Familie bewirte. Viel mehr weiß ich nicht. Alles, was ich sicher weiß, ist, dass ich das BDM Casino über Ihre Website gefunden habe. Die Gewinne, die ich gesammelt habe, waren ohne aktiven Bonus mit Einzahlungen, die ich vom Netteler-Konto hatte. Dort finden Sie auch Details zu meinen Kontoeinzahlungen und -verifizierungen. Vielen Dank für Ihre Zeit.
Veronika ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
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