Der Spieler aus den USA hat ein Problem angesprochen, nachdem er im Casino ein hohes VIP-Level erreicht hatte. Wir konnten dem Spieler bei seinem Problem nicht helfen und haben die Beschwerde schließlich abgeschlossen.
The player from the US has raised an issue after reaching a high VIP level in the casino. We couldn't help the player with his issue and ended up closing the complaint.
Der Spieler aus den USA hat ein Problem angesprochen, nachdem er im Casino ein hohes VIP-Level erreicht hatte. Wir konnten dem Spieler bei seinem Problem nicht helfen und haben die Beschwerde schließlich abgeschlossen.
Ich würde gerne aktuelle Erfahrungen aktualisieren, habe kürzlich nach 5 Jahren Level 38 erreicht, lol. Bis vor vielleicht einem Monat war 38 eine Belohnung von 200 Dollar, da es als VIP gilt und man seinen eigenen VIP-Host bekommt. Meine Schuld, aber heute habe ich 2500 EOS und 7,5 BNB geknackt, angefangen mit nur 50 und 0,01, aber diese Screenshots sollten alles sagen, ich habe das Gefühl, ich bin in einer anderen missbräuchlichen Beziehung, in der sie verrückte Dinge tun und sich so verhalten, als wäre ich derjenige, der in Schwierigkeiten steckt, Zeit dafür Hör auf .
I'd like to update recent experiences , recently hit level 38 after 5 years , lol . up till maybe a month ago 38 was a 200 dollar rewward as it is considered vip and you get your own vip host. my fault but this day i bust 2500 eos and 7.5 bnb started with only 50 and 0.01 bu these screenshots should say it all, i feel like im in another abusive relationship where they do crazy things and act like im the one in trouble , time to stop it .
Lieber BEWAT3R,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BC.Game Casino zu hören. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Ich habe die eingereichten Screenshots überprüft, befürchte aber, dass ich das Problem nicht verstehe. Könnten Sie das bitte näher erläutern?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Tomas
Dear BEWAT3R,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with BC.Game Casino. I’m afraid I will need more information regarding your problem. I checked the screenshots submitted but I am afraid I don't understand what the issue is. Please could you elaborate?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Tomas
Es tut mir leid, ich kenne mich mit Casino Guru nicht aus. Ehrlich gesagt, ich habe versucht, etwas zu meiner Rezension hinzuzufügen, ich habe dafür kein Geld gesucht, ich wollte es eigentlich nur mit meiner Originalrezension von bc.game verknüpfen. Wenn Sie das lesen, werden Ihnen vielleicht meine Screenshots angezeigt, und dann können wir über die Rückerstattung für fehlende Affiliate-Gehälter sprechen. Es tut mir leid für die Verwirrung. Ich bin ein Neuling, Karen, und habe mich noch nie über irgendetwas beschwert und war auch nicht einmal auf einer dieser Seiten Aber weil es mich vor ein paar Monaten ziemlich wütend gemacht hat, habe ich mich angemeldet, um meine Bewertung abzugeben, aber ich bin kein Nörgler, also habe ich mir nie die Zeit genommen, die Seite zu besichtigen oder zu verstehen, wie sie funktioniert, mein Fehler.
I apologize , i am not familiar with casino guru , tbh i was trying to add to my review , i wasnt seeking money for this i really just wanted it tagged to my original review of bc.game. perhaps if you read that then my screenshots will make since to you and there we can talk about restitution for missing affiliate pay , i am sorry for the confusion , i am a noob karen ive never complained about anything or even been on one of these sites but bc made me mad enough few months ago i signed up to post my review but im not a complainer so never took any time to tour the site or understand how it works, my bad.
Danke für die Erklärung.
Ich habe Ihre Benutzerrezension gelesen.
Hierbei handelt es sich in der Tat um separate Abschnitte der Website, die von verschiedenen Teams verwaltet werden und jeweils unterschiedliche Optionen für Sie bieten. Was Spielerbeschwerden betrifft, können Sie den Prozess in unserem kurzen Artikel hier lesen: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Lassen Sie mich zunächst betonen, dass wir uns nicht mit Beschwerden zu Fragen der Affiliate-Beziehungen in Online-Casinos befassen. Wir versuchen, bei Problemen regelmäßiger Spieler zu vermitteln, die an die Geschäftsbedingungen des Online-Casinos und nicht an die Geschäftsbedingungen der Partner gebunden sind.
Zweitens haben Sie bitte Verständnis dafür, dass unsere Möglichkeiten, Ihnen bei der Schlichtung von Problemen zu helfen, die vor mehr als einem Jahr aufgetreten sind, stark eingeschränkt sind.
Drittens möchte ich beim Durchlesen Ihrer Rezension über den von Ihnen entdeckten Fehler sagen, dass wir uns kürzlich mit einer ähnlichen Beschwerde bezüglich eines technischen Problems befasst haben https://casino.guru/bc-game-casino-player-complaints-about-unannounced , die wir abgelehnt haben als ungerechtfertigt. Unsere Argumentation können Sie in diesem Beschwerde-Thread nachlesen.
Schließlich glauben wir, dass das Casino das Konto eines Spielers aus beliebigen Gründen schließen kann, solange es seine legitimen Gewinne nicht beschlagnahmt.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es ein anderes Problem gibt, bei dem wir Ihnen helfen könnten.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Thanks for the explanation.
I've read your user review.
These are indeed separate sections of the website handled by different teams, each with a different set of options for you. Regarding player's complaints, you can read about the process in our short article found here: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
First, let me emphasize we don't deal with complaints regarding issues of affiliate relationships in online casinos. We try to mediate issues of regular players who are bound by the online casino's terms and conditions, not affiliate terms and conditions.
Second, please understand that our options to help you mediate issues that happened more than a year ago are severely limited.
Thirdly, reading through your review about the glitch you discovered, let me say we dealt with a similar complaint regarding a technical issue recently https://casino.guru/bc-game-casino-player-complaints-about-unannounced which we rejected as unjustified. You can read about our reasoning in that complaint thread.
Lastly, we believe the casino can close a player's account for any reason, as long as they don't confiscate their legitimate winnings.
Please let me know if there is any other issue we might assist you with.
I'll await your reply.
Dear BEWAT3R,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Mir geht es gut, ihr könnt alle diese Beschwerden entfernen. Diese Beschwerde hat keinen Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung. Vielen Dank und entschuldigen Sie, dass Sie jemandes Zeit verschwendet haben
Ich würde es begrüßen, wenn mein Affiliate wieder aufgenommen würde, aber wie Sie sagten, ist das nicht das, was Sie tun, und ich habe kein Vertrauen mehr in BC, dass sie das Richtige von ihren Spielern tun
Im good , you guys can remove all of these complaints there is no financial compensation deserved in this complaint . thank you and apologize for wasting anyones time
i would appreciate my affiliate reinstated but as you said that is not what you do and I have no faith left in bc doin the right thing by their players
Ich verstehe. Ich schließe Ihre Beschwerde jetzt ab, da es kein Problem gibt, das wir vernünftigerweise mit dem Casino vermitteln können.
Diese Beschwerde wird nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.
I understand. I'll now close your complaint since there is no issue we can reasonably mediate with the casino.
This complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.