Die Spielerin aus Spanien hat Probleme mit Auszahlungen, nachdem sie vom Casino ohne Erklärung eingeschränkt wurde. Obwohl sie die erforderlichen Verifizierungsdokumente mehrfach eingereicht hat, werden ihre Auszahlungsanträge weiterhin abgelehnt und die Supportteams sind nicht hilfreich. Sie versucht seit drei Wochen, das Problem zu lösen, und auf ihrem Konto steckt Geld fest.
Ich habe mich angemeldet, weil sie anscheinend gute Angebote hatten. Anfangs lief alles gut, aber in der zweiten Woche haben sie mich ohne Grund komplett eingeschränkt.
Ich habe dort Geld hängen. Ich habe alle erforderlichen Verifizierungsdokumente gesendet, aber sie lehnen meine Abhebungen immer wieder ab und verlangen jedes Mal etwas anderes. Ich liefere weiterhin alles, was sie verlangen, und komme allen Anforderungen nach.
Der Chat-Support ist überhaupt nicht hilfreich und der E-Mail-Support ist sogar noch schlimmer. Sie geben mir lächerliche Antworten und Lösungen.
Sie halten mein Geld ohne Grund zurück, obwohl ich bereits einige erfolgreiche Abhebungen vorgenommen habe. Jetzt lassen sie mich nichts mehr abheben. Ich habe drei Wochen lang ununterbrochen versucht, sie zu erreichen, aber sie tun nichts.
Sie bieten keine Lösung an und jedes Mal, wenn ich eine Auszahlung versuche, wird diese nach ein paar Stunden abgelehnt.
Liebes Loigbooking,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BDM Bet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Ja
Alle Dokumente wurden genehmigt und ich habe alles gesendet, was sie verlangt haben.
hauptsächlich Sportwetten und Roulette
NEIN
Ich werde es Ihnen weiterleiten, da ich hier nichts hochladen kann, mehrere der E-Mails (weil es viele sind) mit dem Casino und Screenshots der fehlgeschlagenen Auszahlungen.
Vielen Dank, loigbooking, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Liebes Loigbooking,
Ich bin Romi und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Information neue Informationen zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.
Ich möchte die Vertreter des BDM Bet Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.
Liebes BDM Bet Casino,
Können Sie zu diesem Fall bitte detaillierte Angaben machen?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Romi
Hallo!
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir sind bestrebt, dieses Problem auf eine für beide Seiten faire Weise zu lösen.
Nachdem wir das Konto des Spielers überprüft haben, können wir bestätigen, dass die Auszahlung von unserer Seite am 06.12.2024 um 08:10:28 (UTC+0) erfolgreich bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass Banküberweisungen in der Regel 2 bis 5 Werktage benötigen, um auf dem Bankkonto des Empfängers anzukommen. Leider wird dieser Zeitrahmen vom Zahlungsanbieter bestimmt und wir haben keinen Einfluss auf die Geschwindigkeit der Zustellung, sobald die Transaktion bearbeitet wurde.
Wenn der Spieler die Mittel nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums erhält, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden den Fall beim Zahlungsanbieter weiter untersuchen.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste grüße,
BDM Bet Casino
Hallo zusammen.
Vielen Dank, BDM Bet Casino, für die Informationen.
Liebes Loigbooking,
Bitte informieren Sie uns über den Eingang Ihrer Auszahlung.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Hochachtungsvoll,
Romi
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
