Der Spieler aus Indien hat 2FA versehentlich auf seinem Casino-Konto aktiviert und anschließend den Zugriff verloren. Wir haben uns nach der Kommunikation des Spielers mit dem Casino erkundigt, aber der Spieler hat nicht geantwortet. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt.
Sir, ich habe 2FA versehentlich aktiviert, aber ich habe keinen Zugriff darauf. Bitte helfen Sie mir
Lieber bhatdanu34,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BC.Game Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Haben Sie das Casino kontaktiert und um Hilfe gebeten?
Welche Antwort haben Sie erhalten?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Hallo,
Bezüglich der 2FA können Sie unseren E-Mail-Support unter folgender Adresse erreichen: support@bc.game und unser Team wird Ihnen dabei helfen. Da es sich um ein Datenschutz- und Sicherheitsproblem handelt, können wir Ihnen leider außer per Support-E-Mail keine Hilfe anbieten.
Beste grüße
Panda
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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