Der Spieler aus Argentinien fordert Informationen zu einer bestimmten Plattformwährung an. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
The player from Argentina is requesting information regarding specific platform currency. Player’s complaint has been resolved successfully.
Der Spieler aus Argentinien fordert Informationen zu einer bestimmten Plattformwährung an. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Hallo, mein Problem ist, dass ich weder die JB kenne noch weiß, wie ich sie zurückziehen kann oder wo ich sie zurückziehen kann, da ich viel mehr als 2.000.000 angesammelt habe, aber meine Frage ist, was ich damit mache, wie ich zurückziehe oder wie ändere ich sie? Bitte, ich bitte um Ihre Hilfe. Vielen Dank!
Hello, my problem is that I do not know the JB, nor how can I withdraw them or where I can withdraw them, since I have accumulated many more than 2,000,000, but my question is what do I do with that, how do I withdraw or how do I change them? Please, I ask for your help. Thank you very much!
Hola, mi problema es que no conozco los JB, ni cómo puedo retirarlos ni a dónde puedo retirarlos, ya que he acumulado muchos más de 2000000, pero mi pregunta es qué hago con eso, cómo hago para retirar o como los cambio ??por favor les pido ayuda Muchas gracias!
Lieber Alejandro,
Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Anfrage. Ich habe mit dem Live-Chat nachgesehen, siehe unten das Transkript:
- Hallo. Könnten Sie mir bitte sagen, welche Währung JB ist?
- JB ist eine Plattformwährung, die nur bei BCGame verwendet werden kann und nicht eingezahlt, abgehoben oder umgetauscht werden kann.
Die Verwendung von JB dient zum Testen der Spiele.
- Aha.
Vielen Dank
Alejandro, bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Alejandro,
Thank you very much for submitting your query. I have checked with the Live chat, please see below the transcript:
- Hi. Could you please tell me what currency is JB?
- JB is a platform currency that can only be used at BCGame and cannot be deposited or withdrawn or exchanged.
The uses of JB is to test the games.
- I see.
Thank you very much
Alejandro, please let us know if this advice was helpful. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hallo, danke für diese Antwort.
Da ich hier bin, habe ich noch eine Frage ...
Es ist viel mehr als 12 Stunden her, seit ich Ethereum an mein bc-Spielkonto gesendet habe ... und ich überprüfe, ob diese Sendung nicht angezeigt wird ... können Sie mir sagen, warum? Danke und ich warte auf eine Lösung !!
Hello, thanks for that answer ..
Since I'm here, I have another question ...
It has been much more than 12 hours since I sent ethereum to my bc game account ... and I verify that this shipment does not appear ... could you tell me why? Thanks and I wait for a solution !!
Hola, gracias por esa respuesta..
Ya que estoy aquí, tengo otra duda..
Hace mucho más de 12 horas que envié ethereum a mi cuenta de bc game...y verfico que no figura ese envío... podrían decirme porque? Gracias y espero una solución!!
Lieber Alejandro,
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass es ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit mit derselben Zahlungsmethode Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben? Haben Sie Ihren Zahlungsanbieter bereits kontaktiert?
Dear Alejandro,
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied.
Could you please advise if you have deposited any funds into your account in the past using the same payment method? Have you contacted your payment provider already?
Hallo, in Bezug auf den Zahlungsanbieter hatte ich nie, ich meine, ich habe es direkt mit der Brieftasche des Casinos gemacht und einem anderen, wo ich Ethereum habe, genau um dort Ethereum zu erhalten, im BC-Spiel, das nie sein Ziel erreicht hat ... den Link dazu wurde perfekt kopiert, was in diesem Sinne kein Fehler war, auch ich kenne das Problem des Sendens und Empfangens von Kryptowährungen schon lange .... danke, ich wünschte ich könnte es lösen, um weiter mit der Seite zu spielen ..
Hello, in terms of payment provider, I never had, I mean I did it directly with the casino's wallet and another where I have ethereum, precisely to receive ethereum there, in bc game, which never reached their destination ... the link it was copied perfectly, which there was no error in that sense, also I have known the issue of sending and receiving cryptocurrencies for a long time .... thank you, I wish I could solve it, to continue playing with the site ..
Hola, en cuanto a proovedor de pago, nunca tuve, quiero decir que lo hice directamente con la billetera del casino y otra donde tengo ethereum, justamente para recibir ethereum allí , en bc game, los cuales nunca llegaron a destino...el enlace fue copiado perfectamente, lo cual no hubo error en ese sentido, además hace tiempo que conozco el tema de envío y recepción de criptomonedas.... gracias ojalá pudiera solucionar, para seguir jugando con el sitio..
Hallo,
Könnten Sie bitte den Transaktionsbeleg weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Vielen Dank im Voraus.
Hello,
Could you please forward the transaction receipt? My email address is petronela.k@casino.guru. Thank you in advance.
Lieber Alejandro,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Dear Alejandro,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Hallo, tausend Entschuldigungen. Das Problem war nach ein paar Stunden gelöst, die Einzahlung war getätigt, nur hatte es eine lange Verzögerung .... danke !!!!
Hello, a thousand apologies. .the problem was solved after a few hours, the deposit had been made, only it had a long delay .... thank you !!!!
Hola, mil disculpas. .el problema se solucionó con el paso de unas cuantas horas, el depósito se hubo realizado, sólo que tuvo una gran demora.... gracias!!!!
Großartige Neuigkeiten. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Alejandro, für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru
Great news. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Alejandro, for your cooperation and confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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