BC.Game Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne ersichtlichen Grund geschlossen.

BC GAME hat mein Konto am 2. Juni ohne Angabe von Gründen gesperrt. Ich bin ein treuer Spieler von BC Game und habe nur ein Konto verwendet. Nach 15 Tagen zwangen sie mich, das Wort „Selbstmord" zu verwenden, und danach nahmen sie das Wort als triftigen Grund, mein Konto zu sperren …

im Ernst, das war mir nicht bewusst. Das Wort Selbstmord verstößt gegen die Geschäftsbedingungen von BC GAME und ich entschuldige mich für meinen Fehler von einem Monat, aber sie hören mir nicht zu.

Ich reiche hier eine Beschwerde ein, um mein Problem zu lösen.

Ich habe dem Support-Team auch gesagt, dass ich einige Probleme habe.

ich brauche dieses Konto und mein Geld.

Danke

Lieber telecomkg36,

Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Beschwerde.

Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie mit BC.Game Casino hatten. Ich verstehe, dass Ihr Konto am 2. Juni gesperrt wurde und dass Sie glauben, dass diese Aktion mit der Verwendung bestimmter Formulierungen zusammenhängt, von denen Sie nicht wussten, dass sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen.

Damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen wirksam helfen können, würden wir Sie bitten, Folgendes klarzustellen:

• Wurde Ihnen vor dem Vorfall im Zusammenhang mit der Verwendung des von Ihnen erwähnten Wortes ein konkreter Grund für die Sperrung Ihres Kontos genannt?
• Können Sie uns mehr Einzelheiten zu Ihrer Kommunikation mit dem Support-Team von BC. Game vor und nach der Sperrung Ihres Kontos mitteilen? Haben Sie damals eine Erklärung abgegeben?
• Als Sie dem Support-Team von Ihren Problemen erzählten, könnten Sie bitte genauer sagen, um welche Probleme es sich handelte und wie sie reagiert haben?
• Haben Sie außer dem Sprachproblem eine offizielle Mitteilung von BC. Game zum Status Ihres Kontos oder den Gründen für die Sperrung erhalten?

Wenn Sie relevante Mitteilungen wie E-Mails oder Screenshots haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Hallo Mam,

Vielen Dank für Ihr Verständnis,

Dies ist meine Antwort: -

Wurde Ihnen vor dem Vorfall im Zusammenhang mit der Verwendung des von Ihnen genannten Wortes ein bestimmter Grund für die Sperrung Ihres Kontos genannt? = Mein Konto wurde gesperrt, weil ich versehentlich das Wort „Selbstmord" verwendet habe.

Können Sie weitere Einzelheiten zu Ihrer Kommunikation mit dem Support-Team von BC Game vor und nach der Sperrung Ihres Kontos angeben? = Ich habe einen Screenshot beigefügt.

Haben sie damals eine Erklärung abgegeben? = Ich tippe auf Selbstmord

Als Sie dem Support-Team von Problemen erzählten, konnten Sie bitte genauer angeben, um welche Probleme es sich handelte und wie sie reagierten? = Nur sucuide hat mein Konto blockiert,

Haben Sie eine offizielle Mitteilung von BC erhalten. Spiel bezüglich des Status Ihres Kontos oder der Gründe für die Sperrung, abgesehen vom Sprachproblem? Nur Sucuide

Mutter,

* Ich habe Casinospiele gespielt,

* Ich verwende keinen Bonus

* Echtes Bargeld als Einzahlungsgeld,

Bitte laden Sie den BCGame-Support ein

Hallo,

Bitte geben Sie eine echte E-Mail-Adresse an, die mit Ihrem BC.Game-Konto oder Ihrer UID verknüpft ist, damit wir die Prüfung durchführen und Ihnen helfen können.

Beste grüße

Panda - BC.GAME

Hallo Bc.Game Casino,

Bitte gib mein Geld in mein Krypto-Wallet,

Ich brauche mein Geld dringend. Bitte geben Sie mir mein Geld zurück.

Liebes BC.Game Casino,

• Könnten Sie bitte das Konto des Spielers anhand der bereitgestellten Informationen überprüfen?
• Insbesondere möchten wir wissen, ob die Erwähnung der Selbstverletzung der einzige Grund für die Sperrung des Spielerkontos war.
• Können Sie darüber hinaus Angaben zum aktiven Kontostand zum Zeitpunkt der Kontoschließung machen?

Danke schön.

Vielen Dank, BC.Game Casino , für Ihre Antwort per Skype. Ich kann sehen, dass der aktive Kontostand des Spielerkontos zum Zeitpunkt der Kontoschließung Null war.

Lieber telecomkg36 ,

Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.

Darüber hinaus haben wir im Rahmen unserer globalen Selbstausschlussinitiative eine Partnerschaft mit BetBlocker geschlossen, einer in Großbritannien registrierten Wohltätigkeitsorganisation, die einen kostenlosen Service zur Unterstützung von Menschen weltweit anbietet. Weitere Informationen zu unserer Initiative finden Sie hier und zu BetBlocker hier .

BetBlocker unterstützt sieben Sprachen und lässt sich schnell und einfach auf mehreren Geräten installieren. Die Installation dauert nur 2 Minuten. Nach der Installation blockiert es den Zugriff auf über 84.230 Glücksspiel-Websites und läuft unauffällig im Hintergrund. Der Dienst kann anonym genutzt werden und hilft Einzelpersonen dabei, ihren Zugang zum Glücksspiel sicher und angemessen zu verwalten, unabhängig davon, ob dies eine vollständige Sperre oder eine Einschränkung des Zugriffs während gefährdeter Zeiten bedeutet.

Darüber hinaus enthält BetBlocker eine Liste mit 824 Glücksspiel-Informationsseiten. Diese Seiten informieren Benutzer in erster Linie über Glücksspieldienste und bewerben diese. Sie können diese Seiten in Ihre Einschränkung einbeziehen, indem Sie ein Kästchen ankreuzen. Wenn Sie jedoch eine laufende Beschwerde gegen einen Glücksspielanbieter haben, aktivieren Sie dieses Kästchen nicht, da Sie dadurch auch nicht auf die Website Casino.Guru zugreifen können.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru