BC.Game Casino - Die Einzahlungsbeträge des Spielers werden dem Konto nicht gutgeschrieben.

Lieber moinshafi5,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

• Könnten Sie dem Casino bitte die Aufzeichnung Ihrer Beschwerde mitteilen?
• Bitte leiten Sie den Zahlungsbeleg und alle relevanten Mitteilungen an weiter tomas@casino.guru ?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Tomas

Lassen Sie mich wissen, ob Sie erhalten haben?

Gibt es hierzu Neuigkeiten,?

Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, moinshafi5. Es kann einige Zeit dauern, bis das Geld gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Da die Angelegenheit nicht vollständig in den Händen des Casinos liegt, werde ich den Timer auf weitere 21 Tage einstellen, damit ein voller Tag für die Abwicklung der Transaktion zur Verfügung steht. Wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und hoffen auf gute Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Danke

Hallo,

Wir benötigen einen Videobeweis, aus dem hervorgeht, dass der Benutzer die Bildschirmaufzeichnung oder ein anderes Gerät verwendet, um dies aufzuzeichnen. – Öffnen Sie die Bank-App (blenden Sie alle Anmeldeinformationen oder vertraulichen Informationen aus). – Öffnen Sie den Kontoauszug und gehen Sie den Kontoauszug durch. Sie können dieses Video an senden support@bc.game und cc panda@bcgame.com

Beste grüße

PANDA - BC.GAME

Ja das kann ich machen

Ich habe den Vedio-Beweis für Ihre Referenz gesendet. Aufgrund der größeren Datei habe ich Google Drive verwendet und die Details an die oben genannte E-Mail-Adresse weitergegeben. Bitte beachten Sie den Link in der E-Mail. Bitte bestätigen Sie auch, ob Sie das Vedio erhalten haben.

Gibt es bitte ein Update?

Liebes BC.Game Casino,

Könnten Sie bitte den Beweis kommentieren, den Sie letzte Woche von moinshafi5 erhalten haben?

War der Beweis zufriedenstellend, um zu erfahren, was getan werden kann?

Hallo,

Wir haben bei der Bank nachgefragt, aber bisher gab es keine guten Ergebnisse. Kann der Benutzer uns einen Zahlungs-Screenshot aus der App und einen Kontoauszug zur Verfügung stellen und ihn hier hochladen?

Ich habe seit dem 6. März auch die Nachverfolgung der Transaktion bei meiner Axix-Bank durchgeführt. Das Ticket wurde in meinem Namen von der Bank ausgestellt, um dies von ihrem Backend-Team überprüfen zu lassen, und mir wurde gesagt, ich solle bis 27 Uhr warten. Ich habe sie heute angerufen, um den Status der Transaktion zu überprüfen. Sie sagten mir, die Transaktion sei erfolgreich gewesen der Merchant Bank gutgeschrieben.

Außerdem habe ich das Gespräch mit der Bank unter der oben genannten E-Mail-Adresse geteilt. Bitte lesen Sie es als Referenz durch

Irgendein Update. Zumindest bei mir sollte das nicht passieren, das dauert länger als erwartet. Wenn sie immer noch keine 10.000 erhalten haben, handelt es sich beim Händler um Betrug. Alle Nachweise vorliegen, das Geld wurde meinem Casino-Konto immer noch nicht zurückerstattet oder gutgeschrieben. Wie ist es möglich, dass der Händler den Betrag nicht erhalten hat, obwohl wir alle Transaktionsnachweise, UTR-Nummern und Vedio-Beweise haben? BC sollte schnellstmöglich daran arbeiten und diese Transaktionsprobleme lösen.

Kein Problem mit dem Spiel, Merchant täuscht uns.

Es ist jetzt fast einen Monat her und ich warte immer noch.

Lieber Panda von BC.Game Casino,

War der Zahlungsbeleg für Sie ausreichend, um eine Untersuchung einzuleiten?

Ich warte auf Neuigkeiten oder Vorschläge.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Beweise von meiner Seite benötigen. Vielen Dank an Sie, Tomas, für die Untersuchung dieser Angelegenheit

Gibt es hierzu Neuigkeiten?

Hallo,

Es sind fast 25 Tage vergangen, seit ich eine Beschwerde gegen BC Game eingereicht habe. Ich habe alle erforderlichen Beweise vorgelegt, um die Gelder aufzufinden. Allerdings habe ich meine Einzahlung nicht auf meinem Casino-Konto erhalten, ich verliere langsam die Geduld und bin frustriert. Jedes Mal, wenn ich mich an den Support wende, muss ich alles noch einmal erklären, aber die Antwort ist immer die gleiche: „Bitte warten Sie." Zuvor hatte ich Hunderte von Einzahlungen und Abhebungen ohne Probleme. Ich brauche nur, dass sie mir meine Einzahlung geben, bitte. Ich habe kürzlich einen riesigen Betrag bei BC.Game verloren und diese Einzahlung deckt nicht einmal diesen Verlust. Warum dauert das länger als erwartet, warum ist es schwierig, auf Ihre Plattform einzuzahlen? Ich wiederhole, ich habe Verlust gemacht. Bitte versetzen Sie sich in meine Lage und antworten Sie mir ehrlich, wie Sie reagiert hätten, wenn Sie an meiner Stelle gewesen wären. Ich bin auf Level 38, überprüfen Sie bitte meinen Spielverlauf. Warum passiert das treuen Spielern? BC muss daran arbeiten und die Probleme so schnell wie möglich lösen. Wenn mein Problem nicht gelöst wird, werde ich Beschwerde bei einem Verbrauchergericht einreichen.

