Der Zugriff des Spielers auf sein Konto wurde aufgrund der geografischen Lage verweigert. Selbst wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem ohne Bestätigung des Spielers behoben wurde, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.
Lieber Ante,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe den Casino-Support bezüglich eingeschränkter Länder kontaktiert, und Kroatien gehört nicht dazu. Könnten Sie bitte klären, ob Sie ein Konto eröffnet haben und sich nicht anmelden konnten oder ob Sie versucht haben, ein neues Konto zu eröffnen? Haben Sie dieses Problem dem Casino-Support mitgeteilt? Möglicherweise könnten Sie versuchen, Cache und Cookies zu löschen. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
OK, hier ist das Problem:
Ihr Link verweist auf bcasino.co.uk, das bei der Registrierung für Spieler aus Kroatien nicht angemeldet werden kann.
Die Anmeldung bei bcasino.com funktioniert jedoch für Spieler aus Kroatien.
Vielen Dank für Ihre Wiederholung. Ich habe meine Kollegen kontaktiert und sie werden das Problem so schnell wie möglich beheben. Es tut mir wirklich leid wegen falscher Informationen auf unserer Website. Wir haben derzeit über 2000 Casinos in unserer Datenbank. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Vielen Dank für Ihre Hilfe, um Casino Guru besser zu machen. Wenn ich Ihnen noch weiterhelfen kann, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren. Vielen Dank noch mal.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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