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BC.Game Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

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Betrag: 2.100 ₮

BC.Game Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-05-15 | Fall geschlossen : 2022-06-09
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Dem Spieler aus den USA wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Das Casino legte Beweise vor, die mehrere Konten zeigten, die mit dem des Spielers verknüpft waren. Der Spieler gab an, dass das einzige andere Konto das seiner Frau wäre, das jetzt inaktiv ist. Der Spieler gab dann an, dass er mehreren Mitgliedern von Freunden und Familienmitgliedern geholfen hatte, sich bei ihren Casino-Konten anzumelden, und dies der Grund für die Verknüpfung der anderen Konten wäre. Das Casino legte weitere Beweise vor, die darauf hindeuteten, dass der Spieler sein Guthaben selbst auf Null gesetzt hatte, nie eine Auszahlung beantragt hatte und dass der angegebene Benutzername nicht korrekt war. Aufgrund der vorgelegten Beweise wurde entschieden, dass wir in diesem Fall nicht helfen können, und die Beschwerde wurde zurückgewiesen.

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vor 2 Jahren
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Ich bin mir nicht sicher, warum mein Konto gesperrt wurde. BC Game gab an, dass ich mehrere Konten habe, aber ich habe keine, also bin ich mir wirklich nicht sicher, warum mein Konto gesperrt wurde.

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vor 2 Jahren
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Liebe Banee,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um unterstützende Beweise bitten, aber bevor wir dies tun, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob nach Ihrem besten Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto bei demselben eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät wie Ihre oder Ihre E-Mail-Adresse verwenden? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Haben Sie die KYC-Kontoverifizierung in der Vergangenheit erfolgreich bestanden?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 2 Jahren
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Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 2 Jahren
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Liebe Banee,

Danke für Ihre Antwort.


Können Sie uns bitte mitteilen, ob:

  • Haben Sie schon einmal von Ihrem eigenen Telefon oder nur vom alten Telefon Ihrer Frau gespielt?
  • Welches Konto wurde zuerst erstellt? Ihre oder die Ihrer Frau?
  • Ist das Konto Ihrer Frau noch aktiv?


Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.


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vor 2 Jahren
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Hallo Petronella,


Ich bin mir nicht sicher, wann mein Konto erstellt wurde, aber ich bin mir sicher, dass es nach der Erstellung ihres Kontos war. Ich habe mein eigenes Telefon verwendet, als ich das Konto erstellt habe, und es könnte auf meinem Samsung S8 gewesen sein. Ihr Konto ist nicht mehr aktiv.


Vielen Dank


Banee C**

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, Banee, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich entschuldige mich für die späte Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 2 Jahren
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Hallo Banee,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten BC.Game Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 2 Jahren
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Hallo Adam,


Sicher, das wird großartig sein, weil sie auf keine meiner E-Mails antworten werden. Wie ich schon sagte, gib mir wenigstens das, was ich fair gewonnen habe. Mit all den Spielern, die sie bei BC Game haben, sind 2k für sie Kleingeld. Nochmals vielen Dank und ich hoffe, bald von Ihnen zu hören.


Banee

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vor 2 Jahren
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Hallo Banee,


Das Casino hat Beweise vorgelegt, die zeigen, dass Ihr Konto und das Konto Ihrer Frau durch dasselbe Gerät und dieselbe IP-Adresse verknüpft sind, wie es aufgrund der von Ihnen bereitgestellten Informationen zu erwarten ist.

Diese beiden Konten scheinen jedoch auch über die IP-Adresse mit mehreren anderen Konten verknüpft zu sein. Ist es möglich, dass jemand anderes ein Konto mit derselben IP-Adresse wie Sie und/oder Ihre Frau erstellt hat?


Mit freundlichen Grüßen,

Adam

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vor 2 Jahren
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Hallo Adam ,


Wie ich schon sagte, mein ursprüngliches Gerät war kaputt, also fing ich an, das alte Telefon meiner Frau zu benutzen, das nur herumlag. Meine Schwiegermutter benutzt das Telefon, um Spiele zu spielen, wenn sie zu Besuch kommt, aber es war anfangs ihr Telefon. Sie bekam ein neues Telefon und gab es meiner Frau, also habe ich jetzt das Telefon. Das ist wahrscheinlich der Grund für die gleiche IP. Warum ist es so eine große Sache mit der IP, sie haben eine sichere Sicherheit, die US-Benutzer hätte blockieren sollen. Wir konnten Einzahlungen tätigen, aber wenn wir gewinnen, machen sie Auszahlungen zu einer großen Sache. Wenn meine IP eine große Sache wäre, warum sollten sie meine IP zurück in ihr Casino gehen lassen und Einzahlungen tätigen? Mein Punkt ist, ein Telefon ist ein Telefon, es wird herumgereicht.


Danke für dein Verständnis,


Banee ***

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Hallo Banee,


Der Grund, warum die IP-Adresse in Frage gestellt wird, ist, dass sie von mindestens 8 anderen Konten im System des Casinos als verwendet protokolliert wurde. Dies deutet darauf hin, dass Sie viele andere Konten verwenden, was gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen würde.

Das Casino hat auch erklärt, dass sie alle diese Konten überprüft haben und keines von ihnen ein Restguthaben hat. Ist es möglich, dass dies der Fall sein könnte?

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vor 2 Jahren
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Hallo Adam,


Ehrlich gesagt bin ich mir nicht sicher, warum es 8 Konten unter derselben IP geben sollte. Ich habe vielen Freunden, Verwandten und Nachbarn geholfen, sich für sie in ihr Konto einzuloggen, aber nachdem sie von dem Konto meiner Frau gehört haben, haben sie alle einfach aufgehört zu spielen.

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vor 2 Jahren
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Hallo Adam,


Jetzt erinnere ich mich, dass meine Schwägerin, die ein Konto bei BC hat, BC meinem behinderten Schwiegervater vorgestellt hat. Er ist deaktiviert, weil er einen Schlaganfall hatte. Jedes Mal, wenn er sich anmeldet, kann er sich nicht erinnern, wie er sich anmelden soll, und würde sich mit Google oder Telegramm oder was auch immer er tut, um sich anmelden zu können, erstellen oder anmelden. Joe, das ist der Hauptdarsteller bei BC.GAME, er ist derjenige, der es versucht oder nicht, er sollte sich an meine Schwägerin erinnern, "Pa- The Auserwählte". Joe ist sich des Zustands meines Schwiegervaters bewusst. Nun, da ich mich erinnerte, ist das die Ursache für die mehreren Konten. Und was das Guthaben auf diesen Konten betrifft, ja, das gesamte Guthaben auf diesen Konten beträgt null Dollar. Ehrliche Wahrheit und ein Mann meiner Worte, ich habe nur ein Konto, nur eins. Ich bin mir nicht sicher, was BC.GAME hier betrügt, aber ich bin mir sicher, dass ich nicht der Erste bin und nicht der Letzte sein werde. Ich weiß, dass ich nichts falsch gemacht habe, um mein Konto zu gefährden, außer Einzahlungen zu tätigen. Ich gebe zu, dass ich mich geirrt habe, als ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht gelesen habe, aber ich hoffe, dass BC.GAME weiß, dass das Betrügen von US-Spielern, indem sie ihr Konto nach Gewinnen einschränken, nur dazu führt, dass sie aus den USA kommen, ihnen aber erlaubt, Konten zu erstellen und Tausende von Dollar zu verdienen Einzahlungen, die sie dann nicht für ihre Gewinne auszahlen wollen, sind viel schlimmer als mein behinderter Schwiegervater, der versucht, auf BC zu spielen. Wenn dieses Problem in unserem nächsten Gespräch nicht gelöst wird, muss ich mich um weitere Maßnahmen bemühen. Es gibt Spieler auf BC.GAME, die für mich, für sich selbst und für andere bürgen würden, von denen sie wissen, dass solche Scheiße schon einmal passiert ist. Jeo, der Shot Caller, seine eigenen Kumpels und Arbeiter werden ebenfalls bürgen, 2.000 Taschengeld für sie.


Nochmals vielen Dank, Adam, dass du mich und die Frustrationen, die BC verursacht hat, verstanden hast.


Banee

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vor 2 Jahren
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Hallo Banee,


Ich danke Ihnen für Ihre Erklärung. Ich werde Ihre Kommentare an das Casino weiterleiten und sehen, wie sie darauf reagieren. Sie haben bereits erklärt, dass Sie sich dafür entscheiden können, ein Konto bei ihnen zu behalten und die anderen geschlossen werden, aber was fraglich zu sein scheint, ist, ob Ihr Guthaben beschlagnahmt wurde oder nicht. Ich werde Sie in Kürze wissen lassen, wie sie antworten.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam


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vor 2 Jahren
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Hallo Banee,


Zusätzlich zu meiner vorherigen Antwort hat das Casino Sie gebeten, die UID Ihres Kontos anzugeben. Haben Sie darauf Zugriff?


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vor 2 Jahren
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Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 2 Jahren
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Hallo Banee,


Das Casino hat Beweise vorgelegt, die darauf hindeuten, dass Sie auf das mit der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse registrierte Konto insgesamt 83,04 $ eingezahlt haben, Ihr Guthaben auf Null gesetzt wurde und Sie nie eine Auszahlung vorgenommen haben.


Sie haben außerdem angegeben, dass Ihr Konto aufgrund der Erkennung mehrerer Konten gesperrt wurde, wie zuvor beschrieben.

Auch der Benutzername für das Konto mit Ihrer angegebenen E-Mail-Adresse unterscheidet sich von dem von Ihnen angegebenen.


Das Casino hat auch Beweise vorgelegt, die zeigen, dass viele Konten mit Ihrem verknüpft sind, die, obwohl sie jetzt möglicherweise inaktiv sind und Freunden und Familienmitgliedern gehören, immer noch gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen.


Angesichts all dieser Informationen können wir diesen Fall nicht weiter unterstützen und die Beschwerde wird nun zurückgewiesen.


Es tut mir leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte.


Mit freundlichen Grüßen,

Adam


Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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