Hallo,
Also habe ich am 12. November 2024 einen Streit mit meiner BC Game VIP-Host Misty eröffnet. Der Grund für diesen Streit sind technische Probleme auf der BC-Seite, als ich Immersive Roulette spielte. Mein Guthaben betrug 4000 BCD, was 4000 USDT entspricht. Ich setzte auf Rot oder Schwarz, meine Einsatzhöhe betrug 200 $ pro Drehung, aber die Einsätze wurden mit 2000 $ pro Drehung berechnet. Die BC-Site hatte zu diesem Zeitpunkt Probleme und ich habe BC Screenshots als Beweis vorgelegt. Das Problem lag nicht beim Anbieter, sondern beim eigentlichen Casino. Meine VIP-Host scheint das Problem nicht zu verstehen, obwohl ich es ausführlich erklärt habe, und ihre Antwort war, Cookies usw. eine Woche, nachdem ich den Streit eröffnet hatte, zu löschen. Ich habe Screenshots für Sie bereit.
Ich hätte gerne eine Rückerstattung der 4.000 BCD. Bei technischen Problemen sind die Wetten gemäß den Bedingungen der Website ungültig und nichtig, daher möchte ich, dass diese eingehalten werden.
Außerdem sind BC großartig, wenn ich Probleme habe, aber wenn es ein Problem gibt, neigen sie dazu, sich davor zu verstecken.
Anhänge können immer wieder nicht gesendet werden. Geben Sie mir daher bitte eine E-Mail-Adresse, an die ich sie senden kann.
Danke
Hi,
So I raised a dispute with my BC Game VIP Host Misty on 12th November 2024. The reason for this dispute is due to technical issues on BC side when I was playing Immersive Roulette. My balance was 4000 BCD which is equivalent of 4000 USDT. I was betting on red or black, my bet sizes were $200 spin but it did the bets as $2000 per spin. The BC site was having issues at this time and I provided screenshot evidence to BC to prove this. The issue was not with the provider but the actual casino. My VIP host does not seem to understand the issue although I've explained it thoroughly and her response was to delete cookies etc a week after I raised the dispute. I have screenshots ready for your viewing.
The outcome I would like is to be reimbursed the 4000 BCD, any technical issues would deem bets null and void as per terms of the website so I would like this to be adhered to please.
Besides when I get issues BC are great but when there is an issue they tend to hide from it.
Attachments keep failing so please provide me an email address I can send them to.
Thankyou
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