Hallo Moin,

Leider konnten wir diese Transaktion trotz unserer Bemühungen, sowohl den Händler als auch die Bank zu kontaktieren, in keinem unserer Händlerkonten nachverfolgen. Wir bitten Sie, sich direkt an Ihre Bank zu wenden, um die Rückerstattung zu erfragen.

Danke für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

PANDA - BC.SPIEL

Haben Sie diesbezüglich meine Bank kontaktiert? Beim letzten Mal sagte man mir, der Betrag sei dem Händler gutgeschrieben worden.

Dies ist nicht die Lösung, ich habe alle relevanten Beweise vorgelegt. Wenn der Händler nichts erhalten hat, bitten Sie den Händler, mir eine E-Mail mit meinem Namen und der angegebenen UTR-Nummer zu senden, dass er keine 10.000 Rupien erhalten hat, damit ich sie meiner Bank vorlegen und weitere Nachforschungen anstellen kann. Sehen Sie, ich brauche etwas als Referenz, ich werde auch bei der RBI Beschwerde dagegen einreichen, das ist mein hart verdientes Geld und ich kann es nicht einfach so hergeben. Schicken Sie mir die Erklärung des Händlers per E-Mail

Ich brauche Ihre Bemühungen nicht, die Dinge funktionieren auf der Grundlage von Beweisen. Die Beweislast liegt jetzt bei BC Game, um zu beweisen, dass wir die Mittel nicht erhalten haben. Schicken Sie mir einfach eine E-Mail, dass wir die Mittel nicht erhalten haben. Meine Bank hat mir die UTR-Nummer und alle relevanten Details mitgeteilt. Ich möchte etwas als Referenz, damit ich der Bank zeigen kann, dass es nicht eingegangen ist.

Sehen Sie, es ist ein Problem auf Seiten der Handelsbanken, Sie können nicht sagen, dass wir es nicht finden können. Beheben Sie Ihr Problem, glauben Sie mir, Sie enttäuschen Ihre Spieler. Ich bin sicher, das ist Ihre Schuld. Ich hatte das gleiche Problem schon einmal, nachdem es 2 Monate gedauert hatte, BC entschuldigte sich dafür und die Gelder wurden meinem Konto gutgeschrieben. Bitte überprüfen Sie es noch einmal, bitten Sie den Händler, sein Geschäftskonto zu überprüfen. Das ist nicht möglich, bitte.

Lieber PANDA,

könnten Sie bitte die Behauptung kommentieren, dass es sich hierbei um ein wiederkehrendes Problem handelt? Gibt es Hindernisse, die der Lösung des Problems in diesem Fall im Wege stehen?

Ich habe mich auch bei Trust Pilot über meine Einzahlung beschwert. Bei der Überprüfung stellten sie fest, dass es sich um ein Problem der Handelsbanken handelt. Bitte sehen Sie sich deren Antwort an, und hier sagt Mr. Panda, dass wir die Gelder nicht finden können. Tomas, ich teile die Bilder zu Ihrer Information

Hallo,

Wie auch auf einer anderen Plattform angegeben.

Sie können diese Dokumente auch hier direkt hochladen. PDF-Kontoauszug mit Name, Kontonummer, IFSC-Code vom Transaktionsdatum bis heute + ein Videobeweis für dieselben Daten. (Die Daten müssen auf dem Video und den PDF-Dokumenten identisch sein. Vom Transaktionsdatum bis heute)

Schritte zum Befolgen des Videobeweises:

1. Bereiten Sie zwei Geräte vor: Verwenden Sie eines für die Durchführung des Einspruchsverfahrens und das andere, um den gesamten Vorgang aufzuzeichnen. Wenn Sie einen Computer verwenden, stellen Sie sicher, dass die Website-URL immer sichtbar ist.

2. Navigieren Sie auf dem ersten Gerät zu Google Play oder dem App Store.

3. Suchen und starten Sie Ihre Bank- oder Zahlungsdienst-App, indem Sie im Store danach suchen.

4. Melden Sie sich bei Ihrer Banking-App an und achten Sie dabei darauf, Ihr Passwort zu verbergen.

5. Greifen Sie auf Ihr Profil oder Ihre Kontodetails zu und zeigen Sie diese an, einschließlich Kontoname und -nummer.

6. Gehen Sie zum Abschnitt „Transaktionsverlauf" und präsentieren Sie die letzten Transaktionen, einschließlich eingehender und ausgehender Zahlungen, die dem Zeitpunkt des Kaufs entsprechen. Diese sollten in derselben Währung und von demselben Konto erfolgen, das für die Transaktion verwendet wurde.

7. Um eine bestimmte Zahlung hervorzuheben, wählen Sie sie aus der Transaktionsliste aus, um ihre Details anzuzeigen.

8. Geben Sie umfassende Informationen zur ausgewählten Transaktion an, einschließlich des Gesamtbetrags mit Währung, des Namens des Absenders/Empfängers, seiner Kontonummer, des Datums und der Uhrzeit der Transaktion sowie des aktuellen Status.

Beste grüße

PANDA - BC.SPIEL

Wie oft muss ich den Videobeweis und den Kontoauszug senden? Ich werde es noch einmal senden, hm?

Lieber Panda,

Habe die notwendigen Beweise weitergegeben, hoffe, dass das klappt.

Laut der E-Mail von Panda von BC.Game, die am Freitag gesendet wurde, scheint das Problem behoben zu sein.

Lieber moinshafi5,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Geld Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde? Können wir das Problem als gelöst betrachten?

Ja, gelöst. Vielen Dank an das gesamte Team.

Lieber moinshafi5,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank an Sie und BC.Game Casino für Ihre Zusammenarbeit.

Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru